WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2019/03/03
恐縮ながら駄目元で書かせて頂きます。
単刀直入にいいますと、新バスターミナル開業後も引き続き「熊本交通センター」の名称であって欲しい。
50年以上も使われてきた名称で、県民には「交通センター」でも通じる当たり前のネーミングです。
大半の利用者は地元（熊本県民）なのですから。
掲載日 2019/03/07
この度のご投稿誠にありがとうございます。
「交通センター」はこれまで熊本県民の皆様方から広く認知され、親しんでいただいておりました。一方で、県外や国外から来られた方からは、「交通センター」という名称からはバスターミナルであると認識しにくいとのご指摘を受けておりました。
より分かりやすくするために、「バスターミナル」と地名である「桜町」を冠した「熊本桜町バスターミナル」に名称を変更することとしております。
ご意見、誠にありがとうございました。
ご投稿日 2019/03/02
産交バスのミニカーが欲しいです！
特に限定トミカとか欲しいです！！
検討お願いします。
掲載日 2019/03/22
この度はご投稿くださいましてありがとうございます。またご回答に時間を要し申し訳ございませんでした。
現在販促品としましてトミーテック様より「ザ・バスコレクション フェニックス号３０周年記念４台セット」を販売中でございます。また、路線バスのミニカーにつきましても今後検討してまいりたいと思います。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/03/02
いつも通町筋から健軍経由・県庁経由のバスを利用しております。
現在平日ダイヤと土曜ダイヤに18:37発の県18と18:42発の東5(いずれも木山産交行き)がありますが、秋津入口以遠では平日ダイヤだと両方とも同じ時刻に到着し、土曜ダイヤだと18:42発の東5の方が早く到着するダイヤとなっているため運行状況次第ではどちらが早く着くのか分からないダイヤになっていると思います。
もしよろしければ平日ダイヤ・土曜ダイヤ共に18:37に東5が、18:40に県18が到着するようにしていただけますでしょうか。
掲載日 2019/03/27
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
バスのダイヤにつきましては、曜日や時間帯による道路状況により区間時分を調整しておりますため、途中の経路が異なれば、ご指摘のような状況となる場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また運行状況につきましては、4月8日に導入予定のバスロケーションシステム「バスきたくまさん」にてご乗車される便の遅延状況が、通町筋に設置予定のモニターもしくはご自身のスマートフォンにて確認いただけるようになります。
ぜひご活用いただければ幸いです。
この度はご回答に時間を要し申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/03/01
福岡（空港）・熊本（空港）〜阿蘇間の印刷用共通時刻表を作成してほしいです。
九州内移動だけでなく、空港に行きたい人の指標になると思います。
掲載日 2019/03/29
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。また、ご回答が遅くなりまして申し訳ございません。
福岡（空港）・熊本（空港）〜阿蘇間の印刷用共通時刻表につきましては、申し訳ございませんが現在のところ作成予定はございません。
しかしながら、目的地別、出発地別などの時刻表作成は今後検討してまいります。
ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2019/02/28
桜町再開発で誘致してほしいテナントを挙げていたけどいつも未回答。どういう事ですかね。
参考にしてもらいたかったのに。もう決定しているのなら徐々に公開して下さいよ。
ダイヤ改正の案内についても毎年遅いです。
なるべく早めに公開して下さい。
掲載日 2019/03/13
この度はご投稿くださいましてありがとうございます。
熊本桜町再開発は商業施設をはじめ公益施設・バスターミナル・シネマコンプレックス・ホテル・バンケット等からなる複合施設全体で、にぎわいと活気にあふれた街づくりを進め、人・モノ・情報の交流拠点となる新たな熊本のランドマークとして中心市街地の活性化、都市格の向上に貢献することを目的に計画を進めています。
テナント選考につきましては、独自のアンケート調査や商業専門機関と連携しており、テナント名の公開につきましては、進捗に応じて情報発信してまいりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。頂いたご意見は参考とさせていただきます。
またダイヤ改正のご案内につきましては、旅客自動車運送事業運輸規則第６条にて実施の7日前までの告知が義務付けられておりますが、弊社では、少しでも早くお客様にご案内するため、実施の2週間前の告知を目指し取り組んでおります。
今後とも、九州産交グループをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/28
時刻検索サイトが新しくなるようですが、すごく検索しにくいです。以前のようにルートも出てこないし、ルートの時間も出てこない。
わざわざ経由を調べて乗るところから検索しないといけない。お願いです。新しくしないで下さい。現在のサイトがすごく見やすく、また解りやすいです。
掲載日 2019/03/07
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また新時刻検索システムでご不便をおかけし申し訳ございません。
頂きましたご意見は早急に対応可能かの判断を行い、対応可能な場合急ぎ対応させていただきます。
また、乗り換え検索結果画面からルート表示を行う場合、結果画面の中段(スマホ版)に「乗換なし時刻表」がございます。こちらからご乗車になる便を選択いただきますと便詳細(ルート)画面へ遷移いたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/27
2/26 21時ごろ、大江四丁目辺りで、私の前を走っていたバスのテールランプが左右ともに切れていました。
ヘッドライトは付いていたようですので、故障かと思います。
ナンバーは●●●でした。
危険なので早急に改善をお願いします。
掲載日 2019/03/04
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
該当車両につきましては2/27に修理いたしました。ご指摘をくださりありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/27
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 平田機工
2 方面(向き) ⇒ 山鹿方面
3 不具合内容 ⇒ 路線図
【内容】
壁に面していて見づらいです。
掲載日 2019/03/07
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ご指摘のとおり、掲示面が壁を向いており路線図が見えない状態となっておりましたため、壁と垂直になるようにバス停標識の向きを変更させていただきました。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/27
2月27日 6時32分頃
背後方より御社のバスが来ているのが見えた為、走ってバス停に向かいましたが、バス停の数メートル手前でバスに追い抜かれ、バスは停まる事もなくバス停を通過。ブレーキも踏まれておられませんでした。
結局、後続のバスを待つ事となりました。バス停手前での確認をしっかりされておられる運転手さんもおられますが、今日の運転手さんは「かもしれない運転」が出来ていない方だったんでしょうか？朝から非常に嫌な気分になりました。京7のバスでした。
掲載日 2019/03/04
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様がご指摘されました「かもしれない運転」の徹底が不十分でございました。
改めて、「かもしれない運転」の周知及び徹底を図り、一人でも多くのお客様にご利用いただけるように努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/02/27
川尻市道のバスを使ってますが、他社のバスと産交バスが連続してくる事が頻繁にあります。
もう少し時間を離してダイヤを設定することは出来ないのでしょうか？
掲載日 2019/03/04
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
川尻市道線は他社と同様のルートを運行しておりますが、出発地が各社で違う状況であり道路状況の違いから結果的に競合区間は連なって運行する場合がありご迷惑をおかけしております。
今後は、熊本市様と「熊本地域公共交通網形成計画」を策定しており、その中で競合路線の改善は実施事項になっておりますので、熊本市様と関係事業者様で進めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。