WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2021/09/15
9月15日17時37分発の阿蘇くまもと空港からテクノリサーチパークを経由して、熊本駅前行きのバスを利用しました。
バスが古いのは分かりますが、乗車口すぐの座席の肘掛けのビニールが劣化していて、なかには鉄の部分が見えている肘掛けもありました。ナンバーは覚えておりません。交換は出来なくてもテープを巻くなどの対策は出来るかと思います。
掲載日 2021/09/21
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は、車両の不備でお見苦しい所があり、誠に申し訳ございません。
破損箇所につきましては、今月中に専門の業者様により補修を行わせていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/15
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 河原町（国道）
2 方面(向き) ⇒ 川尻方面及び桜町バスターミナル（上下バス停）
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
上下のバス停ともに歩道と車道の間（車寄せ）に雑草が生えているのが目立ちます。対応をお願いします。
また、来月のダイヤ改正について、熊本都市バスは掲示がありましたが、御社は掲示がありませんでした。もし、ダイヤ改正があるのであれば早く掲示してください。
掲載日 2021/09/24
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
河原町バス停(上下線)の雑草につきまして、ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
9月21日(火)に撤去対応をいたしました。
また、10月1日のダイヤ改正情報につきまして、9月21日(火)に時刻検索システムにて公開しておりますが、ご指摘の河原町バス停(川尻方面)につきましては、今秋のダイヤ改正予定はございません。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/13
サクラマチに雨の日に傘を入れるビニールを増やしてほしいです。青のホームに到着しましたが、見つけることができませんでした。もしかしたら、設置されていたのかもしれませんが、商業施設に上がるエスカレーターやエレベーター付近に設置してほしいです。
掲載日 2021/09/29
平素よりSAKURA MACHI Kumamtoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
傘を入れるビニールについてご指摘いただきありがとうございます。青バスターミナル中央付近に設置いたしました。エスカレーターやエレベーター周辺におきましては、通行の安全を配慮し設置を行っておりませんので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後ともSAKURA MACHI Kumamotoをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/09/12
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 交通局前
2 方面(向き) ⇒ 味噌天神方面
3 不具合内容 ⇒ 時刻表
【内容】
交通局前のバス停お盆ダイヤのお知らせが貼ってあります。外してください。
掲載日 2021/10/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
お盆ダイヤの告示につきまして、撤去が漏れておりご迷惑をおかけいたしました。
9月30日に撤去完了いたしました。
この度はご連絡をくださり誠にありがとうございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/10
毎日通勤で、空港リムジンバスを西部車庫から利用しております。
9月8日と9月9日の二日は、定刻になってもバスは出発にならず、定刻より遅れて出発をしております。始発で定刻より遅れることはあるのですか？
せっかくの空港までの専用便ですのでダイヤ通りに出発をお願いします。
掲載日 2021/09/21
平素よりリムジンバスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
記録を確認しましたところ、始発にて8日・9日の両日とも予定時刻より遅れて発車した便がございました。当該運転士を指導すると共に、営業所全体で再発防止に努めてまいります。
今後ともリムジンバスをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/09
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 健軍交番前
2 方面(向き) ⇒ 桜町方面
3 不具合内容 ⇒ 時刻表
【内容】
バス停の照明が切れているので交換お願いします。
掲載日 2021/09/21
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
健軍交番前(桜町方面向き)バス停の消灯に関し、ご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
9月14日(火)に対応完了いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/09
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 水道町
2 方面(向き) ⇒ 桜町方面 電車通り
3 不具合内容 ⇒ 時刻表
【内容】
バス停の照明が切れているので交換お願い致します。
掲載日 2021/09/21
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
水道町バス停の消灯につきまして、ご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
現地確認の結果、電照装置の故障を確認いたしましたので、修理対応の予定でございます。修理完了まで今しばらくお時間をいただきます様お願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/09/08
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 県庁前
2 方面(向き) ⇒ 桜町方面
3 不具合内容 ⇒ 路線図
【内容】
県庁前バス停の路線図の運行事業者名がR1-2/5は熊本バスとなっていますがR1-2/5は産交バスが運行しているのではないでしょうか。
掲載日 2021/10/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
県庁前(桜町向き)掲示路線図内R1-2/5系統におきまして、運行会社に誤りがあり誠に申し訳ございません。
9月30日に貼り替え対応を完了いたしました。
この度はご回答が遅くなり誠に申し訳ございません。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/09/08
川尻行き方面行きと帰りのバス時間通りに来ないので不便です！
急いでる時など困るので、なるべく時間通りにバスは来て欲しいなと思います。小さな事かもしれませんが、そういう所は大事なので改善して欲しいです。
掲載日 2021/09/13
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はバスの遅れについてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。現状の把握と今後の改善をいたしたく存じますので、ご利用の日時やバスの区間をお知らせいただけませんでしょうか。
お手数ですが、下記アドレスまでご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
■ご連絡先■
Email：[email protected]
ご投稿日 2021/09/07
今、ひのくに号で熊本に帰っていますが、カーテンが閉められていて、とても閉塞感があり、外が見えないのに揺れる車内で気分が悪くなりました。日差しを遮るためのカーテンを、日が暮れてからも閉める必要ありますか？
自分の席は開けましたが、他の席はほとんど閉められていて、車内が暗い感じがします。
掲載日 2021/09/13
平素よりひのくに号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
車内のカーテンにつきましては、夏季期間中は運行開始時に日差しが強い場合、出来るだけカーテンを閉めて発車するように指示しております。これは冷房の効率を向上させ車内環境を整えやすくすると共に、燃費を向上させて環境に優しいバス運行を実現するために行っております。お客様におかれましては、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、運行中のカーテンのご使用につきましては、お客様がご自由に開け閉めいただいて結構でございます。
今後ともひのくに号をよろしくお願い申し上げます。