WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2020/06/20
感染症防止と熱中症対策について、窓を開放して換気をし空気の循環を行ったり、クーラーを入れて空気を冷やしたりと適正な車内環境の維持に努めていただきたいと思います。
掲載日 2020/06/30
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、車内環境に関してのご意見賜りありがとうございます。
現在、適切な車内温度管理を行い新型コロナウイルス感染症感染予防のための車内換気を実施しております。
改めて、高温多湿な時期の適切な冷房使用での車内温度管理を指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/06/18
●●さんというドライバーさんがちょくちょく咳をされていて少し心配になりました。
このご時世ですので敏感になってしまい申し訳ないです。
ドライバーさんですのでそのところ何かしら対応していただけたらしていただきたいです。
掲載日 2020/06/24
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
当該運転士に確認しましたところ、体調に問題はなく熱も平熱でございました。引き続き、新型コロナウイルス感染予防に努めながら運行を行ってまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/06/18
実家が熊本ですので、長崎からりんどう号の産交さん及び長崎県営さんを利用させて頂いています。りんどう号の路線でも全国主要のICカードの運用をお願いします。長崎から福岡を結ぶ予約制高速バスでは、長崎ニモカの使用開始に辺り全国主要のICカードでの利用が出来ます。長崎の事業者さんの長崎ニモカ使用開始に合わせて、りんどう号でも全国主要ICカードの運用をお願いします。
掲載日 2020/06/24
平素より、熊本〜長崎線「りんどう号」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご要望のＩＣカードご利用の件でございますが、高速バスにおきましては、ご利用の多い路線、また、運用上の理由による一部路線に限ってＩＣカードリーダーを搭載させていただいております。
当該路線における運用につきましては新たな設備投資が必要となり、コストが掛かりますので今のところ新たな搭載計画はございません。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともりんどう号をよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2020/06/15
新幹線で新玉名駅まで来て、近くの大学に通っているものです。新幹線が到着する時間とバスの出発する時間が全然異なっており、困っています。また、朝のバスに限っては、8時54分のバスは新玉名駅始発なはずなのに、10分経ってもこず、最終的には授業に間に合わず、タクシーで向かいました。
新幹線が到着する時間とバスの出発する時間を調整していただければとても利用する方は便利になります。早めのご検討よろしくお願いします。
掲載日 2020/06/24
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度はお急ぎのところバスの遅延によりご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご投稿内容のとおり、当日は当該バスが、前便での大幅な遅延の影響により、新玉名駅バス停を１０分以上遅延し出発しておりました。また、先週（１６日〜１９日）の状況確認を行いましたが、同様に１０分程度の遅延が発生している日もございました。
全体的な新幹線接続と遅延の改善に向け、引き続き遅延状況の調査を実施し、次回のダイヤ改正時に反映できるよう取り組んでまいります。
恐れ入りますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/06/15
小山団地行きのバスが毎朝20分程遅れるのにアナウンスや謝罪もないのはどういう事か！
運転士が膝上までズボンを上げて運転していた。
土曜日たくま団地入口の15時半のバスの運転士だった！マナーが悪過ぎる！
掲載日 2020/06/26
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
当該運転士に確認しましたところ、当日雨が降っており足元が悪かったため、ズボンをめくりレインシューズを履いて運転をしておりました。当該運転士には正しく制服を着用するように指導いたしました。
また遅れのアナウンスにつきましては、運行の状況に応じて適宜実施するよう全運転士に指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/06/15
きりしま号、何故トイレなし車両での運用なのですか?なんぷう号との差がありすぎる。
３列シートまでは言いませんが、せめてトイレ付き車両にして欲しい。
掲載日 2020/06/18
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
お尋ねの件につきまして、現在きりしま号の車両は、お客様のご利用状況、車両の運用等から共同運行会社様と同様にトイレ無し車両で統一しております。
お手洗いのご利用につきましては、えびのパーキングエリアまたは山江サービスエリアのどちらかでの休憩を設けております。また、急な体調の変化などございましたら、運転士へ遠慮なくお申し出いただければ、お近くのサービスエリアまたはパーキングエリアで停車いたします。
お客様へはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご理解くださいますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/06/15
関西に住んでいます。いろいろ調べる中で、こちらに行き着きましたので、投稿させていただきます。
博多駅から黒川温泉への高速バスは今月いっぱい運休中との事ですが、その後は再開予定とかありますでしょうか？
５月に予定していました海外旅行がコロナの影響でキャンセルとなり、海外旅行はまだまだ厳しい状況で、どこか国内でも旅行したいと思っています。そんな中、以前から気になっていた黒川温泉が候補に上がりました。新幹線が再開し、高速バスなら博多駅からそのまま行けるようですので、宿泊施設の再開状況にもよりますが、ぜひ利用したいと思っています･･･。
掲載日 2020/06/18
この度のご投稿誠にありがとうございます。
7月以降の運行状況につきましては、現在共同運行会社様と協議検討中ですが、直前ぎりぎりまでお客様の県間移動の動向を見極めながら運行の可否について判断している状況でございます。
ご利用のお客様には、直前のお知らせになる場合もあり、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/06/14
通勤で、空港リムジンを利用しております。
いつから前の座席の利用が出来るようになりますか。桜町から先は、乗車人数も増えまして、三密になります。
路線バスは、前の二席の利用が出来るようになりましたが、リムジンバスも早い利用開始をお願いします。
皆さん前の座席を見て、座れなければ後ろにいかれる方もいます。今一度ご検討ください。
掲載日 2020/06/18
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度投稿くださいました、座席開放に関しましては運転席保護シートの取り付けが完了いたしましたので、17日（火）始発便より運転席後部座席を開放しております。しかし乗降口側の座席につきましては、飛沫感染予防の観点より、今しばらく使用を制限させていただきます。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
長きに渡りご協力くださいましたことを心より感謝申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2020/06/13
毎日通学で産交バスを利用しているのですが、日赤病院前から西部車庫までの平日のバスが17時49分が最後の便で困っています。大学の授業が18時〜20時代で終わることもあります。そうすると、定期が使えなくなり、定期を購入しているのにも関わらず、現金で支払うことになってしまいます。
バスの本数を増やして頂けると嬉しいです！
掲載日 2020/06/24
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
恐れ入りますが、現在新型コロナウイルスの影響により、現状の便数を維持することも困難な状況でございます。
今後のダイヤ改正時に検討させていただきますが、早急な対応は出来かねます。
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2020/06/13
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 北窪
2 方面(向き) ⇒ 桜町バスターミナル方面
3 不具合内容 ⇒ 蛍光灯の点滅
北窪のバス停ですが、蛍光灯切れ前の点滅しています。
ご確認をお願いします。
掲載日 2020/06/24
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、6月19日(金曜日)に電球を交換いたしました。
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。