WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2019/08/15
「わくわく1dayパス」などの企画乗車券は１０月１日以降購入した場合、増税分の２％が加算された料金での販売となるのでしょうか？
9月までに購入した場合はそのままの価格で利用できますか？
9月の桜町バスターミナル開業、行き先記号のアルファベット変更や10月の定期券や乗車券、バス運賃の増税対応など混乱がないように早めに、現在の乗車券販売所やバス車内で公表してほしいです。
掲載日 2019/09/11
この度はご意見を賜り誠にありがとうございます。またご回答が遅くなり大変申し訳ございません。
「わくわく1dayパス」は2019年10月以降も価格は据え置きでございます。
その他の企画乗車券につきましては、値上げするもの、据え置きのものがございます。
また、9月中にご購入された券につきましては、有効期間中はそのままの価格でご利用になれます。
券種毎の価格改定はウェブサイトにてご案内を行っておりますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
また、桜町バスターミナル乗り場、バス案内番号、消費税増税に伴う運賃改定等につきましても、バス停やバス車内、窓口、ウェブサイト等でご案内を行っておりますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
・桜町バスターミナル乗り場
https://www.kyusanko.co.jp/sankobus/pdf/noriba_kumamotoBT.pdf
・バス案内番号
https://www.kyusanko.co.jp/sankobus_top/newinfo/20190911_01
・消費税増税に伴う運賃改定
https://www.kyusanko.co.jp/sankobus_top/newinfo/20191001_07
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/08/15
交通センターからあまくさ号をよく利用します。バス車内では３０００円までしかチャージできないので、熊本交通センターでチャージすることが多いのですが、本渡バスセンターでのチャージは係りの人にお願いしなくてはならないので、時間がかかりすぎて時間に余裕がないとできません。
ICチャージ機を設置してほしいです。
業務削減にもなると思いますのでよろしくお願いします。
掲載日 2019/08/27
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
チャージ機の設置につきましては、検討させていただきたく運営会社様へ要望としてお伝えいたします。
ただいま、チャージの手間が省けて便利な「オートチャージ」をご案内させていただいております。各交通事業者窓口にオートチャージ申込書を設置しておりますので、ぜひこの機会にお申し込みくださいますようご案内申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/08/15
8/15 水前寺公園前 11:53発りんどう号乗車中
運転士の接遇がりんどう号を20年近く利用してきて過去最悪。
１、乗車時トランクに荷物をいれようとしていたら無言で降りてきて無言で受け取り、◯◯さん、呼ばわり。
２、降車バス停の変更を申し出ようと声をかけたら、『なんですか！』
全くどういう教育をされているんですか？
不愉快きわまりないです！
マイクのアナウンスはそこそこまともなことを言うんですがね！
厳しい指導、改善を望みます！
掲載日 2019/08/29
この度は産交バスりんどう号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご利用に際しまして、お客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
担当した運転士へはお客様のご意見を伝え、反省を促し今後の接遇を改善するよう強く指導をいたしました。
引き続きご愛顧を賜りますよう、産交バスりんどう号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/08/14
10月に路線廃止のダイヤ改正があるなかで、松橋方面はないのでしょうか？
東バイパス県庁経由の松橋ー交通センター間は利用が少ないので、対象路線だと思います。
掲載日 2019/08/27
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
ご質問くださいました東バイパス県庁経由の松橋ー交通センターの路線につきましては10月の路線廃止等のダイヤ改正はございません。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/08/13
鹿児島から利用していました。10月のダイヤ改正で熊本ー名古屋の路線廃止ですけど、やはり乗務員不足が原因でしょうか？
新しいバスターミナルになっての廃止は、もう少し考えて欲しかったです。宮崎や鹿児島の南部九州の人たちにとっては、熊本は、乗り換えの中継地点として重要な場所です。乗務員不足が解消されたら熊本ー名古屋は、運行再開して頂きたいです。
新しいバスターミナルになって熊本ー名古屋のルート見直しは、わかりますが、廃止はどうかと思います。
掲載日 2019/08/22
平素より産交バス「不知火号」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回、廃止になります経緯としまして他交通機関との競合により近年、利用者の低迷が続いております。また、車両更新の時期にも来ておりますが現状のご利用状況では更新が実施できず、路線維持が困難であるとの判断に至りました。
現在、ひのくに号を乗り継いで福岡〜名古屋間を走る「どんたく号」への乗継切符を販売するところで関係各所と協議中でございます。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度のご投稿、並びに永らくのご利用誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/08/13
いつも西部車庫からパークアンドライドを利用して通勤していますが、駐車場の区画の線が薄くなっていて、雨の日や夜は見えにくいです。
掲載日 2019/08/27
平素より西部車庫パーク＆バスライド及び産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は駐車場の区画線が見ずらい状況となっており、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
現状を確認いたしましたところ、ご指摘通り区画線が消えたり薄くなっておりましたので、区画線の補修を計画いたします。補修の際は駐車制限がございますが、ご協力の程よろしくお願いいたします。
この度のご投稿ありがとうございました。今後とも西部車庫パーク＆バスライド及び産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/08/12
いつも通院時に利用させて頂いています。
特に熊本市内を走るバスの運賃表ですが、一部モニタータイプのものが設置されており、とても見易く助かっています。が、まだデジタルタイプのものが大半です。私は目が悪いため、デジタルのものだと正直なところ前の方に乗車していない限り見えません。
熊本県内の他社バスの中で、殆どの車両でモニタータイプのものを設置されている会社もあります。運賃の視認性向上のために、是非とも早くモニター運賃表の設置をお願いします。
掲載日 2019/08/19
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
モニター式の液晶運賃表示器につきましては来年度以降の導入を検討しております。
何卒ご理解賜ります様お願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/08/09
8月9日交通センター5時50分スーパーノンストップ福岡行きに乗りました。この運転手は運転が荒い。我々は荷物ですか？
都市高は車間がせまいし、福岡市内東比恵交差点、赤信号で右折では？曲がり方も荒い。
会社はどんな教育をしてるのですか？
ちゃんと確認して指導して下さい。
掲載日 2019/08/27
この度は産交バスひのくに号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またバスの運転に関してご不快な思いお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容につきまして、デジタルタコグラフでの運行記録及びドライブレコーダーでの映像を確認いたしました。
デジタルタコグラフでの記録では、若干のスピードオーバーがあったものの急加速・急減速はございませんでした。またドライブレコーダーの映像では、福岡都市高速で前車が減速した際、一時的に車間距離が近くなったことを確認いたしましたが、すぐ事故に繋がるような危険を感じる状況は見受けられませんでした。
しかし福岡市内の東比恵交差点では、黄色から赤信号に変わったタイミングで右折していることを確認いたしました。
この度のご指摘を真摯に受け止め、引き続き事故防止に努めるとともに、当該運転士には先急ぎをせず周囲の交通状況を把握し車間距離を十分に取り、交通法規を遵守するよう、そしてプロドライバーとしての自覚を持って予測防衛運転に努めるよう指導いたします。
今後とも産交バスひのくに号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2019/08/09
ずっと我慢してましたが、京町から市役所方面に向かうバスは時間通りに来れないのですか？
私は仕事に使っているんですが、来なかったらタクシーを利用しています。なにか改善ってありますか？
掲載日 2019/08/19
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、バスが定刻通りに到着せず、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
誠に恐れ入りますが、具体的な日時の記載がございませんので、どの時間帯で遅れが発生しているのか、詳細をお教えくださいますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご連絡先
[email protected]
ご投稿日 2019/08/08
「松山バス停を通過する予定はございませんが、お客様の声としてダイヤ改正の参考とさせていただき、関係自治体様へ要望としてお伝えいたします。」という回答につきまして、
現在そのバス停を経由していないのに、通過する予定はありませんとはおかしな回答だと思います。
停車しているから通過する予定はないという意味の回答にしか取れません。まともに回答してください。
掲載日 2019/08/14
この度はご指摘くださいまして誠にありがとうございます。
また、誤解を招くような回答につきまして重ねてお詫び申し上げます。
現在のところ宇土市内を周遊する行長しゃん号につきましては、松山バス停に停車する計画はございません。大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
しかしご意見がございましたことは関係自治体様へ要望としてお伝えいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。