WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2021/08/28
新しいダイヤ改正はいつ頃分かる予定ですか?
宜しくお願いします。
掲載日 2021/09/02
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ダイヤ改正を実施する場合、ダイヤ情報の公開は、通常実施日の2週間前としております。その際は、弊社ホームページへの掲載および該当するバス停への告知文の掲出によりお知らせさせていただきます。
また今回のダイヤ改正は、都市圏路線バスにおいて減便等の大きなダイヤ改正はございません。ご利用者様からの発時刻等の変更や運行時分の適正化など18件のみとなります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/08/27
県外にて路線バス運転士をしているものです。
帰省でたまたま見かけたのが気になったので書かせてもらいます。
2021/08/27 19:40頃 ナンバー●●●の水道町行のバスですが、通町筋を過ぎてから第三通行帯に入り水道町交差点で回送表示してましたが、水道町バス停まで運行しないと路線逸脱になりませんか？
掲載日 2021/09/24
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
またご回答が遅くなり申し訳ございません。
当該車両のドライブレコーダーを確認いたしましたところ、ご指摘のとおり、通町筋バス停に停車後、お客様案内を実施し、終点水道町までご乗車されるお客様がいらっしゃらなかったことから、第三通行帯に進入後、行先表示を変更しておりました。
今後このようなことがないように、当該運転手には、お客様の有無にかかわらず、終点までは行先表示を変更することなく責任を持って運行するよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/08/27
熊本営業所の「●●●」のバスの下テールランプが切れているので交換お願いします。
掲載日 2021/09/02
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして早急に修理を行いました。
今後も、車両不備がない様、安全運行に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/08/27
下高野辺田からサクラマチまで行こうとした者です。バス停の看板のところに立って待っていましたが素通りされたことが今まで2回あります。このバス停は確かに人がいることが確認しにくい場所であると把握しておりますので、これからは徐行をして確認をするなどの対策を考えていただけたら幸いです。
掲載日 2021/09/03
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、下高野辺田バス停は確認が大変し辛いバス停の為、運転士にはバス停に近づく際、徐行し必ず確認をするよう指導しております。なお、今回の件を真摯に受け止め、改めて、各運転士には周知徹底をいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/08/26
玉名駅前〜九州看護福祉経由新玉名駅の路線は、なぜ県北病院迄行かないのですか？昼間帰りの便だけでも乗り入れてもらうと良いのですが。
県北病院発の便が少ないように感じます。検討宜しくお願いします。
掲載日 2021/09/08
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
くまもと県北病院発の便数につきまして、くまもと県北病院シャトルバスが７便以外にも、玉名山鹿線が６便乗入れております。その他路線の乗入に関しましては、関係自治体様との協議が必要になることから即時の対応は出来かねますが、お客様のご意見は関係自治体様と共有しまして今後のダイヤ編成の参考とさせていただきます。
また、玉名駅〜新玉名駅線につきましては、九州看護福祉大学線が絡みますのでこちらの便を延伸する予定はございません。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/08/26
阿蘇山の方まで行くにはどのお得な切符が使えるかを運転手さんに聞いたところ、「自分で調べてくれ」と返答されました。観光客にとっては、ネットよりも運転手の方に聞いた方が正確な情報が得られるので、教えていただきたかったです。
また、聞き手をイラッとさせる話し方で調べてくれと言われたので気分が悪くなりました。
掲載日 2021/08/31
この度は産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またバスのご利用に際してご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。状況確認と運転士への指導を行いたく存じますので、ご利用のお日にち、バス停、何時の便をご利用されたかをお教えいただけませんでしょうか。
お手数おかけいたしますが、下記アドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。
■ご連絡先■
E-mail：[email protected]
ご投稿日 2021/08/26
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 西部車庫
2 方面(向き) ⇒ 阿蘇熊本空港方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
西部車庫の外の時刻表を掲示している掲示場所内の時計が、モニターの時刻より進んでいる。
毎朝、掲示している時計で、時刻を確認すると
モニターの上部の表示時間と1分ほどのずれがある。腕時計や携帯電話の時計があるので、たいした問題ではないが、時計を設置をしているのであれば、きちんと正しい時刻を表示をしてほしい。
掲載日 2021/09/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
ご指摘の西部車庫バス停の時計を正しい時刻へ修正いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/08/25
マスクをしていない人を毎回見かけます。
マスクするようにアナウンスしてほしいです。
掲載日 2021/08/31
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はお客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
路線バスにおきましては、車内でのマスク着用については強要出来るものではなく、着用していただくようご協力の呼び掛けとなります。
運転士には、車内放送でご案内を実施するよう指導しております。お客様には何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/08/24
本日、自転車で熊本市方面へ通勤中に九州産交バスに衝突されそうになりとても危険な運転でしたので報告します。
私はバス停の前を通り過ぎようとしていたところに右後方より急に接近され、私の右肩に接触しそうだったので、接触を避けるために、急にハンドルをきりバランスを取るのがやっとで歩道に乗りあげました。引かれてもおかしくない危険な運転だったにもかかわらず、バスの運転手はこちらを見て、気にしていない様子でした。
非常に危険な運転でしたので、警察へ証拠ビデオ＆写真の報告も考えています。
時間帯：12:19
バス停：藤崎宮前
バスナンバー：●●
掲載日 2021/08/27
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
また、藤崎宮バス停付近にてお客様へ危険な思いをお掛けする運転となりましたことを深くお詫びいたします。
該当運転士へは今回のようなケースの場合、自転車並びに歩行者の方が危険を感じない運転をするよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/08/24
毎回安全運転有難うございます。
これはご提案ですが、現在のバスの定期券はバス会社ごとで乗車区間も決められており重複している区間も結構あります。決まったバス会社にしか乗れませんのでとっても便利が悪いです。せっかく共同経営になったんですから金額制の共同定期券を作り、金額内ならどこの会社のバスに乗れるようにしていただけませんか？
掲載日 2021/08/30
平素より熊本の路線バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘くださいましたバス会社間の垣根を超えた「共通定期券」につきましては、熊本の路線バス事業者の共同経営推進室にて、技術的な課題だけでなく、改修費用の捻出のための課題を解決するための調整作業を続けており、解決できる目処が立ちましたので、本格的な実現へ向けて、現在、さらに詰めの調整を行っております。路線バスをご利用のお客様には、共通定期の実現に時間がかかっており、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、実現まで、もうしばらくお待ちください。私共では、早期の実現に向けて鋭意、作業を進めている段階でございます。
今後とも路線バスをご利用くださいますようお願いいたします。