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ご投稿日 2026/10/07
バス停名 ⇒ 裁判所前
方面(向き) ⇒ サクラマチ
利用時間 ⇒ 7時8分
【内容】
通常は同僚にバス停手前で拾ってもらっての通勤ですが、昨日久々にバスを利用いたしました。
サクラマチでの降車の際、ドライバーより突然
「壁に隠れてバス待ちをされているとドライバーから確認できず通過してしまうので壁に隠れないように」との指摘をうけました。
私は通りに面した司法書士事務所前に立っており、通常も(同僚に見え易いよう)通りに立って待っております。
司法書士事務所と角のタイムズ駐車場との間に境界壁があり、毎日そこに隠れて待っておられる女性がおられます。
その方はおそらく私が利用した次のバス(熊本駅行き)を利用されるためドライバーの方が間違われないようサクラマチ行きのバス通過の際は隠れておられるのだと思いますが、昨日のドライバーの方はその女性の方と私を間違われて注意されたのだと思います。
誰しも間違えはあることてすので仕方のないことだと思う反面、降車待ちの何十人もの面前で突然あのような指摘を受け、しかも人違いですので大変に気分を害しております。
バス待ちの人が見えにくいようでしたら乗客への指摘だけでなく、バス会社側でのバス停への何かしらの対応も今後は必要ではないでしょうか？
掲載日 2026/10/16
この度は、産交バスをご利用いただきました際、降車時の運転士の対応によりご不快な思いをおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
当時、運転士からはバス停でお待ちのお客様のうち、タイムズ駐車場中央にいらっしゃるお客様しか確認できておらず、降車時にご協力をお願いする意図でお声がけをいたしました。
しかしながら、その伝え方が不十分であり、お客様に誤解と不快感を与えてしまいました。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様に誤解やご不満を招くことのないよう、運転士への周知徹底を図ってまいります。
また、バス停には注意喚起の張り紙を掲示し、同様の事案の防止に努めてまいります。
今後も産交バスをご利用頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿日 2026/10/07
方面(向き) ⇒ 山鹿から熊本市
利用時間 ⇒ 7時台
【内容】
山鹿バスセンター6:30発の乗車がとても混むようになってしまったので6:55発くらいのバスがもう一本あってほしい
掲載日 2026/10/16
平素より産交バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、10月1日のダイヤ改正に伴い、ご利用の際にご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
山鹿バスセンター発の便につきましては、今後も利用状況や混雑状況を注視し、いただいたご意見とあわせて、今後のダイヤ改正を検討する際の参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2026/10/06
方面(向き) ⇒ 桜町行き
利用時間 ⇒ 13時前頃
【内容】
運転手の方の対応が悪いです。
走行中におじいさんがカードをチャージしに行こうと、何度もたってよろめいたりしているのに注意のアナウンスもありませんでした。
3000円を持って手すりに掴まっていたので尚更です。見ていてハラハラしました。
信号停車でようやくチャージをしようと運転手の方の元に行きましたが、おじいさんは声が出ないのか、身振りでチャージをお願いしているように見えました。
すぐに発車してしまったからか、運転手さんは「少々お待ちください」などの一言もなくシカト。
その後の信号停車でチャージしてもらえたようですが、1000円のみ。
信号が青になったからかもしれませんが、何も言葉で言わず、カードとお札を突き返しているようにしか見えませんでした。
注意もなければまともに要望も確認もしない。
どういう接客をされているのでしょうか？実は何か言っていて音声がマイクに入ってなかっただけでしょうか？
また、初めの方は、乗客が自分とおじいさんの2人でした。その時には発車しますのアナウンスもなかったように思います。乗客が増えるとアナウンスも少し増えましたが。
掲載日 2026/10/15
いつも産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、バスご利用の際に不快な思いをおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
該当営業所へ事実確認を行い適切に指導を行いたく存じますので、誠に恐縮ではございますが、
ご利用の日時・バス停名・ご乗車区間についてお知らせいただけますと幸いです。
お手数をおかけいたしますが、
下記メールアドレスまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
[email protected]
ご投稿日 2026/10/06
バス停名 ⇒ 沼山津神社前
方面(向き) ⇒ 桜町バスターミナル
利用時間 ⇒ 7時2分
【内容】
バス停から6名乗車したが、私は最後尾で5名乗車後扉が閉まった。間隔を空けていたわけでも、歩きスマホをしていたわけでもなく運転手が見えてなかったのか扉が閉まったので、扉をたたき運転手が気づき扉は開き乗車出来た。
その後運行をみている中で、乗車後タッチ処置前に扉を閉めた為処理が出来なくなった学生や、乗車中に扉閉操作をしたのか、乗ってセンサーが切れた瞬間扉が閉まり挟まれそうになった女性の方がいた。運行時間を厳守されるのは大切な事ですが、安全性を脅かして迄急ぐ必要はないと思います。通勤で御社のバスを毎日利用させて頂いておりますが、初めての事で、今後この運転手のバスは事故が起きる可能性が高いと感じご連絡させて頂いたところでした。ドライバーの方へ周知をお願い出来れ幸いです。
掲載日 2026/10/15
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、お客様がご乗車されようとなされている中で一度扉を閉めてしまい、ご不便とご不安をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
他のお客様も含め、今後は乗車口付近の安全を十分確認した上で操作するよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2026/10/05
バス停名 ⇒ 吹田団地
方面(向き) ⇒ E3-5桜町行
利用時間 ⇒ 6時55分
【内容】
長年、通勤手段として利用しています。
今回の10月のダイヤ改正で、E3-5路線の7時台が1便のみとなった理由をお聞かせください。
6時55分発の次が7時43分発で、48分も間隔が空くため、大変利用しづらくなりました。実際に利用しましたが、バス通勤をやめようかと思うほどです。
可能であれば、通勤・通学時間帯（6〜8時台）は30分に1本程度を確保し、JRへの乗り継ぎも考慮したダイヤをご検討いただけないでしょうか。
近年は近隣に半導体関連工場やビジネスホテルが増え、JRへの移動手段としてバスの需要も高まっていると感じます。
また、地元の小学生も7時台の便がなくなり、6時55分発を利用していました。通学への影響も含め、現在のダイヤを再検討いただければ幸いです。
今後も安心して通勤・通学に利用できるよう、ご検討のほどよろしくお願いいたします。
掲載日 2026/10/22
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は吹田団地に関するダイヤについて貴重なご意見を下さり誠にありがとうございます。
今回のダイヤ改正は、今後も持続可能な運行体制を維持していくための見直しを行うとともに、ご利用状況を見ながら一部便での減便と減便に伴う発時刻の調整を実施いたしました。
この度はダイヤ改正に伴い、ご不便をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2026/10/05
バス停名 ⇒ 市役所前
方面(向き) ⇒ 山鹿温泉
利用時間 ⇒ 18:13
【内容】
以前にも同様の内容をお送りしましたが改善が見られなかったのでもう一度送ります。
遅延などでバスが2台並んで到着する時があります。
前のバスから順に扉が開いて乗車を促すならともかく、後ろのバスも前のバスと同時に扉を開くので、
後ろのバスに乗る方々は、後に並んだ人が最初に、前に並んでいた人が最後に乗ることになっています。
また、1番後ろの方が乗るのではなく、扉に近い方から乗るので順番もぐちゃぐちゃです。
腰が悪い人や荷物が重い人も座れるように早くから並んでいます。
時間より何十分も前に並んだのにも関わらず、後ろの人から乗り席に座ることができ、最初に並んでいた人は立たなければいけません。
こんなことがあって良いのでしょうか？？
私よりも何人も前に並んでいた男性2人も、
早く来て最初に並んだのに、、と落胆されていました。
早く来て並んだその時間も全て水の泡で無駄になりました。
以前は、指導しますとの事でしたが何も改善されていません。
きちんとバス停まで進んで、扉を開き、前の人からきちんと乗車できるよう、全ての運転手さんに指導をしてください。
掲載日 2026/10/15
平素より産交バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、ご乗車の際における運転士の配慮が不足し、ご不快な思いをおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見につきましては、担当営業所へ周知し、再発防止に向け対応してまいります。
今後も産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2026/10/05
昨日の１５時頃サクラマチのフードコートを利用しました。
ミスタードーナツには、トングやトレーも補充されておらず買う人達が困惑しておりました。また、従業員は談笑する程暇みたいでバスの時間が迫ってる私は焦りました。
さらに、フードコートには何も買わずに勉強する学生が非常に多く座る席も限られていました。注意書きにも混雑時は、フードホール店舗以外の商品持ち込みによるご飲食や勉強・商談・作業などのご利用はご遠慮ください。と書いてありますが全く意味が無く感じます。
サクラマチの腕章している従業員も全く注意しませんので、今後貴社がどのような改善策を講じるのか期待してます。
掲載日 2026/10/15
平素よりSAKURA MACHI Kumamotoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はフードホールおよび店舗のご利用に際し、ご不快な思いとご不便をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
該当の店舗には注意指導を行いました。
またフードホールにおきましてはフードホール内店舗をご利用していただいているお客様を優先としております。
そのため、混雑時におけるお持ち込みでの飲食・飲酒や長時間の座席占有はご遠慮いただいております。
状況に応じご移動をお願いする場合もございます。フードホールご利用のお客様にご不便をお掛けすることのないよう巡回や状況に応じ声掛けを行い、皆様が快適にご利用していただけるよう努めて参ります。
今後ともSAKURA MACHI Kumamotoをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2026/10/04
9月19日
ひのくに号天神13：40発
運転手の態度について
本日、貴社のバスを利用した際の運転手の対応について、非常に不快な思いをしました。
運転手の態度が終始悪く、乗客に対する接客として到底適切とは思えないものでした。
こちらは普通に利用しているにもかかわらず、威圧的・不親切な対応をされ、大変不快でした。公共交通機関の運転手は、乗客の安全を預かる立場であると同時に、会社の顔でもあると思います。それにもかかわらず、このような態度を取られることは到底納得できません。
今回の件について「接客態度が悪かった」という一言で済ませるのではなく、当該運転手への事実確認を行ったうえで、どのような対応・指導をされたのか、会社として責任を持って回答してください。
また、同じような思いをする利用者が今後出ないよう、乗務員への接客教育を徹底していただきたいです。
今回の対応によって貴社への印象は大きく損なわれました。
事実確認もせず、定型文での謝罪だけで済ませることのないようお願いいたします。
掲載日 2026/10/15
このたびは、弊社高速バス「ひのくに号」をご利用の際、運転士の対応につきまして不快な思いをおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご申告に基づき、ドライブレコーダーにて当時の状況確認を試みましたが、既にデータの保存期間を過ぎており、事実確認に至りませんでした。
しかしながら、お客様が運転士の対応を「威圧的・不親切」と感じられ、不快な思いをされたことについては真摯に受け止めております。
弊社といたしましては、運転士がお客様に対して丁寧で適切な応対を行うことは、安全な運行と同様に重要であると考えております。
今回いただいたご意見を踏まえ、改めて運転士に対して、お客様の立場に立った丁寧な接客と適切な言葉遣いを心掛けるよう周知・指導を行ってまいります。
このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後ともお客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2026/10/01
バス停名 ⇒ 市役所前
方面(向き) ⇒ 県庁
利用時間 ⇒ 15時18分
【内容】
私は市役所前バス停付近を歩いていました。ナンバー●●●●のバス(●●●●の看板)が停車中でした。
走ってバスに乗ろうとしていた高齢女性がいました。バス停車中に完全に間に合っていたのに出発しました。バスは確信犯で乗車ドアを開けず、女性が到着したのにそのまま出発して赤信号で数十メートル走って停車しました。これは明らかに思いやりが欠落している行為です。もし確信犯じゃなければすぐに止まって乗せることも可能でした。明らかにいじわるでした。
私が走ってバスの写真を撮影しました。その時バスは赤信号で止まっていました。こんな光景は何度も見ます。レベルの低い思いやりの欠落した運転手が九州産交は多いです。宮崎交通を見習って下さい。県民性ですか？?ダイヤ優先でも間に合っていたのに開けないのはなぜか？走ってくるのを待つ状況ではなく、今日は間に合っていました。?残された女性の気持ちを考えたら、普通できないですよね？そんな運転手はクビにして欲しいです。以前も同じような経験をしたことがあるので心からそう思います。書いても全然改善されませんが…
全運転手に共有して本人の謝罪言い訳を聞きたいです
掲載日 2026/10/09
ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の内容について記録を確認いたしました。
市役所前バス停への到着後、運転士は乗車ドアと降車ドアの両方を開放いたしましたが、乗車のお客様が見受けられなかったため先に乗車ドアを閉めました。
その後、他のお客様の降車が完了して発車する際に、ご乗車されるお客様が乗車ドアへ近づかれている状況でございました。
今回のご意見を受け、運転士には降車ドアの利用が終わった後にご乗車のお客様がいらっしゃらないか改めて確認のうえ、ドアを閉めるよう指導いたしました。
今後とも産交バスをご利用下さいますようよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2026/10/01
バス停名 ⇒
方面(向き) ⇒ たのうら
利用時間 ⇒ 11時半頃
【内容】
よく水俣方面を仕事で通って道の駅で休憩していますが先日30日に御社の路線バスが一時停止もせず営業所の方から国道へ出てきました。ナンバーはよく見えませんでしたが●●？たのうらと表示されてるのは見えましたが交通安全期間中にもかかわらず平気でしてるのに驚きです。前にも見かけましたがまったく同じ運転手で呆れました。公園内でもよく飛ばしているのを見かけます。こちらは貨物ですが同じ大型乗りとしてそちらはお客さんの命を預かっているのに恥ずかしいですね。
掲載日 2026/10/09
この度はご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました時間帯のドライブレコーダーを確認いたしましたところ、一時停止せず３号線へ進入する状況が確認されました。
当該運転士に対しましては、３号線進入の際、必ず一時停止を徹底すること、公園内での安全運行を徹底するよう厳しく指導いたしました。
他の運転士につきましても、改めて安全運行の周知徹底を図ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。