WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2020/05/12
現在テクノ団地入口のバス停がありますが、仮設団地が撤去されましたら、バス停も撤去でしょうか？
通勤で利用していますので、定期の申請もありますのでお問い合わせしました。現在のまま存続していただけますとありがたいです。
掲載日 2020/05/25
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
「テクノ団地入口」バス停につきましては、現時点で廃止の予定はございませんが、今後のご利用状況によっては経路変更による廃止の可能性もございます。その際は十分な周知をさせていただきますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2020/05/12
本日の夜19時頃の下近見のバス停を降車して、歩行者用信号がかわるのを待つまでいました。
横の歩行者信号が点滅して、車用信号が黄色信号になっていましたが、御社のバスは進行されて行きました。確かに停止線も近く、停止が間に合わないのは分かりますが、プロのドライバーです。状況にあった運転をお願いします。他のドライバーの見本になる運転をお願いします。
お客様の時間と命を預かっている自覚がないように感じました。
掲載日 2020/05/18
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
桜町バスターミナルを18時50分発 市道経由 国町行きの該当車両のドライブレコーダーを確認いたしました。該当車両は下近見バス停で降車取り扱いを行い、バス停を発車して間もなく交差点に進入しおりましたことを確認いたしました。誠に申し訳ございません。今後は公共交通機関として安全運行に努め、道幅の広い交差点では歩行者信号の点滅等に配慮し、交差点手前では減速し黄色信号で停車するよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/05/12
いつも通勤でお世話になっています。
コロナウイルスで大変な中、通常運行ありがとうございます。
熊本での患者数が落ち着いてきた頃から、マスクなしで乗車される方が増え、少々怖さを感じています。商業施設（百貨店など）では、入館時にマスク着用を促す掲示があります。
車内アナウンスで、マスク着用を呼び掛けることはできますか？よろしくお願いいたします。
掲載日 2020/05/21
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、バス運行に関しまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。感謝申し上げます。
ご要望くださいました車内アナウンスの件につきまして、マスク着用での乗車協力は車内掲示にて対応させていただきます。ご理解賜りますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/05/11
本日、SAKURA MACHI KumamotoのATMを利用しましたが、ゴールデンウィークの営業案内が貼ったままでした。期日が過ぎた物は張り替えた方が良いと思います。
掲載日 2020/05/13
平素よりサクラマチクマモトをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の営業案内の件でございますが、ATMブースを管理されておられます銀行様へ連絡をし、内容を差し替えていただきました。
弊社にて、施設巡回の際に気づくべき内容でございますが、ご指摘をくださりありがとうございました。
今後ともサクラマチクマモトをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/05/09
通勤で、テクノリサーチから路線バスを利用しています。
この間バス停の反対側で、待っておりましたら、バスが目の前を通りすぎて横断歩道の手前で停車しましたので乗りましたが、やはり反対側のバス停で待った方がいいのでしょうか？
通勤で、テクノリサーチからと北窪から路線バスを利用しますが、バスの中は三密になります。
職員の方では、しっかり認識されている方は、マスク着用と換気をされています。(小窓が開いていたり、バス停停車時には前のドアを開けられて換気) をされています。状況にもよりますが、換気の対策をお願いします。
掲載日 2020/05/14
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不安な思いをお掛けし申し訳ございません。
お客様がご利用されておられますテクノリサーチパークバス停は片側にしかございませんが、反対側でお待ちになられてもご乗車いただけます。
バスは先のテクノポリスセンターバス停で転回後、熊大地域共同研究センターバス停を経て、改めてテクノリサーチパークバス停へ停まります。
また車内換気におきましては、新型コロナウイルス感染防止対策の一環として、適切な窓の開放を行うよう運転士へ周知しており、引き続き実施してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2020/05/08
高速バスの車体騒音でお願いです。
福岡行早朝便5時台に毎日乗車（通勤）しておりますが、日野セレガ？の座席中央付近での騒音が煩くて、仮眠に支障しています。
出所は、荷物室からの空気の流れによるもの？と思います。座席が空いていれば座ることもしませんが・・・。現在はコロナの影響で空いていますので座ることもありません。一度御社の方も乗車されてみて高速走行（100キロ）になった時点の騒音を聞いて頂けたらと思います。
セレガ？以外の車両は快適です。改善ができないのあれば、早朝便の使用を工夫して頂きたいと思います。
掲載日 2020/05/14
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、通勤時にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました車両を特定するべく現在調査を進めており、車両が特定でき次第、修理等必要な対処を取ってまいります。
今後とも産交バスをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/05/07
夏場のコロナウイルス対策について教えてください。
ここ数日、気温が高い日が続いていますので、例年であればエアコンをバス車内でも付けられると思いますが今年はどうなるのでしょうか。エアコンを付ければ当然窓を閉めることになりますので換気が悪くならないでしょうか？
また、梅雨時も窓は開けれないと思います。難しい問題だとは思いますが、安心して快適にバスが利用できるようにしてほしいです。
掲載日 2020/05/21
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
夏場の車内換気につきましては、晴天時と雨天時の対応を下記の要領で実施させていただきます。
晴天時
・エアコンを使用し、窓を前・中・後左右６箇所以上５センチ程開けて運行する。
雨天時
・エアコンを使用し、バス停停車時に乗降ドアを開放する。
梅雨時期は、湿度が高く車内で多少不快に感じられることがあるかと存じますが、安心してご乗車いただくために実施いたします。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。この度はご回答が遅くなり申し訳ありません。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/05/01
車椅子の方について、固定ベルトはされてるようでしたが、タイヤ自体は固定器具などでも固定されておらず、バスの発車・停車等によりズルズル動いてしまっているようでした。
前にズレてしまう分には、ベルトがあるので少しはマシかと思いますが、後ろにズレてしまう分については固定器具もなく、かなり怖いのではないでしょうか？？
乗車時を見ていた訳では無いのでよく知らないのですが、タイヤが動かないように固定出来ないのでしょうか？(そういう義務があると思っていたのですが…)見ているこっちがヒヤヒヤしてしまいます…
何年か前には、タイヤが動かないようにベルトに加え、黄色いストッパーみたいなやつで固定はされていましたが、それが甘く、タイヤの位置から外れていることもありました。
車椅子の方に声を掛ける勇気が出ずここに記載しています。すみません…
掲載日 2020/05/11
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿くださいました車椅子タイヤ止めにつきましては、以前導入しておりました車両には装備されておりましたが、現在導入しております新車両への装備はございません。
従いまして比較的新しい車両では、車椅子ご利用のお客様へは飛出し防止用の座席ベルトを使用し、車椅子本体はタイヤロックと固定ベルトを使用して対応しており、タイヤ止めの使用はございません。また座席ベルトや固定ベルトの改善により運用方法が変わってまいりましたので、ご理解賜りますようお願いいたします。改めて、運転士へ確実な装着を周知いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/04/30
ＧＷ特別ダイヤについて。
バス停には確か「ＧＷ特別ダイヤ」として少し前から張り出してあったかと思いますが、ＨＰにはぎりぎりの4/30からしか検索出来ませんでした。
他社はもっと早くからＨＰで検索可能でした。貴社は余りにも遅すぎます。
それに実際ＨＰを見てみると、「【2020年5月】一般路線バスの日曜・祝日はすべて「特別ダイヤ」で運行いたします」となっていました。
ＧＷ期間中は、2020年5月3日 改定 の日祝の部分を見れば良いのでしょうか？非常に分かりにくいです。
ＧＷ期間中も通勤で利用しなくてはいけないのです。準備のためもっと早くから知っておきたかったのです。
掲載日 2020/05/11
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、ゴールデンウィークの特別ダイヤについて、ホームページでのご案内が実施直前となり、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
また、ご回答が遅くなりましたこともお詫び申し上げます。
ゴールデンウィーク期間中および5月の日曜日は、2020年5月3日 改定 の日祝の部分をご覧いただくと、特別ダイヤの内容となっております。
今後もバスの運行状況が刻々と変動する可能性がございますが、ホームページ等お客様へのご案内におきましては、なるべく早くお知らせできるよう努めていまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/04/30
朝に山鹿バスセンターの自転車置き場に駐輪すると、夕方には自転車がツバメの糞だらけになってます。
こういう状況だと駐輪できません。対策をお願いします。
掲載日 2020/05/08
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
山鹿バスセンターの建物は山鹿市役所様の所有物であり管理を弊社が受託しております。よって頂戴しました内容を山鹿市様へ懸案事項として提出いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。