個人情報への取組みについて

基本方針について

【個人情報の取扱いに関する基本方針】
この方針は、当社ならびに当社グループがお客様の個人情報を取扱うにあたって基本的な指針を定めるものです。当社ならびに当社グループは個人情報保護に関する法令等を遵守し、個人情報の取得・利用・管理を適正に行います。

・個人情報を取得する際は、利用目的を特定し、その目的の達成に必要な限度内で取得します。
・あらかじめお客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者への個人情報の提供および開示は行いません。
・個人情報を取扱う会社毎に管理責任者を置き、個人情報について適切な安全管理を行います。また、個人情報の処理等を業者に委託する場合には、適切な安全管理が行われるよう監督します。
・個人情報、または個人関連情報を適切かつ慎重に保管・管理し、漏洩、滅失または毀損等の危険を防止するために、技術的・物理的安全管理、及び組織的・人的安全管理の両面から適切かつ合理的な安全対策の実施に努め、またその見直しを継続的に実施します。
・お客様からの個人情報の開示や訂正等のご請求があった際は、関係法令の定めるところにより適正に対応します。なお、ご請求に際し提出していただく書類、ご本人であることを確認する方法、実費等を勘案した手数料を定めることがあります。
・個人情報の取扱いについては、継続的に見直し、その改善に努めます。

※法令に基づき公的機関からの要請に応じる場合等、上記取扱いとは異なる対応を行うことがあります。

公表事項について

１　お客様の個人情報の利用目的について
　当社及び当社グループ会社において、事業を行うにあたり取得した個人情報（個人情報保護法第2条第5項に定める保有個人データを含みます）は、次の目的で利用させていただきます。

【バス事業】
・ご予約・お申込み内容を正確に把握し、適切に対応するため
・緊急時や定期券紛失時など、ご本人へ連絡する場合に使用するため
・商品開発・販売促進などのマーケティング活動のため
・バス事業に関する新商品・新サービスおよびこれらを提供するシステムなどの開発に使用するため
・バス事業に関する市場調査などの研究や経営分析に使用するため
・懸賞やキャンペーンを実施する際の、応募者への賞品発送やご連絡に使用するため
・取引先などとの契約の履行・管理に使用するため
・お問い合わせ、ご意見、ご要望に対し、適切に対応するため
・その他上記に関連する業務を遂行するため

【貸切バス事業】
・ご予約・お申込み内容を正確に把握し、適切に対応するため
・緊急時など、ご本人へ連絡する場合に使用するため
・お問い合わせ、ご意見、ご要望に対し、適切に対応するため
・その他上記に関連する業務を遂行するため

【旅行事業】
・ご予約・お申込み内容を正確に把握し、適切に対応するため
・緊急時など、ご本人へ連絡する場合に使用するため
・代金請求のため
・サービス、キャンペーンなどのご案内をするため
・運送・宿泊機関などの手配のため
・お問い合わせ、ご意見、ご要望に対し、適切に対応するため
・その他上記に関連する業務を遂行するため

【不動産賃貸業】
・契約の締結・履行およびご出店者に有益と思われる情報の提供等のため
・お問い合わせ、ご意見、ご要望に対し、適切に対応するため
・その他上記に関連する業務を遂行するため

【電力小売業】
・託送供給契約または発電量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます。）の締結、変更または解約のため
・小売供給契約（離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。）または電気受給契約（以下「小売供給等契約」といいます。）の廃止取次のため
・供給（受電）地点に関する情報の確認のため
・電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
・お問い合わせ、ご意見、ご要望に対し、適切に対応するため
・その他上記に関連する業務を遂行するため

【食堂・売店事業】
・商品・サービスに関する情報案内のため
・商品発送を円滑に行うため
・お問い合わせ、ご意見、ご要望に対し、適切に対応するため
・その他上記に関連する業務を遂行するため

【自動車整備事業】
・商品・サービスの提供を含む契約の締結及び履行、契約後の管理並びに提供した商品・サービスのアフターサービスの実施のため
・商品・サービスの提供に必要な連絡のため（宅配業者等へ商品等の発送を依頼する場合を含みます）
・商品・サービスに関する情報及びその他弊社の事業活動に関する情報の案内のため
・商品・サービスに関する運賃・料金の請求収納及び債権保全のため（信販会社等へクレジットカード等による支払い手続きを依頼する場合を含みます）
・市場調査その他の調査研究のため
・懸賞、キャンペーン等の実施のため
・取引先との契約の締結及び履行並びに契約後の管理のため
・学生等に対する就労体験及び企業情報の提供のため
・お問い合わせ、ご意見、ご要望に対し、適切に対応するため
・その他上記に関連する業務を遂行するため

【保険代理店事業】
・下記の保険会社から保険業務の委託を受けた代理店であり、各社の商品・サービスのご提供のため。各保険会社の個人情報の利用目的は、各社のホームページに記載してあります。

　＜保険会社＞
■　三井住友海上火災保険株式会社（http://www.ms-ins.com/）
■　日新火災海上保険株式会社（https://www.nisshinfire.co.jp/）
■　東京海上日動火災保険株式会社（https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
■　あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(http://www.aioinissaydowa.co.jp/)
■　損害保険ジャパン日本興亜保険株式会社（http://www.sjnk.co.jp/）
■　三井住友海上あいおい生命保険株式会社（http://www.msa-life.co.jp/）
■　AIG損害保険株式会社（https://www.aig.co.jp/sonpo）

【地方創生事業】
・お申込み内容を正確に把握し、適切に対応するため
・商品発送を円滑に行うため
・お問い合わせ、ご意見、ご要望に対し、適切に対応するため
・その他上記に関連する業務を遂行するため

【航空代理店業、海上運送事業】
・ご予約内容を正確に把握し、適切に対応するため
・緊急時など、ご本人へ連絡する場合に使用するため
・お問い合わせ、ご意見、ご要望に対し、適切に対応するため
・その他上記に関連する業務を遂行するため

【株主情報】
・法令に基づく権利の行使・義務の履行のため
・株主としての地位に対し、会社からの各種便宜を供与するため
・株主と会社の関係を円滑にするための各種施策を実施するため
・法令に基づく所定の基準によるデータの作成等、データ集積及び統計処理のため

【採用活動における個人情報】
・採用の可否、選考結果の通知など採用選考のため
・採用選考に関する情報提供や連絡を行うため
・応募者の入社後、配属の実施、人材育成、福利厚生その他労務管理に関する一切の事項を行うため
・応募者についての統計、分析を実施するため
・その他上記に関連する業務を遂行するため

２　個人情報の共同利用について
当社及び当社グループ会社は、お客様の個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。

【高速バス予約における個人情報の共同利用について】
高速バス予約に関する個人情報は、円滑な高速バスの運行を実現するため共同運行事業者および高速バス予約システム『@バスで』加入事業者と共同利用することがあります。

■共同利用する個人情報の項目
氏名、電話番号（予約番号）

■共同利用の範囲（事業者）
ジェイアール九州バス株式会社、日田バス株式会社、西日本鉄道株式会社

■共同利用の管理責任者
福岡市博多区博多駅前三丁目5番7号
西日本鉄道株式会社
代表取締役　林田 浩一

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■共同利用する個人情報の項目
氏名、電話番号（予約番号）

■共同利用の範囲（事業者）
近鉄バス株式会社

■共同利用の管理責任者
東大阪市長栄寺19番17号
近鉄バス株式会社
代表取締役　渡壁 伊智郎

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■共同利用する個人情報の項目
氏名、電話番号（予約番号）

■共同利用の範囲（事業者）
ＪＲ九州バス株式会社、宮崎交通株式会社、九州旅客鉄道株式会社

■共同利用の管理責任者
福岡市博多区堅粕2丁目22番2号
ＪＲ九州バス株式会社
代表取締役　森部 毅

また次の事業者とは、路線に拘らず九州高速バス予約システム運営委員会が管理する高速バス予約システム「@バスで」の利用を通じて個人情報を共同利用しています。

西日本鉄道株式会社、九州急行バス株式会社、昭和自動車株式会社、西肥自動車株式会社、長崎県交通局、大分バス株式会社、大分交通株式会社、亀の井バス株式会社、九州産交バス株式会社、宮崎交通株式会社、南国交通株式会社、いわさきコーポレーション株式会社、鹿児島交通観光バス株式会社

【熊本地域振興IC CARDにおける個人情報の共同利用について】
熊本地域振興IC CARDに関する購入・変更・解約・再発行等の申込内容を確認するため、また、お客様に連絡する必要がある場合の連絡先を確認するために熊本地域振興IC CARD関係会社と共同利用することがあります。

■共同利用する個人情報の項目
記名式カードの申込書に記入された氏名、生年月日、性別、電話番号

■共同利用の範囲（事業者）
肥銀カード株式会社、熊本電気鉄道株式会社、熊本バス株式会社、
熊本都市バス株式会社、熊本市役所、商業加盟店、株式会社日専連ファイナンス（クレジットカード会社）

■共同利用の管理責任者
熊本市中央区上通町10番1号
肥銀カード株式会社
代表取締役　神谷 英文

【SAKURA MACHI Kumamoto タクシー乗り場における個人情報の共同利用について】
SAKURA MACHI Kumamoto タクシー乗り場において、お客様の状況に応じた速やかな配車を行うためにSAKURAMACHIタクシー親交会に所属する各タクシー会社と共同利用させていただきます。

■共同利用する個人情報の項目
ネットワークカメラで撮影した全身画像

■共同利用の範囲（事業者）
熊本バスタクシー株式会社、有限会社オーケイタクシー、株式会社TaKuRoo、
熊本大衆自動車株式会社、株式会社入江タクシー

■共同利用の管理責任者
熊本市中央区桜町3番10号
九州産交ランドマーク株式会社
代表取締役　渡邉　晋司

【当社および当社グループにおける個人情報の共同利用について】
当社および当社グループで取得した個人情報は、今後のお客様のサービス・商品等の申込みを簡素化するため、およびお客様へのご連絡や対応のため、ならびにダイレクトメールの発送、商品・サービスに関するご案内、アンケート等実施や、販売分析その他調査・研究、新たな商品・サービス等の開発のために必要となる最小限の範囲内で、下記当社グループ及びHISグループとその特約代理店にて共同利用させていただきます。

■共同利用項目
メールアドレス、氏名（姓名、セイメイ）、生年月日、性別、国籍、住所（郵便番号含む）、電話番号、連絡用電話番号、パスポート氏名、パスポート番号、パスポート国籍、パスポート有効期限、パスポート受領予定日、国内緊急連絡先氏名、国内緊急連絡先続柄、国内緊急連絡先電話番号、cookie情報、商品購買履歴、位置情報等の個人関連情報、その他サービス利用実績

■共同利用の範囲
　当社グループ
九州産業交通ホールディングス株式会社、九州産交バス株式会社、九州産交ツーリズム株式会社、九州産交ランドマーク株式会社、九州産交リテール株式会社、株式会社ＫＡＳＳＥ　ＪＡＰＡＮ、九州ＢＭサービス株式会社、九州産交プランニング株式会社、産交バス株式会社、九州産交オートサービス株式会社、熊本フェリー株式会社

　HISグループとその特約代理店
株式会社エイチ・アイ・エス、株式会社クオリタ、株式会社エイチ・アイ・エス沖縄、株式会社ナンバーワントラベル渋谷、株式会社クルーズプラネット、株式会社欧州エキスプレス、株式会社ツアー・ウェーブ、株式会社ジャパンホリデートラベル、株式会社エージーティ、株式会社ラグーナテンボス、エイチ・エス損害保険株式会社、H.I.S.ホテルホールディングス株式会社、H.I.S. SUPER 電力株式会社、HISエネルギーホールディングス、変な商社株式会社、H.I.S.Mobile株式会社、H.I.S.不動産株式会社、株式会社地域創生LAB

■共同利用の管理責任者
熊本市中央区新市街1番28号　THE PLACE 花畑4階
九州産業交通ホールディングス株式会社
代表取締役　岩間 雄二

３　個人情報の第三者提供について
当社及び当社グループ会社は、以下のいずれかに該当する場合を除きお預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。
・お客様から事前にご同意をいただいた場合
・利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
・法令に基づき提供を求められた場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
・国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・上記２の共同利用者の範囲に掲げる者に対して提供する場合

４　外国にある第三者への個人データの提供について
当社は、次の場合において外国（本邦の域外にある国または地域をいいます）にある第三者に個人情報を提供することがあります。
・お客様にお申込みいただいたご旅行サービスの手配及び受領のため、並びにその他の商品・サービスの提供等のために必要な場合
・当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な場合
・旅行先のお土産店でのお客様の買い物の便宜のために必要な場合

上記の場合において、運送・宿泊機関等、保険会社、お土産店等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート番号、その他サービス利用等の個人情報、サイト閲覧履歴や、商品購買履歴、位置情報等の個人関連情報を電子的方法等で送付することにより提供いたします。

また、お客様の個人情報について、業務委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に対しては、以下の場合に提供いたします。
(1) お客様の同意がある場合
(2) 第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令 に定められている国にある場合
(3) 国名及び提供先の外国の個人情報保護制度については個人情報保護委員会ホームページ｢外国における個人情報の保護に関する制度等の調査（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）｣をご確認ください。
(4) 第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合
なお、(4)の場合、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するために当社は必要かつ適切な措置を講じます

５　匿名加工情報について
当社は、お客様の個人情報について、特定の個人を識別すること、及び作成に用いる個人情報を復元することができないよう適切な保護措置を講じたうえで、匿名加工情報の作成と第三者への提供を法令で認められた範囲で実施します。また、匿名加工情報の安全管理のために必要かつ適切な措置、及び、匿名加工情報の取扱いに関する苦情の処理、その他の匿名加工情報の適正な取扱いを確保するために必要な措置を講じるよう努めます。

６　保有個人データの開示等の求めに応じる手続き
当社および当社グループは、保有個人データに関するご本人または代理人からの利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去（以下「開示等」といいます。）のご請求を受けた場合は、お申出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答ならびに対応いたします。お申出の手続きおよび受付方法等につきましては、受付窓口までお問い合わせいただきますようお願いいたします。なお、開示等のご請求の概要は以下のとおりです。

（利用目的の通知）
当社および当社グループの保有個人データに関して、お客様ご自身の情報に係る利用目的の通知をご希望される場合には、お申出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で通知いたします。

（開示）
当社および当社グループの保有個人データに関して、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答いたします。

（訂正・追加・削除）
当社および当社グループの保有個人データに関して、お客様ご自身の情報について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報の訂正、追加または削除します。

（利用停止・消去）
当社および当社グループの保有個人データに関して、お客様ご自身の情報について利用停止または消去をご希望される場合には、お申出いただいた方がご本人であることを確認した上で、その申出に法律上の理由があることが判明した場合には、合理的な期間および範囲で利用停止または消去をします。

（手数料）
開示等の手続きにかかる手数料につきましては、実費（郵送代等）をいただきます。

お問合せ窓口について

当社および当社グループが保有するお客様の個人情報の取扱いおよび保有個人データの開示・訂正・利用停止等に関するお問合せについて、次のとおり受付窓口を設置しております。

窓口

九州産業交通ホールディングス株式会社　総務・法務グループ
〒860-0803 熊本市中央区新市街1番28号　THE PLACE 花畑4階
電話番号：096-325-8229
受付時間：9:00～18:00（土日祝日及び会社の指定休日は除きます）