WEBご意見箱 改善事例
お客さまの声をカタチに
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2019/05/25
熱中症対策が叫ばれる中バス停には日除け、雨よけがある所が少ないように思えます。
日中バスを待ってる間に倒れる方がでないかと心配です。早急に対応していただけたらと思います。
掲載日 2019/06/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、バス停に上屋等を設置する場合、費用面だけでなく、道路管理者様の示す道路占用許可基準を満たす必要があります。
上屋の設置には、主に歩道幅の制限があり、安全上歩道幅が狭い場所への設置はできかねます。ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ただし、ご利用が多く、歩道が広い、そして設置物が歩行者の邪魔にならない停留所に関しましては、今後上屋設置の検討をしていく所存です。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/05/25
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 江南病院前
2 方面(向き) ⇒ 熊本市内方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
バス停の椅子が破損してます。お年寄りが壊れている為、座れずにいます。
掲載日 2019/06/11
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご回答が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
この度はご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
至急確認した後、危険と判断した為撤去いたしました。ご連絡ありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/05/24
交通センター発山鹿行き２２時４６分を５分でも遅くしてもらえませんか。高速バス博多発２２時８分を利用することが時々ありますが、植木インターで乗り換えようとすると１分遅く着くため、山鹿行きに間に合いません。
高速バスが早く発車すると、今度は西鉄から乗り換えるため高速バスに間に合いません。センター発が、あと少し遅く来たらタクシーを使わずに済むので助かります。どうかご検討をよろしくお願いします。
７０歳で免許返納しバス生活にすると決めています。産交バスさんが頼りです。よろしくお願いします。
掲載日 2019/06/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘のダイヤにつきましては、10月1日のダイヤ改正時に変更を検討いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/05/24
毎日安全運行お疲れ様です。バスの定期券は3ヶ月が最長ですが、JRのように6ヶ月でも作成できないでしょうか？定期券売り場に行くのが便利が悪くて困っております。宜しくお願い致します。
掲載日 2019/06/10
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またご回答が遅くなり、申し訳ございませんでした。
ご要望の６ヶ月定期につきましては、現在のところ販売の予定はございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2019/05/24
益城インター口でバスの到着待ちをしていて熊本空港発、西部車庫行きの車が止まり乗車できない事を知らずドライバーに乗車出来ますか？と尋ねました。
するとぶっきらぼうな対応で、これは高速バスですよ！乗れませんよ！との事。もう少し言い方がありますよね！
掲載日 2019/06/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はお客様に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、改めてお客様の立場に立った、わかりやすい説明と丁寧な言葉遣いで対応するよう、改めて運転士に指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/05/24
時刻表通りに来ることがなく、いつも10分以上遅れてくる。時刻通りに来れないなら来れる時間でダイヤを組んで欲しい。
掲載日 2019/06/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はバスの遅延によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、今後の検討の為、お客様がご利用になられた区間、曜日、時間帯をお教えいただけないでしょうか。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
E-mail：[email protected]
ご投稿日 2019/05/24
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 通町筋
2 方面(向き) ⇒ 水道町方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
利用者数の多いバス停などでは整列するための線を引いて、整列乗車するように呼びかけてはどうでしょうか。
掲載日 2019/06/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様の整列につきましてご提案くださりありがとうございます。
整列のために線を引くことにつきましては、「系統数が多い」、「停車位置が一定でなく列の先頭位置が決められない」、「歩道が狭くなる」等の理由により現状では非常に厳しい状況でございます。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後も対策を検討してまいりますので、何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
ご投稿日 2019/05/24
8時代に3号線側の十禅寺バス停から交通センターまで乗車される60〜70代くらいの男性がいるのですが、飲酒しながら乗車しているのか(手に飲み物を持ってバス内で飲んでいます)アルコールのにおいがとてもきつく近くに座られると大変不快です。たまに話しかけられている女性を見るとこちらもいつ絡まれるか怖くなります。
バス内では飲食飲酒禁止だと思いますし、飲酒の場合乗車拒否できないものでしょうか？
難しいかと思いますが何か対処していただけないでしょうか？
掲載日 2019/06/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度ご指摘くださいました件につきまして、運転士はバス後方での迷惑行為に気付いておりませんでした。誠に申し訳ございません。
しかし過去には数回運転士が車内での迷惑行為に気付き、注意した事例もございます。今後このような行為を確認された場合、運転士にお知らせくださればすぐに対応いたします。
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/05/23
ICカードは前扉が開いている状態だとチャージ出来ないのですか？
運転手さんがアナウンスされてました。
掲載日 2019/06/10
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご回答が遅くなり申し訳ございませんでした。
お問い合わせの件につきまして、前扉が開いていた状況でも、チャージは可能でございます。降車時にＳＦ残高不足が発生した場合、チャージを行っていただいた後にＩＣカードでお支払いすることができます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/05/22
桜町再開発での商業施設ですが、飲食店の公表の割合が多いです。ファッション・雑貨の専門店はこれ以上入居しないのでしょうか。
運営元との関係もあるでしょうか。公表してある専門店に偏りがありすぎです。
掲載日 2019/06/04
この度はご投稿くださいましてありがとうございます。
9月に開業するSAKURA MACHI Kumamotoは、緑豊かなテラスや熊本城を望む屋上庭園と一体となり、フード・ファッション・コスメ・こだわりの専門店、さらにシネマコンプレックスやレストランまでバラエティ豊かなテナント様が、多数ご出店いただくことになっております。
ショップ情報は、計画の進捗に応じてSAKURA MACHI Kumamoto公式サイトにて情報発信してまいります。
この度はご意見をくださいましてありがとうございました。