WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2025/05/02
河内から通勤で通る際に気になったことです。
楢崎というバス停がカーブの途中にありますが、道交法ではカーブでは駐停車禁止だと覚えております。
あの位置のバス停は良いのでしょうか？以前前を走ってたバスがあそこで停まって追突しそうになりました。まさかカーブにバス停があるとは一般人は思いません。
もうひとつ、河内方面向けの近くの小島下町というバス停が交差点内にありますが問題ないのでしょうか？問題ないにしても、あの位置でバスが停まってしまうとただでさえ短い青信号で、対向の信号が青になった場合進めず迷惑ですので、楢崎と両方バス停の移動か撤去を望みます！
GW中は回答がないとの事なので、開けたら早急に回答をお願いします。
掲載日 2025/05/15
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、この度はバス停に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
楢崎バス停、小島下町バス停につきましては道路交通法上の問題はございませんが、ご指摘のとおり、事故や渋滞の原因となる可能性があるため、バス停の移設について検討を進めてまいります。
移設先の選定には一定のお時間を要する見込みでございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2025/05/02
1 バス停名 ⇒ サクラマチ
2 方面(向き) ⇒ 並建
3 利用時間 ⇒ 18時20分
【内容】
毎日20分近く遅れて来るので、いい加減にどうにかしてほしい。
遅れれば遅れるほど乗る人が多くなり満員で乗れない＋乗降で更に遅れる場合があるため、手前で降りる人は別のバスに乗るようアナウンスやダイヤの改正など、正常に利用できるような取り組みを行なっていただきたい。
掲載日 2025/05/15
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、バスの遅延によりご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
現在バスの運行時分適正化を計画しており、お客様ご利用の便におきましても、遅延の改善に向けて取り組んでまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/05/02
5月1日新南部付近の交差点で 右折レーンを走行中 並走してたバスにクラクションを鳴らされ、 運転士が睨んできた。前後ドラレコ画像を確認しましたが、危険な運転はしていないと思う。
掲載日 2025/05/08
この度のご投稿、ありがとうございます。またご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
状況確認と運転士への指導を行いたく存じますので、恐れ入りますが場所の詳細と何時頃の出来事だったのかをお教えいただけませんでしょうか。
お手数おかけいたしますが下記のメールアドレスまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
E-mail：[email protected]
ご投稿日 2025/04/27
バス停名 ⇒ 二本木口
方面(向き) ⇒ 中島行き
利用時間 ⇒ 14時45分
【内容】
バス停横にある椅子に座っててバスが来たから立ったのに、止まらずに行くってなんでですか。こっちはずっと待ってたのに止まらずに行くなんてお客をどんだけ待たせればいいんですか。バスの中の様子を見た感じ、そんなに人は乗っていなかったので、入れないからっていう理由ではないと思うんですけど。ちゃんと仕事して欲しいです。
掲載日 2025/05/02
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度はご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
ドライブレコ-ダーの確認及び当該運転士に聴き取りを行いましたところ、二本木口バス停におきまして前方にバスが停まっていた為、その後方にて停まり、ドアを開けご案内を行いましたが、当該運転士はお客様はご乗車をなされないとものと思い込みバス停を出てしまいました。
誠に申し訳ございません。
当該運転士には、乗車の確認を必ず行うよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/04/25
バス停名 ⇒ 城山小前
方面(向き) ⇒ 桜町
急発進が多くブレーキもガクっとなるように踏むばかり。車酔いした。
掲載日 2025/05/02
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はバスご利用に際してご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
営業所に直接指導をしたく存じますので、ご利用のお日にち及び乗車時間をお教えいただけませんでしょうか。
お手数をお掛けいたしますが下記のメールアドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
[email protected]
ご投稿日 2025/04/25
外国人観光客が交通系ICカードと思われるカードやスマートフォンをかざして、反応がないので、数回かざして怪訝そうな顔をしてその場に留まり、運転手さんが交通系ICは使えないとアナウンスされても通じず、というのを何人もやるので、出発が遅れます。
乗り場と乗車口に、Suicaは使えない、現金かクレジットカードと英語、中国語、韓国語の3ヶ国語くらいで表示してもらいたいです。
掲載日 2025/05/15
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また外国人観光客の方々による乗車時の混乱により、出発が遅れ、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご乗車がスムーズになるような、分かりやすい情報提供のあり方について検討してまいります。
すべてのお客様に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいりますので、今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/04/24
バス停名 ⇒ 浄行寺
方面(向き) ⇒ 光の森産交
利用時間 ⇒ 9時41分
【内容】
本日、乗車して直ぐに急発進されて咄嗟に手すりに掴まり驚きながら席に座ったのですが、交差点で止まったので一番前に座っている状態で念の為、手すりも握り少しだけ手を伸ばし両替しようとしたら運転手さんに高圧的に立ってからしろと言われ、その事自体にも驚き、そちらも席に座る前に急発進しましたよね、危ないのでやめてもらえますかと指摘しても謝りもせず、執拗にまくし立てられて本当に怖い思いをしました。
この運転手さんの運転するバスには二度と乗りたくないです。
掲載日 2025/05/08
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度はご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
ドライブレコ-ダーの確認及び当該運転士に聴き取りを行いましたところ、安全を考慮しお声がけさせていただいたとのことでしたが、お客様に対する配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
また、着席される前の発進も確認できましたので、当該運転士には着席確認を確実に行うよう、そしてお客様からのご指摘に対し、真摯に対応するよう合わせて指導いたしました。
この度はご回答が遅くなり申し訳ございません。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/04/24
くまもんのICカード専用チャージ機、ただでさえ数が少ないのに故障していることが多く不便です。全国交通系ICカードの廃止で不便になったのだから、せめてチャージ機をきちんとメンテナンスするなり数を増やすなりして欲しいです。
掲載日 2025/05/02
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ICカード専用チャージ機の故障によりご不便をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後、故障発生時に早急な修理対応ができるよう努めてまいります。
よろしければ、故障していたチャージ機の設置場所をお知らせいただけますでしょうか。
お手数をお掛けいたしますが、下記のメールアドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、くまモンのICカードのチャージにつきましてはチャージ機のほか、バス車内や営業所窓口、チャージアプリもございます。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
E-mail:[email protected]
ご投稿日 2025/04/24
バス停名 ⇒ 保田窪入口(八反田)
方面(向き) ⇒ 長嶺
利用時間 ⇒ 7:44
【内容】
毎回毎回最低でも15分の遅れを流石にそろそろ改善してほしい。
渋滞なのは承知だが、平日の7〜8時の朝の時間だけでも本数をもう少し増やすなど対応をしてくれませんか。
何年もこのような状態で一向に改善されないのもどうかと思います。
こんなに遅れるのだったら、始発の時間も早めてくれ。
掲載日 2025/04/30
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。このたびは、当社バスの遅延によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
該当便に関しましては、先月も平均12〜13分の遅れが発生しておりました。今後のダイヤ改正時に改善できるよう検討を進めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/04/23
バス停名 ⇒ 通町筋
方面(向き) ⇒ 佐土原、木山行き
利用時間 ⇒ 18時11分
【内容】
［K4-3］県庁前経由→佐土原→府内古→
小楠公園前→木山行き
通町筋から乗り自衛隊前で降りる準備していたのですが、直前に運転手が入口に立ってる乗客に、入口に立たないよう大きめの声で、何度も注意していて、自衛隊前の降りる場所が聞こえなかったのか気づいたら一つ乗り過ごしてしまい、降りる時謝罪して、定期でしたがこちらのミスだと思いお金を払おうとしたら不機嫌そうにジロジロ見ながら、「なに、寝てたの？止まったよね？今回はお金払わなくていいけど、二度とないようにして」とイライラした口調で叱責されました。
ずっと降りる準備をしていたのになんで気がつかなかったのかモヤモヤして考えたのですが、注意の声でアナウンスが聞き取れなかっと思います。
仕事で利用するのに他の乗客の前で注意され、すごく嫌な思いをしました。以前利用した際も、ぶつぶつ文句を言いながら運転していた方もいて、態度が悪く正直利用したくないです。
他のバス会社が利用できないので、使っていますが流石に気分最悪でした。
掲載日 2025/05/02
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。このたびは、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
当日のドライブレコーダーを確認しましたところ、ご指摘の通り当該運転士の接遇において配慮を欠く点があったことを確認いたしました。誠に申し訳ございません。当該運転士には接遇向上に向けた指導および教育を行ってまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。