WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2021/07/10
熊本駅前のロータリーに一般車がたくさん入って来ています。しかもバス乗り場やタクシー乗り場で平気で乗降する一般車もいてバスが迷惑しています。どうにか対策を練ってください。
掲載日 2021/07/27
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、熊本駅前のロータリーを管理しております熊本市様にご協力をお願いしました。
一般車進入禁止の看板の改良、また、警察とも連携し一般車の監視を強化する旨ご回答をいただいております。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/07/09
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 神水町（県道）
2 方面(向き) ⇒ 桜町方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
バス停の照明が切れているので交換をお願いします。
掲載日 2021/07/16
この度は、バス停の不具合につきましてご連絡くださり誠にありがとうございます。
当該バス停の照明につきましては、7月13日（火）に対応いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/09
サクラマチクマモトや熊本城ホールでの違法駐車や客待ちのタクシーの駐車はいかがなものでしょうか？
また、サクラマチ正面のシンボルプロムナードは自転車やバイクの乗り入れは可能なのでしょうか？ものすごいスピードで走り去っていく自転車とぶつかりそうになりました。
乗り入れが可能であれば、押してから通行するように看板を作って欲しいです。スケボーをしてる人も時々いますよ。
掲載日 2021/07/21
平素よりSAKURA MACHI Kumamtoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
違法駐車におきましてはバスの運行やサクラマチ周辺の渋滞等に多大なる影響がございますので注視しているところであり、中央警察署及び花畑交番へ取り締まり及び駐車違反車両の排除の要望を行っております。
またシンボルプロムナードにおきましては、自転車やバイクの乗り入れ及びスケボーは禁止でございます。乗り入れ禁止の看板はございますが、管理されている熊本市様にて改めて対策を検討中でございます。
今後ともSAKURA MACHI Kumamotoをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/07/08
前回投稿し回答いただいた件ですが、私の時間間違えです。その定刻発車したバスの事です。
バスは定刻発車したのですね。詳しく見たまま書きます。
令和3年7月3日桜町ﾀｰﾐﾅﾙ21番乗り場12時25分、虹と鯨が描かれバスで行き先LED『桜町バスターミナル』と表示されたバスが来ました。見間違いでは絶対ありません。数名の人が乗り出発しました。
次に来たバスは30分の市道経由松橋行きです。私が言いたいのは、行き先間違えて表示して走るのおかしくないですか!しかも桜町バスターミナル発の桜町バスターミナル行き！何番ﾎｰﾑに到着したのですか？ルートは？私が嘘を言っているのか運転手が会社に嘘ついたのか調べて下さい。これは違法行為ですよね。バスのレコーダーで運転手を最初から調べて下さい。嘘と思うなら桜町ターミナルにあるカメラとすれ違いのバスのカメラで確認したらわかります。調べるの遅いです。
掲載日 2021/07/16
この度はお客様へ間違ったご回答をしてしまい誠に申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘通り、バスターミナル敷地内の防犯カメラを確認し「桜町バスターミナル行」の方向幕で走行する該当車両を確認いたしました。
前回の確認において、バス取付の2点式ドライブレコーダ-(車内・前方）では運転士の車内における音声合成運賃表示器・方向幕については切換作業を実施の際、方向幕の番号設定後の確定操作が確実になされていなかったこと、またバスを降りてからの方向幕確認の際、確実な目視確認が出来ておらず、前の運行表示（誤表示）のまま運行したことが間違いの原因でございました。そして桜町バスターミナル内の防犯カメラも確認すべきところ怠ってしまったことにつきまして重ねてお詫び申し上げます。
当該運転士は終点の宇土駅東口迄、誤表示であることを気付かず、そのまま走行し当日の運行を終え松橋産交へ回送しております。
今後は音声案内・運賃表示器・方向幕、全ての操作において確実に確認をすることで再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿日 2021/07/08
６月２６日（土）に、あまくさ号の使用車両について質問したのですが、１０日以上経っても回答がないのはどうしてでしょうか？
こちらからの質問送信がうまく出来てないのなら、また質問しますのでお知らせください。
掲載日 2021/07/20
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
またご回答が遅くなり誠に申し訳ございません。
現在、あまくさ号の車両台数は13台ございまして、その内トイレ付き車両は8台ございます。
車両運用上、車両の点検や整備もございますのでご利用されるお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解の程お願い申し上げます。
お客様に安心してご乗車いただけますよう様、随時、車両更新を行ってまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/07
S4-4系統の川口二丁〜宇土本町一丁目間は、おそらく利用率が低いと思います。
今後廃止する可能性がありましたら、下記時間の路線はS4-3系統として残していただけると助かります。
7:55発 [S4-4] 桜町バスターミナル行きがなくなると、通勤に不便なのでよろしくお願いします。
掲載日 2021/07/20
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
S4-4系統につきましては、7月31日の運行を持ちまして路線廃止となります。
8月1日以降の桜町バスターミナル方面へのご利用につきましては、ご不便をお掛けする形となり誠に申し訳ございませんが、S4-3系統の7：22・7：37発の便をご利用くださいます様、お願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/07/06
山鹿から熊本市に通勤しています。朝夕だけでなおかつ追加料金が発生してもいいので必ず着席できる急行か快速みたいな速達便が欲しいです。
掲載日 2021/07/16
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またこの度はご要望を賜りありがとうございます。
山鹿〜熊本間の速達便につきまして、現在のところ運行の予定はございませんが、今後の施策検討の参考とさせていただきます。
ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/07/06
先日、熊本駅で降車の際に車内で話している人に運転手から直接口頭で注意して欲しい、混雑時は増便して欲しいとと書き込んだ者です。
あれから1週間以上経ちましたが、御社からの何ら回答が掲載されませんね？そんなに回答に時間がかかるものですか？
HP見ていると、私より後に書き込まれた方には既に回答されてる様ですが…
掲載日 2021/07/13
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はお客様にはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
またご回答が遅くなりましたこともお詫び申し上げます。
お客様がご利用されている路線バスにおきましては、通勤時間帯の混雑時(密の状況)を想定したうえで、車内換気の徹底と一運行毎に除菌スプレーの噴霧をし、新型コロナウイルスの飛沫または接触感染予防対策に取り組んでおります。
なお、車内での会話につきましては、禁止を強要出来るものではなく、お控えいただくようご協力の呼び掛けでございます。度が過ぎた大声での会話等の場合は直接お声かけする場合もございますが、運転士には車内放送でのご案内をするように指導しております。
又、増便に関しましては現在のところ予定はなく、今後の検討課題とさせていただきます。
何卒ご理解を賜りますようにお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/07/06
九州産交バス/産交バスで、auWi-Fiが利用できる路線バスが走っている路線を教えて下さい。
路線バスの入り口にステッカーを貼っていただけるとわかりやすいのですが...
掲載日 2021/07/16
お問い合わせくださいましてありがとうございます。
現在、ａｕのＷｉ−ＦｉはＫＤＤＩ様が搭載されております。現在ご利用になれる路線は、熊本都市圏を走る九州産交バスの路線バスに搭載しておりますが、植木方面（山鹿営業所路線）及び白藤、新町、河内、御船方面（産交バス株式会社運行路線）の路線バスには一部圏外となるエリアがございますので、搭載しておらず、今後も搭載予定はございません。
詳しくは弊社ホームページをご確認ください。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/07/03
12時20分ターミナル発宇土駅東口行きは何時に21番乗り場に来たのですか？
その時間に桜町ターミナル行きは来ました？
どういう事ですか？ いつ来たのですか？
掲載日 2021/07/07
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
7月3日(土)のドライブレコーダーを確認いたしましたが、12時25分に桜町バスターミナルより宇土駅東口へ向け定刻出発しております。
時刻につきまして、平日は12時20分 南区役所行 土日祝は12時25分 宇土駅東口行でございます。
恐れ入りますが、お客様がご利用されましたお日にち(曜日)をお教えいただきますようお願いいたします。
またバス停における行先案内につきまして確実に行うよう徹底いたしますので、今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
九州産交バス 松橋営業所 佃 0964-32-0856