WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2020/07/13
いつも通勤でお世話になっています。
途中満員通過するほど乗客の多い戸島線ですが、バスを降りたい時ぎゅうぎゅう詰めだと前まで行く事が困難です。運転手さんによっては『後ろのドアからどうぞ』と言ってくださる方もいらっしゃいます。是非全運転手さんがそうあって欲しいものです。コロナ禍の折り、極力人との接触は避けたいので。
掲載日 2020/07/17
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、満員時の降車の際の対応が運転士によりばらつきがございます。基本は前ドアからの降車となりますが、状況に応じて運転士が判断し対応する場合がございます。
お客様の立場に立った対応に努めるよう、指導を行ってまいりますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2020/07/13
2020年7月13日、Ｋ4ー1午前8時27分自衛隊前のバスにおいて、料金表の表示が大きく誤っているという事故がありました。
そのため、ICカード型定期の乗客が過徴収されていました。返金の措置を取られた方がいいかと思います。
掲載日 2020/07/16
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、バスご利用の際にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
只今、原因を調査中でございますが、当該運転士に確認しましたところ水前寺公園前バス停にてご指摘を受けた後、運賃表示器をリセットして運行いたしました。以後、降車のお客様には一人一人乗車場所を確認し個別に対応いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
尚、ご返金の対応やお問い合わせにつきましては、お手数ですが下記宛先までご連絡くださいますようお願いいたします。
九州産交バス株式会社
木山営業所 096-286-3131 担当：泉田
ご投稿日 2020/07/11
桜町バスターミナルにおいて、7/11、22:05発蓮台寺方面行のバス運転手が、乗客を誰一人乗せず走り去っていきました。
そのバス停には少なくとも5〜7人は待っていたのに、遅延していて焦っていたのか知りませんが、扉も開けずに走って行きました。
掲載日 2020/07/17
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は、バスをご利用の際にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
ドライブレコーダーで当日の状況を確認いたしましたが、桜町バスターミナルに4分42秒遅れで到着後、3番乗り場に10秒ほど停車し中ドアを開け乗せこみのご案内を行っております。しかしターミナル側のドア開閉に時間がかかったため、ご乗車されるお客様はいないと判断し安全確認を行い出発いたしました。
大変お手数ではございますが、ターミナル側のドア開閉ボタンを押していただきご乗車くださいますようご協力をお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/07/11
熊本駅前(桜町方面)のバス乗り場の屋根が仮設のテントを利用して建てられているようですが、屋根の高さが低すぎてバスの行き先が見えません。
かなり屈んでようやく確認出来るぐらい見づらいですので対策をお願いしたいと思います。
掲載日 2020/07/17
平素より産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度は、熊本駅のバス乗り場に設置してございます屋根が低くご不便をおかけして申し訳ございません。
屋根は熊本市様が管理しており、ご担当の方に相談させていただいたところ、安全上の観点（強風で倒れたり等の危険性）から、仮設の屋根を高くすることは難しいとのことでした。
恐れ入りますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2020/07/10
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 自治会館入口
2 方面(向き) ⇒ 桜町方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
バス停の照明がもうじき切れるので早めの交換お願いします。
掲載日 2020/07/17
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、7月14日(火曜日)に電灯を交換いたしました。
この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/07/10
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 神水町(県道)
2 方面(向き) ⇒ 木山方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
バス停の照明が切れているので交換をお願いします。
掲載日 2020/07/17
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、7月14日(火曜日)に電灯を交換いたしました。
この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/07/10
ちゃんと待ってる人がいるか確認して欲しい。
30分待ってたのにそのまま置いていかれた。
確かに看板や木があって見にくかったかもしれないけれど､そのあとまた30分も待つこっちの身になって欲しい。
仕事で疲れて帰ろうって時にそれはあんまり。
がっかりです。しっかり周りを見てください。
掲載日 2020/07/14
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘の件について調査したく存じますので、お手数ですがご利用のバス停等、詳細をお教えくださいますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご連絡先
E-mail:[email protected]
ご投稿日 2020/07/10
子供が松橋支援学校氷川分教室に通っていますが、松橋方面からのバスの時間が登校時間と合わない為、JRを使わないとならないため、バスの時間を考慮していただけませんか？
来年度からは、学校名も変わり生徒数も増えるので不便な人が多くなると思います。どうかお願いします。
掲載日 2020/07/27
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。
現在、松橋産交8:30発八代市役所前行きの便は、松橋支援学校様の登校時刻にあうように設定しております。
ご要望くださいました運行時刻に関しましては、特に朝の時間帯は、他の路線バスの運行とも重なり集中するため、増便や時刻の変更（前倒し）での対応が厳しい状況でございます。
大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
しかしながら、ご意見につきましては、関係自治体様へ要望としてお伝えいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/07/09
いつも利用させて頂いております。
夜行バスを利用したいので、早めに運行を再開して頂けると嬉しいです。
よろしくお願い致します。
掲載日 2020/07/16
平素より夜間高速バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
夜間高速バスにつきまして、8月1日からの運行再開を共同運行会社様と検討しております。
正式に決まり次第、弊社ホームページへ掲載いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
今後とも夜間高速バスをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2020/07/08
テクノリサーチのバス停から夕方に、佐土原県庁前桜町バスターミナル経由熊本駅前行きを夕方に通勤で、利用しております。
熊大地域共同研究センターを過ぎて、テクノポリスセンターのバス停ですが、運転手さんによるのかもしれませんが、入口から敷地内を回って、バス停に行かれる運転手の方と真っ直ぐ直進をしてバックで切り返しをして、バス停に行かれる運転手さんの方がおられます。
テクノポリスセンターの勤務の方の車を止めてまで、バックをして切り返す必要がありますか?
乗客に不安を与えない運転をお願いします。
掲載日 2020/07/14
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
テクノポリスセンター構内でのバス停の付け方につきまして特に統一したルールはございませんが、ご指摘の通り大きく構内を回る方法と、直進した先で後退して切り返しバス停に着ける方法がございます。運転士が構内の駐車車両等の障害物を確認しどちらかの方法でバス停に着けていますが、今後バス停の付け方につきましては、安全・安心を最優先に考え所内及び関係先と協議し決めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。