WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2018/12/29
本日12/29一日乗車券を使い荒玉地区を旅行していると、立願寺橋のバスにビニールが被せてあり、
バスが来るのかわからない状況になっていました。
迂回運行は昨日まででは？
臨時のバス停もそのまま残っていました。
他にもバス停名とバス停の表示が違うものが数カ所見受けられます。
例えば蛇ヶ谷公園前は蛇ヶ谷公園入口、全く違うバス停名の物も車内から確認してます。
バス停は貴方達の商売道具ではないのですか？
本社の目の届かない地域がここまでいい加減であるとは…
また、低床バスが車庫にいることが多い気がします。
高齢者の方々の事を考えていますか？
掲載日 2019/01/10
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なご意見ありがとうございます。
まず立願寺橋の仮バス停撤去につきましては、12月29日に平常運行に戻ったものの撤去作業が遅れ、31日までに終了しております。また、「蛇ヶ谷公園前」バス停につきましては１月５日に表示の訂正を行いました。
お客様がご指摘のとおりバス停は「お客様との接点」であり、その維持管理ができておらず誠に申し訳ございません。今後は常にお客様をお迎え出来るようバス停の維持管理を徹底いたします。
また低床バスの運用につきましては、点検並びに整備等で使用できない場合はございますが、現在のところ円滑に運用を行っております。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/12/28
交差点で歩行者が青信号で左折のバスが歩行者を待たないといけない状況であるにもかかわらず、歩行者信号が点滅し出しただけでワザとアクセルを踏みギリギリまで歩行者に接近して早く行け！と言わんばかりの危ない運転をされて心底腹が立ちました。
熊本ナンバーの●●の運転手さんに厳重注意してください！
掲載日 2019/01/10
この度はご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
該当バスのドライブレコーダーの記録を確認いたしましたところ、歩行者用信号の点滅が終わり、車路の信号も変わろうとしたため、横断されている方の動きを見ながら距離をとって通過いたしました。ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後は安全運行に取り組んでまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/12/28
新規就線の依頼について。
熊本県道103号熊本空港線付近にすまいを構える者です。
以前はここに路線があったようですが、現在はないようです。この道路沿線に現在多くの住宅街が栄え、また今現在も住宅街開発が進んでいる状況です。また、これらの多くが、子どもを抱える世帯の住居となっていることから、今後通学等に路線バスを利用する者も増加していくことが容易に想像できます。
御社にとっても良き提案になればと思いますし、是非ともこの路線に新規就線をお願いしたく本日の意見です。
新規就線は容易なことではないと思いますが、周辺調査等実施の上ご検討いただければと思います。
掲載日 2019/01/22
この度は、貴重な情報をくださいまして誠にありがとうございます。またご回答に時間を要し申し訳ございませんでした。
現在深刻な運転士不足の中、新規路線の運行は容易ではございませんが、沿線の状況を確認しながら検討してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/12/27
高速バスひのくに号で 『博多』のハングル表記が間違っています。
ご確認されて、早めに修正されますように。
掲載日 2019/01/24
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご回答に時間を要しましたことお詫び申し上げます。
ご指摘の「博多」の表記につきまして誤りがございましたので修正準備ができ次第、順次車両データの更新を行ってまいります。
この度はご連絡をくださり誠にありがとうございました。
今後とも高速バス「ひのくに号」をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/12/27
玉名市内の循環バス正月の特別ダイヤが少なすぎです。市民の足ですからもう少しあっても良いと思います。よろしくお願いします。
掲載日 2019/01/10
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様ご指摘の玉名市街地循環バスの年末年始の運行内容につきましては、運行開始当初に関係自治体様と協議し、現在の運行内容で毎年運行しております。
今後これまでの運行実績を基に関係自治体様と協議をし、年末年始の運行内容を検討いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/12/27
【やまびこ号 産交バス担当便 車内換気について】
先日、空港→竹田温泉の区間で利用しましたが、補助席を使用する程の大混雑でした。
JR線が震災以降不通である為か、慢性的に混雑していること自体はやむを得ないのですが、混雑時の換気量が不十分ではないでしょうか？
大勢の方々が密集することに伴う悪臭に晒されたまま長時間の乗車を強いられるのは、非常に不快であるだけでなく、季節柄インフルエンザをはじめとする感染症対策の観点からも、適切な換気量の確保は必須です。
鉄道をはじめとする他の交通機関と一概に比較できないとは思いますが、他の交通機関は混雑しても、換気不足が露呈することは稀です。
機械換気が困難であれば、例えば、補助席を備えたバスは、開閉式の窓を有することから、途中休憩時に扉に加えて一部の窓を解放するような対策を望みます。
現在の車内環境では、再び同路線を利用することを躊躇せざるを得ません。
掲載日 2019/01/08
この度はやまびこ号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件でございますが、現在運行途中での窓の開閉による空気の入れ替えは、運行する地域の外気温が低く車内温度が下がる為実施しておりません。しかし車内エアコンにより随時、空気循環を行っている状況でございます。
この度のご指摘内容につきましては今後協議し検討したく存じます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/12/26
「くまモンのICカード」のポイントは毎年2月末に有効期限が到来すると思うのですが、ホームページやバス車内等で年末から告知を強化したほうが良いと思います。
掲載日 2019/01/04
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
「くまモンのICカード」のポイント失効のご案内につきましては、１月上旬よりホームページ及び車内ポスター等で開始予定でございます。
今後とも「くまモンのICカード」をご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/12/26
12月26日水曜日午前7時35分テクノ団地東発の広安循環バスが仮設団地内の停止と道路に書かれているのに、ルームミラー越しで見ると停止をせずに行かれておりました。
いくら団地内であってもプロのドライバーならきちんとお手本になる運転をしてほしい。
掲載日 2018/12/28
この度のご投稿誠にありがとうございます。
またご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘のように、テクノ仮設団地内の横断歩道の手前には道路標示があり、歩行者保護のため、一時停止をしなければなりません。
テクノ仮設団地線に乗務する運転士全員に再度、周知徹底いたします。
大変申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/12/21
鹿４ 八反田 の文字が正面表示してあるバスに乗りました。
警察学校から右にまがらず、まっすぐ行ったので？？ あれ？鹿5だったかな？と
思っていたら 渡鹿七丁目で降りたお客さんが運転手さんともめています。
どうやら鹿７のバスだったらしく、指摘を受けてその場で行先表示を修正されたようです。
私も急きょ保田窪四ッ角で降りて八反田方面へ歩きました。この時期外は寒かったです。
間違いは誰でもありますのでもういいのですが、ただ、走行前のチェック体制をしっかりするか 運転席からでも行先が確認できるような仕組みが必要ではありませんか？
もし、チェックするようにはなっていたとすると、チェック方法自体が形骸化していませんか？今一度ご検討をお願いします。
掲載日 2018/12/27
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り誤った行先表示にて運行しておりました。（約2時間半遅れで交通センター20時発で本便対応行いました。）
行先表示の確認につきましては、番号を設定しバスを降りて直接目視及び指差しを行い確認することが決められております。当該運転士も確認を行っておりましたが、正しい表示であると思い込み、形だけの確認となり間違いに気づくことができませんでした。当該運転士には常に細心の注意を持って確認するよう指導いたしました。
今後とも再発防止に努めてまいりますので、引き続き産交バスをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2018/12/21
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 吉松小学校前
2 方面(向き) ⇒ 交通センター行き
3 不具合内容 ⇒ 掲示物
【内容】
年末年始運行ダイヤのお知らせ、山鹿温泉行きの方が貼ってあります。
掲載日 2018/12/27
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、バス停の不具合に関するご連絡をくださりありがとうございます。
12月21日（金）に時刻表の張替えを完了いたしました。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。