WEBご意見箱 改善事例
お客さまの声をカタチに
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2018/11/25
本日、11月25日のB&Sみやざき号 20:31分宮崎駅発に乗車しました。各席備え付けのコンセントが作動していないようでした。ご確認いただけますか。
また、運行前にコンセントの不具合の有無も確認いただけると幸いです。なかなか言い出しづらいので。
掲載日 2018/11/30
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
お客様がご利用された車両を確認し、全ての座席コンセントが正常に作動していることを確認いたしました。今後も車両設備の維持管理に引き続き取り組んでまいります。
今後とも産交バス並びにＢ＆Ｓみやざきをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/11/25
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 市役所前
2 方面(向き) ⇒ 水前寺・子飼橋方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
「ネットカフェポパイ&カラオケ 上通店」と書かれてあるベンチの座る部分にひびが入っています。補修した方がいいと思います。
掲載日 2018/12/19
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、バス停の不具合に関するご連絡をくださりありがとうございます。またご回答に時間を要しましたことお詫び申し上げます。
当該バス停は老朽化がはげしく危険なため管理会社様へ確認依頼を行い撤去していただきました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/11/25
【荒尾市内線のあしあとランプについて】
運転士によって適切な運用がなされていないことが多々見受けられます。
何のために市の税金と御社の経費を費やされているのか。
いい加減な運用しかできないのなら
いっそ外していただくほうが逆にありがたいと思いますが…
掲載日 2018/12/05
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
「あしあとランプ」につきましては、運転士が出発前に「あしあとランプ」の設定ボタンを押すことで作動する仕組みになっておりますので、運行管理者が全運転士に対して改めて「あしあとランプ」の運用を確実に行うよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/11/24
平日、県庁前から20:31発小島行きのバスを利用しています。
小島／中島行きは等間隔で運行されていて、利用しやすくなってるようですが、私の利用する20時31分発を逃すと21時26分まで待たなくてはいけません。
なぜ、この時間帯だけ間隔が1時間近くも空くのですか？21時台は2本あるのに。
掲載日 2018/12/12
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はダイヤ間隔が一部大きく空くことにより、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。またご回答に時間を要しましたことお詫び申し上げます。
現在深刻な運転士不足のため、増便は厳しい状況でございますが、今後も状況に応じたダイヤの調整を検討してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/11/24
大変細かいことで恐縮ですが、バスの後ろにいた時にふと気付きまして。
ナンバーの上あたりに｢Heartfeltcommunication｣とありますが、uが上下逆に貼られているようです。
気になってしまいましたのでご連絡まで。
掲載日 2018/12/04
この度はご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の通りシールの向きが誤っておりました。シール手配後に更新いたします。今しばらくお待ちくださいませ。
この度はご連絡をくださいまして誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/11/24
託麻原本通りバス停近くに住んでます。
熊本交通センター行きのバスの遅れがひどいと思います。改正されてるみたいですが、今後また遅れがある場合は改正を求めます。
掲載日 2018/12/12
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は便の遅れによりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。またご回答に時間を要しましたことお詫び申し上げます。
今後の遅延対策として検討したく存じます。
誠に恐れ入りますが、詳細をお教えくださいますようお願い申し上げます。
１．ご利用区間：託麻原本通りバス停〜○○バス停
２．ご利用時間：〇〇時〇〇分発または○○時台
３．ご利用曜日：平日、土曜、日祝
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
■ご連絡先■
E-mail:[email protected]
ご投稿日 2018/11/24
県外のバス会社が行っている、バス運転士の高卒採用(養成)を始める予定はありますか？
掲載日 2018/11/30
この度のご投稿ありがとうございます。
高卒の運転士採用につきましては、プロフェッショナル運転士見習職として毎年募集を行っており、各高校様へ求人票の送付を行っております。もしご興味があられましたら、下記までご連絡くださいますようお願いいたします。
九州産交バス株式会社 管理本部管理課
096-325-8243
ご投稿日 2018/11/23
本日(11月23日)9時台の県14県庁経由沼山津(8時42分始発)に乗車しましたが、呉服町バス停に近づいた時に、バス停近くのベンチに男性の方が座って待っているのにも関わらず、運転士が男性客に気づかずに通過するところでした。
その後、男性の方が立っていたことに気づいて、乗車させました。確認不足だと思いますが、呉服町バス停近くにベンチで座っている方がいましたら、一旦停車する事をお願いします。
掲載日 2018/11/30
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
呉服町バス停におきましては、今後お客様確認を確実に行い見落とし並びに素通りすることがないよう全運転士に再周知いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/11/23
ひのくに号の路線図をわかり易く改善して欲しい。
ひのくに号の冠で博多駅行きと福岡空港行きがある中で、停車するバス停が御社のHP案内(路線図)では、分かりにくい。
他社さんのHPを見てようやく分かった。
改善をお願いしたい。
掲載日 2018/12/04
この度のご投稿誠にありがとうございます。
またご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様のご意見をもとに今後出来る限り改善してまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/11/21
お節介かもしれませんが､投稿いたします｡
木山営業所のナンバー●●の運賃表ですが､整理券16番の100円の位表示がデジタルの8が6に見える状態になっています｡
たしか整理券にバーコードが印字され､投入金額とのチェックがされる運賃箱だと思いますが､降車時に良からぬトラブルになりませんか？
交通系ICでなく､現金乗車される方になるかと思いますので､普段使われない方かと思いますので点検されたほうがいいのではないでしょうか｡
掲載日 2018/11/30
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は運賃表示器の不具合についてご連絡をくださり誠にありがとうございました。
早速修理対応完了いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。