WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2020/03/24
3/21からひのくに号の間引き運転が行われていますが、帰りの通勤時間帯の博多バスターミナル発18:00、18:10の2台のバスが運行を取り止められた結果、その時間前後のバスは乗客が集中し、密閉、密集、密接の状況になっており、コロナ感染の蓋然性が高くなっています。改善をお願いします。
掲載日 2020/04/01
平素より高速バスひのくに号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ひのくに号の減便につきまして、新型コロナウイルスの影響により当該路線の輸送人員が50％減少したことにより赤字路線となり、バス事業全体の継続運行を図るため3月21日から4月24日まで減便を実施しております。
できる限り利便性は確保しておりますので、お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
今後とも高速バスひのくに号をご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/03/24
東バイパスを通っている光の森方面へのバスを、通勤、通学に間に合うような運行が1本だけでも欲しいです。
掲載日 2020/04/07
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
検討の際の資料として、詳細をお教えくださいますようお願い申し上げます。
１．ご利用区間：〇〇バス停〜○○バス停
２．ご利用時間：○○時に〇〇バス停着
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご連絡先
E-mail:[email protected]
ご投稿日 2020/03/23
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 龍田まちづくりセンター前
2 方面(向き) ⇒ 桜町バスターミナル方面
3 不具合内容 ⇒ アクリル板
【内容】
時刻表や路線図が掲示してある，アクリル板の色が黄色に変化してきていて、見にくいです。
小さい事ですが、改善よろしくお願いします。
掲載日 2020/04/09
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご回答が遅くなり申し訳ございません。
ご指摘の件につきまして、4月3日(金)にアクリル板の交換をいたしました。
この度はご連絡くださりありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2020/03/21
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 保田窪本町
2 方面(向き) ⇒ 帯山中学方面
3 不具合内容 ⇒ アクリル板
【内容】
歩道側のアクリル板がなく、中の蛍光灯がむき出しになっているので修繕をお願いします！
掲載日 2020/04/02
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、3月27日(金)にアクリル板の取り付けをいたしました。この度はご連絡くださりありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/03/19
益城木山方面から熊本市方面行路線 夕方19時頃に高速道路下バス停より発車の際に、車が流れているのに、強引な発車を行う行為はプロのドライバーとして考えられない行為です。御社ではその様な教育をされているのですか？
車輛ナンバーNo●●●番 危うく事故にあいそうになりました、私も譲り合いを行えば良かったのですが、あまりにも、強引すぎるので、苦情を訴えます。
掲載日 2020/03/26
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当該バスのドライブレコーダー映像を確認いたしましたところ、ご指摘の通りでございました。
危険な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当該運転士には車の流れが完全に切れてから発車し接触事故防止に努めるように指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/03/19
桜町17：55発、楠団地行きはスロープ車両表記してあるが、今日は●●が来てスロープ車両ではなかった。あと楠団地17：19発桜町行きのバスが、桜町到着後、熊本駅前、蓮台寺を経由して西部車庫へと回送していた。だったら、蓮台寺経由西部車庫として運行してくれませんか？なんで桜町で止めるんですか？
掲載日 2020/03/30
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
3月19日桜町バスターミナル17：55発の楠団地行きにつきましては、急遽車両の変更が必要となり、ご指摘の通りスロープの付いていない車両で運行いたしました。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
また、楠団地17：19発の便につきましては、桜町バスターミナルの到着が18：03であり、近い時間（18：09）に桜町バスターミナルを出発し、熊本駅、蓮台寺を経由する熊本港行きがございますので、当該便は桜町バスターミナル止めにしております。
恐れ入りますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/03/18
3月14日（土曜）15時55分玉名駅前発南関上町行き（●●●）に乗りましたが、玉名市文化センターから岩崎橋に向かっていた際、本来左折しなければいけない交差点を直進し違うバス停（玉名中町）に向かいました。乗務員は交差点を過ぎた後でミスに気付き、引き返しましたが、お詫びが不十分でした。
再発防止や乗務員再教育を求めます。
掲載日 2020/03/27
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当該運転士へ聞き取りを行いましたがご指摘の通りでございました。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
該当の運転士へは、出発前の行先確認を十分に行うと共に漫然運転にならないよう緊張感を持って乗務する様指導いたしました。
また、間違いを起こした場合にはお客様へ丁寧にお詫びを行い、常にお客様の立場に立ち親切・丁寧な対応に努めるよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/03/17
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 健軍校前
2 方面(向き) ⇒ 木山方面
3 不具合内容 ⇒ アクリル板
【内容】
バス停の蛍光灯が切れていて暗いので交換お願いします！
掲載日 2020/03/26
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご連絡くださいましたバス停の電灯を3/19に交換いたしました。
この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/03/17
今年は新車導入の予定は無いのですか？
あと、バス車内前面の運賃表示器を液晶にして欲しいです。
掲載日 2020/03/24
この度のご投稿ありがとうございます。
今年度は７月に路線新車８台の導入を計画しておりましたが、新型コロナウィルス拡大による急激な業績悪化により路線新車の導入は断念することといたしました。今年度の路線車両の更新は、比較的投資コスト負担の低い中古車両改造にて対応する計画であります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/03/17
いつも利用してます。
路線バス、高速バス共にフリーWi-Fiをつけて欲しいです。特に空港リムジンなど長時間乗っている際にWi-Fiがあったら便利です。路線バスもおなじです！よろしくお願いします。
掲載日 2020/04/01
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご回答が遅くなり申し訳ございません。
フリーWi-Fiにつきましては、一部の高速バスに導入しております。また、路線バスにつきましては、一部路線においてauのAndroid端末のみご利用いただけます。詳細は、弊社ホームページよりご参照ください。
その他の路線につきましては、現在導入の予定はございませんが、今後検討してまいります。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。