WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2020/05/25
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 神水町(県道)
2 方面(向き) ⇒ 桜町方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
バス停の電球が切れているので交換お願いいたします。
掲載日 2020/06/01
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、5月26日(火曜日)に電球を交換いたしました。
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/05/24
日曜日を通常ダイヤに戻す件につきましては、すでにお客様へは特別ダイヤでの運行を周知済みであり、度重なる変更はお客様に混乱を招いてしまうため、誠に恐れ入りますが出来かねます。と回答をされておられますが、
混乱を招くより、本数が少なくて困る人の方が多いんじゃないですか？最初は5月だけだった気がしますが？
掲載日 2020/05/29
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はバスの車内混雑によりご迷惑をおかけして申し訳ございません。
新型コロナウイルスの影響でバスの利用者数は大幅に落ち込んでおり、赤字額が拡大しているため、路線バスの運行を維持し続けることが非常に厳しい経営環境でございます。
平日、土曜日は通勤・通学への対応やコロナウイルスの対策上、減便は実施しておりませんが、日祝日は不要不急の外出自粛要請も継続されており、路線バスの運行維持のためやむを得ず特別ダイヤでの運行を行うものです。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
車内混雑への対応といたしましては、これまでどおり換気並びに消毒を徹底し、感染防止に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/05/24
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 昭和町・秋津入口・健軍校前
2 方面(向き) ⇒ 桜町バスターミナル方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
電球が切れているので交換をお願いします！
掲載日 2020/06/01
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、5月26日(火曜日)に3停留所の電球を交換いたしました。この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/05/22
いつもお世話になっております。家族が毎日バスで通勤しています。
コロナウィルスがどこに潜んでいるかわからない中、バス車内でマスクを着けていない方がやはりいらっしゃるそうです。中央でも緊急事態宣言が解除されれば、これから更に気が緩む方向に進む気がして怖いです。乗客、また運転手さんの安全のために、掲示だけでなく、アナウンスでもマスクの着用を呼び掛けて頂けませんか？
掲示では見ない人も多いと思います。
掲載日 2020/06/01
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿くださいましたマスク着用の車内アナウンスにつきましては、複数ご意見があり改めて社内で検討いたしました結果、車内放送を流す対応をとることとし現在作業を進めております。しばらく時間を要しますがご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2020/05/20
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 水道町2番のりば
2 方面(向き) ⇒ 県庁方面
3 不具合内容 ⇒ アクリル板
【内容】
道路側のアクリル板が無くなっていて、電球がむき出しになっているので修理をお願いします。
掲載日 2020/06/05
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、6月2日(火曜日)に対処いたしました。
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、ご回答が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2020/05/19
1番の桜山団地経由、荒尾バスセンター行きのバスを、12時台にもう一本増やして欲しいです。
学生が多いので、1時間に1本だと少ない気がします。
ギリギリで間に合わなかったことも多いです。
掲載日 2020/05/29
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご要望くださいました増便に関しましては、関係自治体様等との協議が必要となることから、お客様の声としてダイヤ改正の参考とさせていただき、ご利用状況を踏まえて検討を行ってまいります。
またよろしければ、ご利用になられた区間や時間など詳細をご教示いただけますでしょうか。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
E-mail:[email protected]
ご投稿日 2020/05/17
日祝は特別便で少なくなってますが、緊急事態宣言が解除され人が多くなってます。かなり3密からかけ離れてます。
今日も満員で気分悪くなりました。まだまだ安心できない状態なので元の本数に来週から戻してください。
掲載日 2020/05/21
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、緊急事態宣言一部解除の影響でバスの車内が混雑し、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。日曜日を通常ダイヤに戻す件につきましては、すでにお客様へは特別ダイヤでの運行を周知済みであり、度重なる変更はお客様に混乱を招いてしまうため、誠に恐れ入りますが出来かねます。
なお、新型コロナウイルス感染防止策としての車内の換気・消毒につきましては、今後も引き続き徹底させていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2020/05/16
三角〜松橋 無料社会実験
悪くはありません。
しかし、平日 三角へ帰る最終便（松橋 発 18時30分）の時に三角産交で降りた後にさんぱーる行の最終が・・・。
18時20分。とっくに 三角を出ているのです。
せめて 松橋や途中から乗ったお客さんがあまくさ号の本渡行きに万が一乗るかもで、松橋から来た三角の最終が、五橋入口か、三角西港（あまくさ号のバス停）まで 延伸か、三角発さんぱーる行きの最終時間を少しずらせないでしょうか？
掲載日 2020/05/21
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご存知の通り、三角・松橋線、三角産交・大口線、黒崎環状線の運賃無償化につきましては、沿線住民や観光客の移動実態やニーズなどを把握し、今後の路線バスの見直しを検討するために、４月から９月までの半年間行っている宇城市主体の社会実験でございます。
また、ご要望いただきました三角産交での乗り継ぎ（延伸）に関しましては、平日の松橋産交18：30発三角産交行は、三角産交19：41着、三角産交発さんぱーる行は、三角産交19：30発が最終便でございますが、こちらの便につきましては、現在、ＪＲをご利用のお客様（三角駅19：24着）の
利便性を考慮した時刻を設定しております。
さらに、三角・松橋線の延伸につきましても関係自治体様等との協議が必要となることから、お客様の声としてダイヤ改正の参考とさせていただき、今後の利用状況を踏まえて検討を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/05/15
八丁馬場のバス停(健軍電停方面行き)が見つけられませんでした。やむ無く１つ前の熊商前まで走って移動して乗りました。
反対側には、市電八丁馬場電停の少し先にバス停(時刻表が貼ってある紫色平形の目印)が見えましたが、こちら側には見当たらず、次の神水町のバス停(緑色角形の目印)が見えるあたりまで移動しても、見付けられませんでした。
いつも使うバス停ではなかったので、バス停の目印がないとバスを待つことが出来ず心配です。
掲載日 2020/05/21
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
健軍方面行きの八丁馬場バス停につきましては、バス停の設置許可が得られないため、健軍神社参道入口から2本目の電柱付近を乗降場所として運用しております。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2020/05/13
サクラマチクマモトのいくつかの店舗は時間帯により混み合っており3密の状態になっている。
施設とテナントで協議し、入場制限や混み合う時間帯の開示を行うべきだと思う。その他、利用者がいなくても、スタッフが多い事で利用する方も入りにくい店舗もあります。いわゆるスタッフ間で3密の状態を作り出しており、感染対策が不充分だと思う。また、店舗前で客の呼び込みを行なっている店もあるので、一定期間控えるべきだと思う。
掲載日 2020/05/18
平素よりサクラマチ クマモトをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
３密防止の為に、ご指摘くださいました店舗へは個別に指導を行いました。レジ前に行列ができる店舗では、ソーシャルディスタンスを保つ為のフットシールを貼付けて密接防止に対応しております。また、土日のご来店が集中する店舗では、当面の間、土日の入店制限を行いまして、待機スタッフも１か所に固まらないように密集防止に取組みます。さらに、店頭での呼込みにつきましても、当面の間の自粛を徹底いたします。
お客様が安心、安全にお買物ができますように、これからも３密防止に取組んでまいります。
今後ともサクラマチクマモトをよろしくお願い申し上げます。