WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2018/08/30
本日8/30の夕方6時半くらいの出来事です。
玉名市内のうどん店近くのバス停で玉名市循環バス？が私の前を走っていました。
バス停に停車した時にハザードを点けたので長時間停車するのかと思いましたがすぐに発車しました。発車後はすぐには加速せず後ろを走っていてイライラしました。
産交バスさんはバス停に停まるときハザードを点けるのでしょうか？
そもそもハザードは緊急時に使うものではないのですか？
発車の際もスムーズに加速していく方がいるなか、ゆっくりとマイペースに加速していく方を見かけますが、道路は産交バス優先ですか？
後ろはかなり詰まっているのにマイペースに加速されると迷惑です。
もっと周りに合わせた運転をして頂けませんか？
掲載日 2018/09/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ハザードランプの使用につきましては、事故や車両故障等に使用するよう日頃から教育しており、当該運転士に対しましてはそのような場合以外での使用を控えるよう指導いたしました。
また、運転操作につきましても周囲の交通状況に応じた適切な運転操作を行い、譲り合いの心で運行するよう併せて指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます 。
ご投稿日 2018/08/29
鹿児島空港からのバスを予約し、カード決済を済ませていました。
乗車時、予約の名前を確認され特に決済済みのメール画面を見せるよう要求されるわけでもなくバスに通されたので決済済みである旨ご理解いただけていたと思っていました。
降車時、「お金払って」と要求されカード決済済みで名前も確認していただいたと伝えたところ、「だったら最初から画面見せて!」と怒られてしまいました。行き違いで確認できてなかったのだなと謝罪し決済画面を提示しようとしたら「もういいから降りて」と言われてしまい悲しい思いをしました。
支払い済みかどうかは運転手さんは把握されていないのでしょうか？
もし提示が必要であればどのタイミングでお見せするのが良いか明確にしていただけるとありがたいです。
何度か同じ路線のバスに乗っていますが、このように対応されたのは初めてでした。
掲載日 2018/09/12
この度は高速バス「きりしま号」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご利用に際しお客様へご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ネット予約決済のお客様は、降車時に決済通知書を運転士へご提示いただくようになっておりますが、路線別で対応方法が異なる場合もあり、お客様へはご不便をお掛けしております。
この度のご指摘を受け、今後の運用方法を検討してまいります。
今後とも高速バス「きりしま号」をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/08/28
光の森5丁目平日ダイヤ交通センター行き始発が6時15分ですが毎回3分ほど遅れて来ます。
夏休み期間にも関わらず交通センターに7時過ぎに到着します。
これから学校も始まりますとますます遅れることもあるかと思われますので、始発時間を繰り上げて頂きたく宜しくお願い致します。
掲載日 2018/09/04
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。朝からの渋滞の影響により遅れが発生する場合がございます。
お客様のご意見は、今後のダイヤ改正時の検討課題とさせていただきたく存じます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/08/28
お盆出張で熊本に来ました。
新しいバスターミナルビルの開業が1年をきりました。高速バスや都市間バスの放送案内についてです。博多バスターミナルと西鉄天神高速バスターミナルの高速バスの放送案内がとても分かりやすく良かった。
熊本市のバスターミナルビルが出来たら福岡に次ぐ2番目の規模になりますし、九州の中継地点と、重要な要になります。開業のバスターミナルの高速、都市間バスの案内放送を西鉄天神高速バスターミナルや博多バスターミナルと同じ放送案内システムにしてもらいたいと思います。
博多バスターミナルや西鉄天神高速バスターミナルと同じように都市間バス乗り場に電光時刻案内システムをお願いしたいと思います。
掲載日 2018/09/12
交通センター仮バスターミナルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
来年秋に開業を予定しております新バスターミナルですが、都市間高速バス並びに特急バスにつきましては、自動音声案内と大型液晶モニターによる運行情報表示を導入いたします。
他県のバスターミナルと同様の分かりやすさ並びに利用しやすさを実現できるよう、鋭意計画中でございますのでご期待ください。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿日 2018/08/28
May I know how to make the reservation of the bus ticket from Aso station to Yufuin station and does it have any discount?
掲載日 2018/08/31
Dear customer,
Thank you for your inquiry.
To make reservation, please visit ”Japan Bus Online ” site.
https://japanbusonline.com/en/CourseSearch/14301010001
We are sorry that any discounts are not available on this route.
Please enjoy yourself traveling in Kyushu island.
Best regards,
ご投稿日 2018/08/28
市電の定期券を購入したときに、交通センターでも領収書を発行してほしいです。
掲載日 2018/09/04
平素より産交バスサービスセンター窓口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
交通センター窓口にて市電の定期券をご購入されたお客様につきましては、2018年8月13日より領収書を発行いたしております。
ご購入の際、窓口係員にお申しつけください。
今後とも産交バスサービスセンター窓口をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/08/28
植木温泉バス停の時刻表がケース下に落ちた状態で位置して見にくいので元の位置へ貼り直していただけますか？
掲載日 2018/09/04
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、時刻表が大変見えにくい状態となっており、ご迷惑をお掛けいたしました。
ご指摘を受け、8月28日に新しい時刻表に貼り替えを行いました。
この度はご連絡をくださりありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/08/27
いつもお世話になっております。
日頃良く目につくのですが、植木町正清の宮原(山鹿)バス停の待合所に落書きが多く景観が良くないと思います。
暑い折ではありますが放置しておくのは産交バス様にとっても良くないのではないかと思いご連絡しました。善処いただければ幸いです。
掲載日 2018/09/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当該上屋を管理されております関係事務所様に対応を依頼しましたところ、近日中に対応してくださるとのことでした。その際、注意喚起文の掲示をしていただきます。
この度はご連絡くださりありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/08/24
平成30年8月22日16時位に健軍電車通り付近で急な割り込みをされました。右折車線からです。
大変あぶなかったです。ナンバーは●●●です。
掲載日 2018/08/28
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
ご指摘の件につきましてドライブレコーダーの映像確認と運転士への確認を行いましたところ、お客様のご指摘のとおりであったことを確認いたしました。誠に申し訳ございませんでした。
方向指示器の出すタイミングが若干遅れ、一般車両の方に危険な思いをさせる運転でございました。
本人を含めた全運転士へバス周辺車両へ細心の注意を払い、一般の車両の方に危険を感じさせない運転を心がけるよう、指導並びに教育をいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/08/23
8月23日 12時50分くらいに建軍電停辺りを走行していた建軍・木山行きのバスの運転がとても危なげで不快な思いをしました。
そのバスはバス停で停車後、再度車線に戻る時にウィンカーは出していましたが、すぐに車線に戻ってきたので、車を運転していた自分はびっくりしました。
また、一番左の車線を遮るものや車なども無く、ふつうに走行できるのにも関わらず、右の車線に一度入り、何台か車を追い抜いてから左車線にまた戻っていったのもいかがなものかと思います。
普段産交バスにはお世話になってますし、皆さん安全運転しているのに、あんな運転士を見たのは初めてでがっかりしました。
掲載日 2018/08/28
この度は、弊社バスの危険な運転によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
運行状況をドライブレコーダーで確認し当該運転士には、厳しく指導をいたしました。
バス停発車の際や運行中の車線変更は、大変危険が伴います。安全確認を徹底するよう再発防止の指導に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。