WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2021/12/21
昨日２０日１６時10分ぐらいに、市役所交差点を山鹿行きのバスが2番目の車線から左折してました。その後14分に福岡行きの高速バスが2番目の車線から右折して行きました。
危険な運転は辞めて下さい。安全運転でお願いします。
掲載日 2022/01/07
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
またお客様に危険な思いをお掛けし申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、第二通行帯から右左折する様子が双方のバスのドライブレコーダーで確認することができました。
ご投稿の時間帯では、通町筋付近にて故障車による大渋滞が発生しており、本来ならば早めに気づきバスレーンに車線変更するべきでしたが、安全にバスレーンに入ることができずそのまま直進をいたしました。さらにバスレーンに車線変更できないまま交差点の先頭まで達してしまったため、このままでは後続車にご迷惑をお掛けしてしまうという判断からやむを得ず右左折したものです。誠に申し訳ございませんでした。
運転士には、法令を遵守し、安全を最優先に運行するように指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/12/21
来月、バスこども無料の日「大人100円の日」があるようなのですが、具体的には以前の反省をどのようにして活かすのですか？教えて下さい。
以前実施した時通勤で非常に迷惑な思いをしました。
掲載日 2021/12/29
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
前回のバス・電車無料の日ではご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
前回のお客様のお声や反省点を踏まえまして
・大人は100円
・前回大きな混乱を生んだ快速バス（あまくさ号・たかもり号）は対象外
として計画をしております。
また、大人100円ということで前回のご利用数までは至らないものと想定しておりますが、混雑によりご乗車できない状況を避けるため、臨時便対応ができるように検討しております。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/12/20
2021/12/20 16:14頃 ひのくに号 ナンバー●●●
右折の仕方が危険ではないですか？
信号無視 進路変更禁止で違反していると思います。
掲載日 2021/12/24
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
ご指摘くださいました車両のドライブレコーダーを確認いたしました。
ご投稿の時間帯、通町筋付近にて故障車による大渋滞が発生しておりました。本来ならば早めに気づきバスレーンに車線変更するべきでしたが、安全にバスレーンに入ることができずそのまま直進してしまいました。
さらにバスレーンに車線変更できないまま交差点の先頭まで達してしまったため、このままでは後続車に迷惑をかけてしまうと判断しやむを得ずバスレーンに入り右折したものです。
しかしながら、いかなる場合でも法令を遵守し安全最優先で運転をするよう当該運転士には厳しく指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/12/19
質問です。1月から小島から桜町で定期を購入して使うのですが、木山行きや桜町止めだけでなく、谷尾崎経由でも使えますか？
掲載日 2021/12/24
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
『小島産交』〜『桜町バスターミナル』で定期券をご購入いただければ、谷尾崎経由のバスでもご利用いただけます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/12/18
バスが交差点右左折時に一旦停止するバスとしないバスがいるのは何故ですか？
今日、天草市で16時46分頃●●●のバスは交差点進入時に一旦停止しませんでした。回送時はしなくてもよいのですか？
掲載日 2022/01/12
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
当日の運行状況をドライブレコーダーにて確認しましたところご指摘の通り、一旦停止をせずに左折を行っておりました。交差点通過時のルールを定め、周知を行っておりますが、全運転士へ徹底がなされておらず大変申し訳ございません。
再度全運転士に対しまして一時停止の重要性を再周知し指導徹底を行ってまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/12/16
私は、他の空港に勤務しておりました。
問合わせたところ、熊本空港の連絡（ランプ内）バスは九州産交さんだと聞きこちらに意見申し上げます。ここ数ヵ月何度か利用し、気になる事があります。
一件目は航空機に対し、バスの停車位置がステップからバスまで1ｍ程と非常に近く感じます。これは、そうご指導されているのでしょうか？もう少し間隔を取った方が良いかと思います。近すぎて接触の危険を感じます。
二件目は運転技術技能にて、運転者によりまばらです。ツードアバスでしたがドアを開けたままの発車には正直驚きました。安全確認が未習熟のように感じます。また、中には停車時のブレーキがきつい方がおられました。カーブの手前で減速するなど配慮がある方と無い方の差があります。立っているときついです。一度添乗監査をされてみてはいかがでしょうか？
三件目は自動音声案内は使用されないのでしょうか？運転者によって、私は理解できますが、何を言っているのか不明（専門用語使用）な事もあります。例えば、一般の人にマーシャリングなど言っても意味が分かりませんよ。
僭越ながら、安全で快適なサービスを目指して頑張って下さい。
掲載日 2022/01/26
この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またご回答が遅くなり大変申し訳ございません。
安全対策につきましては、私たちに課せられた使命であると認識しており、これからも随時従業員教育に邁進する所存でございます。又、ご利用に際し安心してお客様にご利用いたいただけますよう、関係機関からの指導をもとに教育訓練等を実施してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/12/14
来月、バスこども無料の日「大人100円の日」がありますが、大雪などによる天候不順の場合には中止ですよね？
また、前回、多数ご意見が出ていた通勤、通学、通院、講演会の参加など必ず利用しないといけない人は申告などしていただくなど、混雑により乗れない場合の救済策を検討した方がいいと思います。
掲載日 2021/12/20
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
子ども無料（大人100円）の日は、天候やコロナの影響を確認しながら、実施する予定でございます。お客様の御助言を参考に、また前回の反省を踏まえて実施してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/12/14
運転手さんの喫煙ですが、休憩時間であれば喫煙所でなくても煙草喫煙は許可されているのでしょうか？
12月14日・16時47分頃
車両ナンバー●●●
県庁東門入り口
運転手さんが歩道や県庁の植え込みの柵の中に入り、YouTubeか何かを見ながら座り込み喫煙されていました。
煙草の煙が風向きで徒歩の私におもいっきり流れて来て、とても不快でした。
お仕事中、喫煙を我慢されるのはキツイとは思いますが、もう少しまわりに配慮していただけないでしょうか？お願い致します。
掲載日 2021/12/23
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
また煙草の煙によりご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
該当運転士には、喫煙時は周囲への配慮を欠かさぬよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/12/14
西熊本駅バス停にバスきたくまさんのQRコードを掲示して下さい。
また、時刻表の周りがテープの跡でベタベタなので清掃をお願いします。
掲載日 2021/12/29
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
西熊本駅前バス停の美化及びバスロケーションQR貼付につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘の件につきまして12月23日（木）に対応を完了させていただきました。ご連絡を賜り誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2021/12/14
12月14日火曜日の14時6分位のゆめタウン光の森経由の光の森産交に乗りましたが、子飼橋辺りが運転が荒かったです。子飼橋の交差点は信号赤なのに停止線を超えていました。光の森営業所の●●でした。
掲載日 2021/12/20
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
12月14日の桜町バスターミナル14：01発ゆめタウン光の森経由光の森産交行きのバスにおきましてお客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
当該運転士へはこの度のご投稿内容を踏まえ、より丁寧でゆとりのある運転を心掛けるよう指導いたしました。
今後とも産交バスをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。