WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2018/10/31
南原バス停 交通センター方面
時刻表が剥がれています。
メンテナンスをお願いします。
掲載日 2018/11/07
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたバス停につきまして、11月3日(土)に新しい時刻表を掲示いたしました。
お知らせくださいましてありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/10/31
ひのくに号に乗車中ですが、運転手さんの降車案内がありません。愛想もわるくて、不快になります。普通の接遇ができないのでしょうか？
お名前は●●さんです。ちなみに、停車時のブレーキが急で、発車のアナウンスも一度もありません。
掲載日 2018/11/09
この度は産交バスひのくに号をご利用をくださいまして誠にありがとうございます。
また弊社運転士の接遇並びに対応によりご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様を安全並びに快適に目的地までお送りするよう努めておりますが、この度のご指摘を真摯に受け止め、当該運転士並びに全運転士へ指導を徹底いたします。
今後とも産交バスひのくに号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/10/29
子飼本町バス停
大津方向
バス停の看板がへこんでいました。
掲載日 2018/11/05
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたバス停につきまして、10月31日(水)にアクリル板交換等の修繕をいたしました。
お知らせくださいましてありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/10/28
21時以降の交通センター発西部車庫行きのバスが少ないように感じます。
あまりないのでタクシーに乗ることがしょっちゅうです。熊本駅を出てから利用した時も同じで、熊本駅から西部車庫が少ないため、非常に待たないといけません。増やせないのでしょうか。
掲載日 2018/11/09
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様には21時以降の便数が少なくご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
現在は深刻な運転士不足のため、増便が厳しい状況ではございますが、今後は状況に応じたダイヤ調整を検討してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/10/28
ロアッソ熊本vsファジアーノ岡山戦観戦時、往復とも健軍経由の臨時バスを利用させて頂きました。
偶然にも往復とも同じバスで同じ乗務員の方でしたが、何故か帰路は「健軍校前」停車と案内があったのですが「健軍交番前」で停車して乗客数名が降りられました。何故ですか?勘違い?
掲載日 2018/11/05
この度はロアッソ臨時バスをご利用くださいまして誠にありがとうございました。またご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当該運転士に聞き取り確認を行いましたところ、お客様のご指摘の通り運転士が降車場所を間違っておりました。誠に申し訳ございません。
今後は運行指令書を再確認し同様の間違いが無いよう指導を徹底いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/10/28
路線バスの車両の後部座席から右側の4列目の黄色い手すりに付いてある降車ボタンが、機械のむき出し状態になっております。
修理する事をお願いします。
掲載日 2018/11/02
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また車両の不具合をご指摘くださりありがとうございました。至急、修繕をいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/10/27
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 大窪
2 方面(向き) ⇒ 交通センター方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
蛍光灯が切れているようです。
メンテナンスをお願いいたします。
掲載日 2018/11/05
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたバス停につきまして、10月31日(水)に蛍光灯を交換し、修繕いたしました。
お知らせくださいましてありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/10/27
本妙寺電停前バス停 植木方面
蛍光灯が切れているようです。
確認をお願いします。
掲載日 2018/11/07
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました「本妙寺電停前」停留所の管理担当会社であります、熊本都市バス様に
報告し、10月31日に蛍光灯を交換、そして11月1日に点灯の確認を行っていただきました。ご連絡ありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/10/27
大窪2丁目バス停
山鹿方面
アクリル板の一部がへこんでいます。
メンテナンスをお願いします。
掲載日 2018/11/05
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたバス停につきまして、10月31日(水)に修繕いたしました。
お知らせくださいましてありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/10/27
子飼橋バス停熊本方面
看板の一部がへこんでいます。
メンテナンスをお願いします。
掲載日 2018/11/05
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたバス停につきまして、10月31日(水)に修繕いたしました。
お知らせくださいましてありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。