WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2018/04/15
ひのくに号に投稿します。
ひのくに号を対象に九州産交運行便には、にしてつニュースのパンフレット、共同運行会社の便には、熊本市観光ガイドブックを入れて(配布)欲しいです。
掲載日 2018/04/20
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
頂戴しましたご投稿内容のシートポケットへ入れております各種配布物に関しましては、各社とも契約先や契約内容が異なるため現行の運用とさせていただきます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
今後とも産交バスひのくに号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/04/15
ぎんなん号で投稿いたします。
利用者が少ないと言うことで3便6往復ですけど、片道3便だと不便を感じます。一便だけぎんなん号にノンストップ系統をすればいいと思います。
利用が少ない北九州地区のバス停は、止まらず主要の引野口、小倉駅、砂津の3ヶ所だけのノンストップ系統があればいいと思います。ノンストップ系統は、砂津止めにすればいいと思います。
いずれの乗り場は、福岡発着の夜行高速が停車するし、夜行の乗り継ぎにも便利だと思います。
小倉からの最終には、無理があると思う所もあります。小倉地区の最終を17時台から18時台でお願いしたいと思います。
掲載日 2018/04/19
この度は産交バス「ぎんなん号」に関するご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
頂戴しましたご投稿内容の停車バス停につきましては、ご利用状況を見て検討してまいります。
また、砂津止めに関しましては運行経費の観点より今のところ変更を考えておりません。
小倉発の最終便に関しましては現状の労務管理上では変更が難しい状況でございますが、停車バス停の削減も含めまして、ダイヤ再編成を検討してまいります。
今後とも産交バス「ぎんなん号」をご愛顧くださいます様、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/04/15
宮原サービスエリア上りのパン屋がお気に入りで毎週のように行きます。
今日もいつも通り行くと様子が違いました。
小さな男の子が二人店内を走り回り喧嘩して泣いたり暴れたり、あげくのはてには食パンを切ったそばからつかんで高く積み上げたりつぶしたりしていました。
従業員のお子さんでしょうか？どの様な状況だったのでしょうか？
掲載日 2018/04/19
平素より宮原サービスエリア上り店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、ベーカリーコーナーをご利用の際に大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘通り、当スタッフの子供でございました。店舗責任者が事態に気づき本人へ注意し帰宅を指示するまでに時間が経過しており、その間ご利用いただいたお客様に大変不愉快な思いをおかけいたしました。
弊社では子供連れの勤務は認めておりません。
今後このようなことが二度と起こらぬよう本人への厳重注意はもとより、全スタッフへ周知いたしました。
今後とも宮原サービスエリア上り店をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/04/15
ぎんなん号に投稿します。
新門司港のPR表示の分かりやすい●●●●車ですけど、一度小倉駅まで利用した際に読書灯をつけたのですがつきませんでした。下の足を伸ばし板利用時に気付いたのですが、配線がむき出しになっています。確か、2C,3C,辺りの下の配線がむき出しでした。
完璧な修理をした方がいいと思います。読書灯が使えないのもそうですが、配線で車両火災になってからでは遅いですよ。
人の命を預かっているのですから、ちゃんと修理をしてもらいたいです。
掲載日 2018/04/23
平素より産交バス「ぎんなん号」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不安な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご意見の内容につきまして車両を確認しましたところ、ご指摘の通り配線を束ねる結束バンドが切れ配線が見える状態となっておりました。
よって即日修理を実施いたしました。
この度はご投稿くださいましてありがとうございました。
今後とも産交バス「ぎんなん号」をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/04/15
ぎんなん号を利用することがあるのですが、現行の砂津ですが、名称がわかりずらいし、初めて利用する人には、わかりにくいですし、九州産交さんの単独運行なら、砂津の名称を西鉄砂津バスセンターに表示を変えてもらいたいです。
利用する人にとって分かりやすくお願いします。
掲載日 2018/04/19
平素より産交バス「ぎんなん号」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿のバス停名の変更につきまして、当バス停は弊社の管轄するバス停ではないため、弊社一存でのバス停名の変更は出来かねます。
誠に申し訳ございませんがご理解賜りますようお願いいたします。
管轄する事業者様へご投稿内容をお伝えさせていただきました。
今後とも産交バス「ぎんなん号」をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/04/14
仕事関係で快速のあまくさ号を利用させてもらいました。
サンキューパスの表示で投稿ですけど、あまくさ営業所の●●●●車のサンキューパスの表示が汚いし、４月からの新しい南部九州のサンキューパスが新しく出たと思うのですが、新しい表示になっていないです。
新しいサンキューパスの表示は、宮崎や鹿児島以外の路線や一般、快速の路線のサンキューパスの表示は、北部九州、南部九州、全九州の３つの表示だと思うのですが、●●●●車には、北部、全九州の表示しかしてないし、サンキューパスの表示が汚いです。
ご指摘の車両以外にも一般路線の車両でも新しい、北部九州、南部九州、全九州サンキューパス対応の表示が更新されてない車両もあります。
GWウィークピークも向かえるし、サンキューパスを利用する人にとっては、迷惑です。
早期の新しいサンキューパスの表示をお願いしたいと思います。早く新しいサンキューパス表示にしないと、指摘が出ますよ。
掲載日 2018/04/19
平素より快速あまくさ号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘くださいました車両は、ＳＵＮＱパスステッカーの貼り替えを完了いたしました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
他の車両につきましては、一部貼り替えが完了していない車両がございますので、早急に作業を進めてまいります。この度はご指摘をくださいましてありがとうございました。
今後とも快速あまくさ号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/04/14
御社の山鹿営業所に所属しているロアッソバスは、なんらかの事情で半分がロアッソ、半分が青バスという中途半端な姿になっておりますが、ラッピングし直すか完全に剥がすかということはしないのでしょうか？
掲載日 2018/04/19
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘を受けまして4／13（金）にロアッソのラッピングを剥がし、通常カラーに戻しました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/04/13
楠町バス停のベンチ背もたれが取れてるように感じました。修繕お願いします。
掲載日 2018/04/19
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
バス停に設置してございます広告付きのベンチは広告会社様が設置されてます。
また、歩道上の設置物につきましては道路管理者様が管理されており、バス事業者の管轄ではございませんが、破損等はできる範囲で広告会社様、並びにスポンサー様にご連絡し対応しております。
今回ご指摘の楠町バス停のべンチにつきましては、スポンサー様を確認することができませんでしたの弊社で撤去いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/04/12
高速バスの終点が天神になり、大変不便です。
とにかく天神へでるのに時間がかかり困っています。
1時間に1本でもいいから、天神直行を作って下さい。お願いします。
掲載日 2018/04/19
平素よりひのくに号ご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ひのくに号の福岡市内におけるルート変更につきましては、今のところ変更の予定はございませんが、お客様より頂戴しましたご意見、お客様の乗降数、遅延時分等の運行データから、今後もよりご利用し易いひのくに号を共同運行会社様と継続して検討してまいります。
今後ともひのくに号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/04/11
通学時にバスを利用しています。
天草下島の学校に通っているため時間がかかるのですが、朝が早いバスと遅いバスがあり、ちょうどいい時間のバスがありません。
朝課外があり、できるだけ遅くのバスに乗りたいのですが1便でないと間に合いません。
時間の変更をお願いします。
掲載日 2018/04/19
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
弊社といたしましても現状を確認したく存じます。大変お手数をお掛けいたしますが、お客様が通学でご利用のバス路線を詳しく教えていただけませんでしょうか。
再度ご投稿くださいますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。