WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2020/07/08
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 河原町
2 方面(向き) ⇒ 桜町バスターミナル
3 不具合内容 ⇒ アクリル板
【内容】
慶徳小学校を過ぎた先の河原町のバス停ですが
未だに次のバス停の名前が交通センターのままです。
バスの車内放送は、桜町バスターミナルの案内で、バス停留所の表示は交通センターのままです。どちらかに統一化してください。
掲載日 2020/07/17
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、7月15日(水曜日)に対応いたしました。
この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/07/07
ここ数日の大雨で高速バスの運休が相次ぎましたが、毎年大雨や台風の時期に感じますが、運転見合わせと運休の違いが一般の利用者には分かりにくいです。おそらく、交通事業者の専門用語だと思いますが、ホームページや桜町バスターミナルで案内する際にはわかりやすい表現を使って欲しい。
掲載日 2020/07/10
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、表記につきましてご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。今回ご指摘いただきました用語につきましては、以下の内容となります。
「運転見合わせ」
運転を再開できるようになる見通しが立つまで待機しておく。再開可能となった場合は、運行を再開する。
「運休」
運転自体を取りやめる扱いとなり、運行されない便(再開は行われない便)。
ホームページ等で運行案内を行う際には、可能な限り用語解説も添えてご案内いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/07/06
17時41分のテクノポリス経由佐土原→県庁前→桜町バスターミナル→熊本駅前行きで、テクノリサーチパークのバス停でバスを待っています。
晴れの日も雨の日も遅れてきて、北窪発の川尻方面の26分のバスに間に合うときとギリギリ間に合うときとがあります。
また、雨の日に定刻に間に合うようにバスを待っておりますと全身ずぶ濡れで、待っています。
せめて定刻運行ができるように努力をお願いします。
掲載日 2020/07/10
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は、お客様に大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
直近の遅延状況を確認いたしましたが、阿蘇くまもと空港を出てすぐの信号とテクノリサーチパーク入口に入る手前の信号2か所が赤信号で停車した際に、約3〜5分遅延が発生する場合がございます。
何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/07/06
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 田崎
2 方面(向き) ⇒ 熊本県方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
バス停の乗り場の側溝から、枝の固い草が生えていて、特に高齢者の方の乗り降りが危険です。
以前にも１度、撤去いただいてます。お手数ですが、よろしくお願い致します。
掲載日 2020/07/17
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、7月14日(火曜日)に対応いたしました。
この度のご投稿ありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/07/05
7月4日の人吉、球磨地方の九州南部豪雨災害に伴う募金などした方がいいかと思います。桜町バスターミナルの乗車券売り場の窓口やコンビニなどでも募金した方がいいかと思います。
掲載日 2020/07/07
この度の九州南部地方の豪雨により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます。 一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
SAKURA MACHI Kumamotoでは、この度復興支援の為の募金活動を実施しております。
地下1階観音の泉、及び２Fインフォメーション前に募金箱を設置しております。
皆さまからの温かいご協力をお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/07/04
木山営業所の●●●のバス車内がタバコの匂いが蔓延していてとても不快でした。車内の消臭をお願いします。
掲載日 2020/07/08
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はバスをご利用の際ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
該当運転士に状況を確認いたしましたが、運行前に喫煙所にて喫煙しポケット灰皿を持参していたためバス車内にタバコの匂いが残ってしまいました。該当運転士にはバス車内にタバコの匂いが残らないよう配慮することを厳しく指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/07/03
長崎りんどう号についてです。
7月までが減便ダイヤですけど、８月の運行はどのようになるのでしょうか?
長崎の観光を８月に予定していますが、長崎発の最終便１９時台の便を利用したいので、8月から通常ダイヤの運行をお願いします。
掲載日 2020/07/16
この度のご投稿誠にありがとうございます。
8月以降のりんどう号の運行につきましては、現在共同運行会社様と協議検討中ですが、直前までお客様の県間移動の動向を見極めながら運行の可否について判断している状況でございます。
ご利用のお客様には、直前のお知らせになる場合もあり、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/07/03
７月３日通町筋15時19分発の熊本空港行き
どうしたら、出発が15時45分になるのでしょう？
１時間に１本しかなく、空港行きと言えば飛行機に乗るか、迎えに行く人でしょう。そのバスが遅れると次に乗る飛行機も遅れてしまう。お土産も買えない。
補助席も使わなければいけないほどの混雑、どうしてもう少し本数を増やさないのですか？
水前寺の時には満席になっていて、乗り遅れる人も出て来て、バスはもっと遅れる。これで飛行機に乗り遅れたら責任取ってもらえるのですか？沢山乗降するバス停で運転士がバスを降りて荷物を入れている。バスはますます遅れる。こんなバスありますか？荷物積み込む専任の人を沢山乗降するバス停には配置するべきです。
掲載日 2020/07/08
平素よりリムジンバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は新型コロナウィルスの影響のため便数が減少している中、遅延発生により多大なるご迷惑並びにご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
航空便までの貴重なお時間を奪うような形となってしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。この度の件は当方の不手際によるもので今後再発防止に努め定時運行に取り組んでまいります。また運転士の接遇面につきましては、詳細状況を確認の上、該当運転士を指導いたします。
今後ともリムジンバスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/07/03
あまくさ号が現在新型コロナの影響で減便されてます。それは仕方のないことだと思いますが、天草から熊本への(7/2)17時の便は補助席を使うほど混んでました。高校生帰宅時間と重なることもあり、密になります。私も本渡から大矢野まで高校生とくっついて座っていました。高校生の通学時間帯は、17時の後、19時ではなく18時も運行してほしいものです。マスクをしてない高校生も多いので一般客からすれば、不安です。
バス会社からもマスクの着用を促すよう各学校にお願いされてはどうでしょうか？特に天草からのバス通学は乗っている時間が長いので対処していただきたいものです。
掲載日 2020/07/27
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。またご回答が遅くなりましたこともお詫び申し上げます。
ご存知の通り、あまくさ号につきましては、新型コロナウイルスの影響により減便運行を行っておりますが、増便および時刻の変更に関しましては、一般路線バスを含め現在検討を行っております。また、バス車内でのマスクの着用につきましては、天草市内にございます高等学校３校へ協力要請を行いました。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/07/02
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 県会議事堂前から光の森産交
2 方面(向き) ⇒ 光の森産交方面、桜町方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
東バイパスにある県会議事堂からのバス停の照明がほとんど切れていて、どこのバス停も真っ暗なので交換お願いします。
掲載日 2020/07/30
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、7月28日(火曜日)に交換完了いたしました。
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、対応およびご回答が遅くなりましたこともお詫び申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。