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ご投稿日 2018/05/12
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 下近見(国道)
2 方面(向き) ⇒ 交通センター方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
バス停前のベンチが壊れており、そのまま放置されています。
また、ベンチが設置されているのですが背もたれの看板が劣化してたりしていて、ベンチがあるけど座りたくはないです。
一度現地調査と対応をよろしくお願い致します。
掲載日 2018/05/16
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘のバス停を確認いたしました。劣化しているベンチにつきましては5/18までに撤去いたします。
この度はご連絡をくださいましてありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/12
定期券について質問です。定期券の区間内であれば、快速バスや空港リムジンバスに乗れるのですか?
例えば、蓮台寺〜水道町の定期券を持っている場合は、たかもり号の蓮台寺〜通町筋の間が乗れるのですか?
また、下近見〜水道町の定期券を持っている場合は、あまくさ号の下近見〜交通センターの間が乗れるのですか?
あとは、交通センター〜グランメッセ前の定期券を持っている場合は、空港リムジンバスの交通センター〜グランメッセ前の間が乗れるのですか?
直行便(通町・阿蘇くまもと空港・熊本駅の各種)も定期券の区間内であれば、乗れるのですか?
最後に確認ですが、阿蘇くまもと空港発着のバスで、わくわく1dayパスが使えるのは、県16と交通センターを通らない直行便のみですか?
掲載日 2018/05/24
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お尋ねくださいました件について回答いたします。
1、定期券の区間内であれば、快速バスや空港リムジンバスにもご乗車いただけます。
お問い合わせの4件について、全てご乗車可能です。
・蓮台寺〜水道町の定期券 → たかもり号の蓮台寺〜通町筋
・下近見（旧道）〜水道町の定期券 → あまくさ号の下近見（国道）〜交通センター
・交通センター〜グランメッセ前の定期券 → 空港リムジンバスの交通センター〜グランメッセ前
・定期券の区間内であれば、直行便（通町・阿蘇くまもと空港・熊本駅の各種）もご乗車いただけます。
2、阿蘇くまもと空港発着のバスで、わくわく1dayパスがご利用いただけるのは、
県16（熊本駅・交通センター〜佐土原〜阿蘇くまもと空港）と交通センターを通らない直行便のみでございます。
たかもり号や空港リムジンバス等ではご利用いただけません。
引き続き産交バスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/11
路線バス託麻原本通り通過バスが、必ず遅延する。
早くて5分〜、5/11本日に至っては20分以上遅延するのは有り得ないと思う。
ごく稀に時間より早く到着するので、5分以上前からバス停で待つのでこれから先体調不良になりそうな状態。もしも、時間が守れないならば時刻表の改訂をお願いします。
特に朝7時台は酷すぎる。
掲載日 2018/05/18
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
バスの遅延により、お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
渋滞の影響を受けやすい路線でもあり、運行時分につきましては見直しを図るものの、なかなか改善できずにいる状況でございます。
お客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今後検討させていただきたく存じます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/10
くまもんのICカードの通勤定期についての苦情です。
定期の区間内であっても金額がひかれることが度々あり、営業所で払い戻してもらっています。
調べてもらうと、バス停が一つずれていたり、全く路線が違うこともあります。
定期を数年使用していますが、全く改善されていません。なるべくチャージを０にしていますが、使い勝手が悪いので、どうにか対策を考えてもらえないでしょうか？よろしくお願いします。
ちなみに木山→交通センターの７時から８時です。
掲載日 2018/05/14
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は弊社バスご利用の際に、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘内容につきましては、運賃表示器設定及び運行時の切換え操作ミスによるものでございます。再度、ご指摘内容につきまして指導並びに教育を行い、正確な運賃収受につとめてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/10
何ヶ月か前に、産交バス（路線バス）の 川口行きのダイヤ改正をしてからバスの本数が減り、不便だなと感じています。特に夜ですが、平日の夜は遅くまでバスがあるので助かるのですが、日・祝ダイヤが最終バスが21時台になり、困っています。
夜の本数を1時間に2本ほどにしてほしいのと日・祝ダイヤの最終の時間をもう少し伸ばしていただけたら有り難いと思っています。
掲載日 2018/05/14
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
川口方面におきましては、需給バランスを考慮し、昨年の10月にダイヤ改正を行いました。
お客様のご要望に関しましては、今後の参考にさせていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/09
久しぶりにバスに乗った。
数年ぶりかもしれない。以前に比べれば、バスの本数が減った気がする。しかし、バスは新しく快適。前に比べれば、バスの運転手さんの運転も丁寧だし、対応も良かった。小島発木山行き。
往復に乗ったので、その逆も同じように良かった。本社も数年後完成するし、頑張ってもらいたい。阿蘇山ロープウェーは壊れたまま。
今後、どうするのかな？気になるところ。
掲載日 2018/05/15
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見につきまして感謝申し上げます。
ご質問の阿蘇山ロープウェーは現在、自然災害による被害のため運休中でございます。
4月より、阿蘇山ロープウェー代行バス「阿蘇山ループシャトル」を運行いたしました。
このシャトルバスで阿蘇中岳火口見学をお楽しみいただけますので、ぜひご利用くださいますようご案内申し上げます。
今後とも九州産交グループをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/09
いつも産交バスを利用してます。
交通センター〜玉名方面に来るバスは遅れて来るときがありますが、 運転士さんによるんですがお待たせしましたとか言われる方もいれば、何も言わない運転士さんもいらっしゃいます。
後、こちらが挨拶するのですがたまに無視されます。
掲載日 2018/05/14
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
バスをご利用くださったお客様への感謝の気持ちをお伝えすること、そして長時間バス停でお待ちになられたお客様への遅れのご案内とお詫びを行うことはサービスの基本でございます。
運転士へは、お客様目線で親切丁寧なご案内と安全運行を目指すよう指導してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/09
人吉ICにも高速基山と同じような、高速バス接近案内システムを設置してもらいたと思います。
各バス会社と関係機関とのもと、設置してもらいたいと思います。
人吉ICバスストップは、九州では、2番目の重要な南部方面のアクセスですので、お願いしたいと思います。
掲載日 2018/05/29
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
人吉ＩＣにつきましてはおっしゃるとおり、九州南部における重要な交通結節点と捉えております。バス停をご利用されるお客様も多いことから、今後も共同運行各社様と設置につきまして継続して検討してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/09
ひのくに号の産交バスの便で障がい者用nimocaを降車時にタッチしたらエラーが出てしまいました。そこで、産交バスでのnimocaの取り扱いをお教えいただけますでしょうか？
掲載日 2018/05/16
平素よりひのくに号をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ひのくに号の九州産交バス便でも、nimocaをはじめとした全国相互利用ＩＣカードがご利用になれますが、お問い合わせくださいました「nimoca障がい者用カード」のご利用可能な交通機関は「nimocaエリアのみ」でございます。
弊社バス運行便はnimocaエリア外のため、ひのくに号でご利用可能なバスは西鉄高速バス様の運行便のみでございます。誠に申し訳ございません。
大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/05/06
新図団地の便数についての投稿がありましたのでそれに関して。
同様の問題は桜山団地でも起きています。
路線再編で玉名方面から四山へ向かっていたバスは本村・市民病院経由バスセンター行きに変更になりました。
市民病院経由の本数が増えたのはいいのですが、バスセンターへ向かう際は運賃が高くなりました。
一方で従来の新図団地経由、自動車学校経由は路線再編に伴う減便で結局高い運賃で利用せざるを得ません。
また新図団地、自動車学校経由荒尾駅方面行きのバスは減便となり、荒尾駅への移動が不便になりました。
荒尾駅方面のアクセスも考え、新図団地/自動車学校・桜山団地経由荒尾駅行きをもう少し増やしてください。
掲載日 2018/05/09
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘通り平成２５年１０月１日の改正後は経由によって運賃が異なっており、ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
今後関係自治体様との協議を進めるに当たり、お客様のご意見を参考にさせていただきご利用しやすいバス路線作りに取り組んでまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。