WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2021/04/27
サクラマチクマモト南側の路上駐車はいかがなものでしょうか？客待ちのタクシーも駐車しているときがあります。厳しく対応してほしいです。
掲載日 2021/05/14
平素よりSAKARA MACHI Kumamotoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
桜町バスターミナル南側の路上駐車につきまして、バスの運行やサクラマチ周辺の渋滞等に多大な影響がございますので注視しているところでございます。2月に中央警察署および花畑交番へ取り締まり及び駐車違反車両の排除の要望を行っておりますが、改めて状況を確認のうえ要望を行うようにいたします。
今後ともSAKURA MACHI Kumamotoをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/04/26
毎日のようにバスを利用しており、いつもバスきたくまさんを見ながらバス停に向かうのですが、サイトも見やすく外でバスを待つ時間が減り、大変助かっています。
ですが、4月26日の国町駐車場を12:30発のバスに八幡(旧道)から乗る予定でバスきたくまさんで確認しながら家を出る準備をしていたのですが、予定時間になっても始発前から表示が変わらず、八幡に着くはずの時間が迫ってきてもずっと始発前のままでした。
遅延のお知らせも出ていなかったので、おかしいと思い予定時間より少し遅れてバス停に向かいバスきたくまさんを見ながらバスを待っていましたが、八幡の到着予定時間を5分以上過ぎた頃に急に始発前の表示が消えて、次のバスの表示が1番上に出てきました。少しの誤差が出るのは承知の上で利用していますが、あまりにも差があるとバスきたくまさんの意味がなくなってしまうかと思います。
掲載日 2021/05/10
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当日の状況を確認しましたところバスGPS装置の不具合により、バスきたくまさんが正常に表示できておりませんでした。現在、修理を行いバスきたくまさんの表示も正常に戻っております。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/04/26
桜町バスターミナルの1番のりばですが、熊本バスと都市バスを別々に整列出来るように並び位置を足元に書いていただけないでしょうか？
夕方は熊本バス(田迎経由線)のお客様が多過ぎていつも行列です 。私が乗りたかった都市バスが1番のりばに到着しても並んでいる方達はほとんどが熊本バスを待っている方達で、ぜんぜん列は前に進まず乗り過ごすところでした。
大変かと思いますがよろしくお願いいたします。
掲載日 2021/05/07
平素より桜町バスターミナルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
ご指摘くださいました１番のりばにつきまして、バス会社別の並び列の先頭位置を示すご案内を掲示いたしました。
これからも桜町バスターミナルの管理運営に誠心誠意努めてまいります。
今後とも桜町バスターミナルをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/04/26
熊本〜大分間のやまびこ号のバス停についてのお願いです。4月1日から「大野インター」停留所に貴社の４便が停車しないことになり大変困っています。大野町から大分・熊本方面に出かけるためには，代替の路線バスはありません。4/6日付けの要望に対する回答では「速達性」を理由にしておられます。次の３点について回答をお願いいたします。
１． 「大野インター」に停車すると６分程度余分に時間がかかりますが，このことによる「速達性」の確保とバス交通という「公共性」の確保との優先関係についてはどのように判断されたのでしょうか。
２． 大分バスは「大野インター」に停車します。同じ路線を共同運行をしている産交バスのみ「速達性」を主張されるのは，利用者としては理解できません。利用者は個々のバス事業者としてではなく，一体として捉え利用しています。
３．「速達性」の確保のためには，比較的近接している停留所の一つを廃止したり，代替交通機関がある停留所の廃止という選択肢もありえたと考えますが，この点も検討されたのでしょうか。
いずれにしても何らかの工夫をしていただき，「大野インター」への停車をお願いします。
掲載日 2021/05/07
この度のご投稿誠にありがとうございます。
4月1日の改正により、ご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
ご質問くださいました件について、ご回答申し上げます。
1.やまびこ号におきましては、利用者が年々低下しており、更に昨年からの新型コロナウイルスの影響もあり、路線の維持自体非常に困難な状況にございます。また、運行時間が4時間を超えていることで、熊本〜大分間の都市間バスとしての利便性に課題があり、高規格道路へ切り替えることで、速達性と快適性の両面が向上し、運転士の労務緩和にも繋がるものと考え今回は「速達性」を優先しております。
2.共同運行会社様と「速達性の向上」においては合意し協議を行っておりましたが、共同運行会社様との考えの相違により一部合意に至りませんでした。
3.今回は、高規格道路が整備されている区間を対象に経路変更を実施し、対象区間の停留所を廃止しております。運行経路に変更のない区間につきましては、時分の短縮には繋がらないと判断したため、対象区間のみを廃止といたしました。
ご要望の「大野インター」での弊社便の再停車については、誠に申し訳ございませんが、現在のところ計画の変更はございません。ご利用状況につきましては、共同運行会社様と情報共有してまいります。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/04/25
平日の7時34分と7時44分の神水町(国道)に来るバスはどちらとも10分程遅れてきます。
朝で交通が多いのは理解出来ますが、どうにかなりませんか？
掲載日 2021/04/28
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はバスの遅延によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ご指摘くださいました時間の直近1週間の遅延状況を確認しましたところ、最大12分、平均6〜8分の遅れが発生していることを確認いたしました。
運行状況のデータを定期的に確認し今後の運行時間の見直しの中で検討及び改善を図ってまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/04/22
以前平日夕方18時台の木山産交発を増便してほしいと意見しましたが今回のダイヤ改正時に18時40分発が増便されてたので助かりました。
土曜日の朝も小島産交発木山産交行のバスが新規に設定されてより便利になったので良かったです。
ただ平日の朝は、木山産交行をもう少し早めに一本設定してもらうか土曜と同じように小島産交発西高経由木山産交行を設定してもらうともっと便利になります。
出来れば木山産交着が8時頃が助かります。朝の沼山津行がやたら多すぎるのでそのうち一本を木山産交行に変更してほしいです。現時点では桜町バスターミナル7時10分発なので遅れの関係で8時10分から15分ぐらいしか到着しません。宜しくお願いします。
掲載日 2021/04/28
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。
ご要望の内容につきましては、次回改正内容で実現できるか、既存ダイヤの状況を見ながら検討してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/04/22
こんばんは、いつも仕事などでよく利用しています。
本日、仕事帰りに私が乗ろうとした瞬間、何故か扉が閉まりそのまま去っていきました。それは何故ですか？時間内につきたい気持ちは分かりますがいくら遅れているからとはいえ…とても不愉快になりました。よく確認してから発車してほしいです。以上です。
掲載日 2021/04/26
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はバスのご利用に際してご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
状況確認と運転士の指導をしたく存じますので、ご利用のお日にち、バス停、何時の便のご利用予定であったかお教えいただけませんでしょうか。
お手数おかけいたしますが、下記アドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。
■ご連絡先■
E-mail：[email protected]
ご投稿日 2021/04/22
毎日有難うございます。
この4月からダイヤ改正があり光の森4丁目の始発バスが6時13分から6時20分になりました。以前始発バスの時間が遅いのでもう少し早くならないかと投稿してやっと6時13分になりました。それが又6時20分になりとっても困っております。また始発ですが6時 20分に来るならばいいですが3分から5分は必ず遅れるのでなんとかなりませんでしょうか？兎に角時間を繰り上げていただきたいです。朝からの7分はとっても貴重な時間です。
掲載日 2021/05/14
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご要望の発時刻の内容につきましては、次回改正内容で実現できるか、既存ダイヤの状況を見ながら検討してまいります。
また遅延状況につきましては、4月1カ月間の実績を確認しましたところ、光の森4丁目を約50%が定刻での通過、残りの50%が1〜2分遅延しての通過となっておりました。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
こちらの件につきましても、定期的に遅延状況を確認し、区間時分の見直しについて検討を都度検討いたします。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/04/22
あまくさ号を月2〜4回利用します。いつも運行大変だと思います。
是非、カーテンを洗濯して下さい。これから日差しが強くなるので、ますます汚れが目立ちます。宜しくお願いします。
掲載日 2021/05/10
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘を受けまして、車両を確認いたしましたところ、カーテンの汚れが目立つ車両がございましたので、随時清掃を行ってまいります。
また、お客様へご不快な思いをお掛けしない様、引き続き車両美化に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/04/22
熊本駅から白藤経由のバスが、１９時以降は無いためあったら凄く助かるなと感じています。
いつもありがとうございます。ご検討よろしくお願い致します。
掲載日 2021/05/10
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の通り、熊本駅前から白藤経由につきまして土曜・日曜祝日は18時台が最終でございます。
現在のところ、誠に申し訳ございませんが19時台の設定を行う予定はございません。しかしながらお客様のご要望につきましては今後の路線再編時の参考とさせていただきます。
この度はご回答が遅くなり申し訳ございません
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。