WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2021/12/09
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 警察学校前
2 方面(向き) ⇒ 小山団地方面、戸島方面
3 不具合内容 ⇒ 時刻表
【内容】
いつもお世話になっております。
先ほど、託麻原本通りを歩いていたら、警察学校前のバス停のガラスが外れて、そのバス停にガラスを立て掛けてあるのを見かけました。
なるべく早めのご確認をお願いいたします。
掲載日 2021/12/15
この度はご連絡をくださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、アクリル板が外れておりましたので修復いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/12/08
12/8 E3-4のバス運転手の●●さんという方。
バス停に停まっても通過しても、次泊まりますや発車しますなどの言葉もなく、乗っている間一言も声を発さず、黙ったまま。降りられるお客さんにも無言。バス運賃は310円の距離といえば、どれくらいの乗車時間かわかると思います。
やる気がないのか体調が悪いのか、運転大丈夫なのか乗っていて不安でしたし、不愉快な気持ちにもなりました。
掲載日 2021/12/15
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当該運転士の接遇につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫びいたします。
当日は体調不良では無く、ご案内を行っておりませんでした。
私どもの指導が至らず申し訳ございません。
当該運転士へは適宜ご案内を行うよう継続して指導を行います。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/12/06
2021/12/06 17:55分頃
鹿南中学校前行きのバスが赤信号無視してますけど、交通法規は守らないように教育してるのでしょうか？
度々、信号無視は見かけますし、ご意見箱でもコメントされたりしてます。
掲載日 2021/12/13
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘を受けドライブレコーダーを確認させていただきました。
お客様がご指摘をされました鹿南中学校前行きのバスは17時55分に銀座通り歩道橋交差点を左折しております。
その際交差点の直進信号は赤の灯火でしたが、矢印信号が左矢印を示しておりましたので信号に基づき左折を行っております。今後も交通法規に基づき安全運転に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/12/04
12/4 12:03通町筋からまちなかループバス（九州産交バス運行分）に乗車しましたが、遅延して到着したのと運行情報（遅延情報）がバスきたくまさんに表示されませんでした。
遅延理由とバスきたくまさんに表示されなかった理由を知りたいです。
掲載日 2021/12/13
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、お急ぎのところ、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
ご指摘の件につきまして本人聞き取りとバスロケーションシステムを確認しましたところ、熊本駅前をほぼ定刻で出発しましたが、熊本市内の交通渋滞により通町筋バス停到着時は6分遅れの12：09でございました。「バスきたくまさん」の表示につきましては、一時的な不具合と思われますが現在は正常に確認できております。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/12/03
IC定期券を利用しております。
定期券範囲内で使用していましたが、運賃を残高から引かれておりました。今回で３回目です。返金はしていただきましたが、こんなに間違いがおこるものなのでしょうか？安心して、定期券が使えません。
しかも返金の都度、ターミナルに行かなければならなく面倒くさいです。(現金書留でとも言われましたが)カードをタッチした時に気が付いても、その場で返金対応は出来ないのですか？
掲載日 2021/12/29
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご回答が遅くなり申し訳ございません。
お客様には度々、運賃の過収受で大変ご迷惑をお掛けしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。ご返金対応につきましては、降車した直後であれば、その場でご返金することができますが、それ以外の場合では最寄りの営業所窓口での対応となります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2021/12/02
最近バスの行き先の表示の文字が白色のバスを見かけますが、番号が小さく経由地も四角で囲ってあり見づらいと思います。オレンジ色のものと同じように表示することはできないのでしょうか？
掲載日 2021/12/08
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
行先表示の機器代替に伴い表示レイアウトが変更となっております。いただいたご意見を基に今後の表示レイアウトの貴重なご意見として検討させていただきます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/12/01
松橋産交から八代産交までのバスを通勤で利用させていただいてます。
ですが、平日の最終が17時、土日祝の最終が18時前と早いので出来れば19時まで1時間1本の運行をしていただけるとありがたいです。
掲載日 2021/12/15
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
運行便数の増便につきましては、現在のところ増便する予定はございませんが、今後関係自治体様と協議を行う際の参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/12/01
九州産交バスのロアッソ熊本の臨時バスのところにある『12/5(日) 「ロアッソ熊本 vs. FC岐阜」14:00キックオフえがお健康スタジアムへのアクセスについて』というPDFファイルについての指摘です。
『▼路線バス（産交バス）※光の森駅発着の路線バスの運行はありません。』のところに、『※「鹿帰瀬」から、スタジアムまで徒歩約15分。』『※※1日乗車券「わくわく1dayパス」は県内版のみご利用になれます。（区間指定[1]・[2]は使用不可）』とあります。
わくわく1dayパスの区間指定[2]の図では、鹿帰瀬バス停が利用可能の境界のバス停になっているので、桜町バスターミナル⇔鹿帰瀬は、わくわく1dayパスの区間指定[2]も使えると解釈できます。
おそらく、自分はPDFファイルの『「わくわく1dayパス」は県内版のみご利用になれます。』は誤りだと思います。
あと、現在は他社の路線で恐縮ですが、3月までは運行していたので確認します。桜町バスターミナルからパークドーム熊本前までバスに乗る際、わくわく1dayパスの区間指定[2]は使えますか?
掲載日 2021/12/15
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
またご回答が遅くなり申し訳ございません。
お客様のご指摘のとおり、記載に誤りがございました。大変申し訳ございません。
桜町バスターミナル〜鹿帰瀬において、
【誤】『「わくわく1dayパス」は県内版のみご利用になれます。』（区間指定[1]・[2]は使用不可）
となっておりますが、
【正】『「わくわく1dayパス」は区間指定[2]、県内版がご利用になれます。』（区間指定[1]は使用不可）
と次回掲載時より修正いたします。
また、ご質問につきまして、桜町バスターミナル〜パークドーム熊本前において、わくわく1dayパスの区間指定[2]はご利用可能でございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/11/30
空港リムジンについて。
私も以前から停車地が多すぎると思っています。
ローカル便と速達便の2本立てにするとか、やろうと思えば出来ると思うのですが。
なんでもかんでもコロナコロナと言われては何も進展しないと思います。
新型車や程度のいい中古車の導入も大事でしょうが、こういう時だからこそ利用者目線で立てなおすチャンスでもあると思います。
掲載日 2021/12/14
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
また、空港リムジンバスの停車バス停の数、運行ルートにつきまして、速達性・定時性の低下を招いている点につきまして、ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
空港リムジンバスの運行ルート、停車バス停につきましては、熊本空港の立地上の特性、交通アクセスの利便性を考慮し現状の運行形態とさせていただいております。しかしながら、県民の皆様、また県外からのお客様も含め、多くのお客様より速達性・定時性を含めた空港アクセス改善要望を多数いただいており、弊社といたしましても皆様のご期待に添えます様、今後も真摯に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/11/30
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 健軍交番前
2 方面(向き) ⇒ 桜町方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
バス停の照明が切れているので交換をお願いします。
掲載日 2021/12/15
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ご指摘の件につきまして対応させていただきました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。