WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2020/02/22
人吉ICでの路線バスと高速バスの接続に関して。
平日の人吉駅前-人吉IC乗降口間を結ぶ路線バスの初便は人吉ICに7:56に到着しますが、福岡行きフェニックス号が7:55、新八代行B&Sみやざきが7:58発と接続時間が微妙です。
あと数分人吉ICに到着するのが早ければ、両方のバスに確実に接続できると思います。是非改善して頂きたいです。
掲載日 2020/03/10
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご要望くださいました時刻の変更につきましては、現状人吉駅前発で一般路線と接続しており、2019年4月の改正時に一般路線バスとの接続強化を図る為に現在の時刻へ設定しております。次回改正時に貴重なご意見として参考にさせていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/21
宮崎から利用させて頂きました。共同運行の宮崎交通、西鉄高速バスはスーパーフェニックスの表示は、ちゃんとなっていますが、九州産交さんのLEDの行き先表示のスーパーフェニックス便のみが、上がフェニックス、下がスーパーになっていておかしくなっています。普通上がスーパー、下がフェニックスで、スーパーフェニックスになると思います。他の県外利用者からしてわかりづらいと思います。スーパーフェニックスの表示は、きちっと直した方がいいと思います。
掲載日 2020/03/09
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件に関しまして、スーパーフェニックス号方向幕の『スーパー』という表記が現在の位置にある事由としましては、各停フェニックス号との区別化及び他の高速バスとのレイアウト統一の為でございます。今後は他社様とのレイアウト統一についても検討し、お客様にとってわかりやすい表示方法を目指してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/20
降りるときにボタンまでおして2人目にならんでたんですけど、その時に両替をしてて、降りない人と勝手に認識されてバスが発進させられました。でも、降りますけどと言ったのに謝りもされませんでした。●●という人です。
掲載日 2020/03/03
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ドライブレコーダーの確認及び運転士からの聞き取りを行いましたが、ご指摘の通りでございました。当該運転士には、両替えをされてから降車されるお客様もいらっしゃることを改めて指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/20
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 動植物園前
2 方面(向き) ⇒ 木山方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
電球が切れていて暗いので交換お願いします！
掲載日 2020/03/04
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。動植物園入口バス停の電灯を2/27に交換いたしました。
この度はお知らせくださいましてありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/20
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 健軍交番前
2 方面(向き) ⇒ 桜町バスターミナル方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
電球が切れていて暗いので交換お願いします。
掲載日 2020/03/10
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お知らせくださいましたバス停の電灯につきまして、3/4に修繕いたしました。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/20
産交バス車内に掲示してある熊本城マラソンの迂回案内ポスターがまだ貼ってあるので全車両確認をお願いします！
掲載日 2020/02/26
この度のご投稿誠にありがとうございます。
ご指摘を受け、全車両の掲示物を改めて確認するよう指示いたしました。
ご連絡ありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/20
イタズラで止まるのボタン押した人がいたんですけどなんの根拠もないのに私たちのグループだと言われました。他のお客さんも乗せてる中、私達が悪いみたいになってるので腹が立ちました。市役所前から乗り山鹿方面行きの19時19分のバスです。
掲載日 2020/03/03
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様からのご指摘を受けまして、ドライブレコーダーの確認及び運転士から聞き取りを行いました。お客様のグループのお1人が先に座られていた方の膝の上に座られておりましたが、膝の上に座られた方の足が降車ボタンに触れていたことを確認いたしました。運転士はその様子より車内事故防止の観点から注意をさせていただきました。
バス車内で膝の上に座るような行為は大変危険でございますので、ご利用される際にはくれぐれもなさらないよう、お願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/20
除菌バスと書かれたバスを見かけますが、どのような効果があるのでしょうか？
掲載日 2020/02/25
この度のご投稿誠にありがとうございます。
ご質問の件でございますが、産交貸切バスには空間除菌装置を設置し、稼働させております。弱酸性次亜塩素酸水を車内に噴霧する装置でございます。アルコールでは除菌しきれない、インフルエンザ、ノロウイルス、Ｏ１５７、サルモネラ菌等を不活性化させる効果があると言われています。
弊社貸切バスホームページにもこの装置について記載しておりますのでご覧ください。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/19
2/19 21:30頃、●●●号車が東町中央バス停近くの信号無視。歩行者信号が赤だから直ぐ赤に変わるのは予測できたはず。
掲載日 2020/03/09
この度のご投稿誠にありがとうございます。
ご指摘内容をドライブレコーダーにて事実確認を行い、当該運転士へ交差点における予測判断を確実に実施し安全運行に努めるよう指導いたしました。この度はご回答が遅くなり申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/02/18
熊本空港から貴社の19:30の空港バスに乗ろうとしたら、ちょうど19:30だったのでしょうが、あと二歩でバスに乗れるのにドアを閉められました。
さらに空港の係員のバイト（？）の態度が最悪で、やる気が見えず、19:40発の運転手さんに口答えし気色ばむ始末です。
わずか10分で2度も不快な思いをしました。現場の管理に大きな問題があります。強く改善を要望します。
掲載日 2020/03/09
この度は空港からバスにご乗車される際、お客様に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
やまびこ号運転士は空港バス停で並んでお待ちになられていたお客様のご乗車が完了後、バス停周辺の確認と外マイクでの出発案内を行い出発いたしましたが、バスが動き出すまでの間、運転士は車内でお客様の両替確認を行っておりました。運行員は、バスのドアが閉まり出発体制に入ってしまったと認識したために乗車のご案内をいたしませんでした。
また、リムジンバスご乗車の際におかれましては、お見苦しい所をお見せし誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、出発前のお客様確認を更に徹底して行い、また空港係員との連携を図りお客様の立場に立ったご案内に努めるよう改善に取り組んでまいります。
この度はご回答が遅くなり申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。