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ご投稿日 2022/03/01
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 田崎市場
2 方面(向き) ⇒ 熊本駅前方面
3 不具合内容 ⇒ その他
【内容】
バスきたくまさんのQRコードが上から落書きされた上に剥がれかけており、スマホで読み取れなかった。
また、バス時刻表を剥がしたテープの跡が汚かった。
掲載日 2022/04/11
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
田崎市場バス停のバスきたくまさんQRコードの掲示につきまして、4月6日に対応完了いたしました。
ご対応が遅くなり誠に申し訳ございません。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/02/28
お世話になっております。
3/26、3/27にグランメッセ熊本で開催される「ジャニーズWEST LIVE TOUR 2022 Mixed Juice」について質問があり、お問い合わせさせていただきました。
前回のライブでは、開演前開演後に九州産交バス様から臨時バスが運行されていましたが、今回は運行していただけますでしょうか。
もし、運行していただける場合、何時ごろ予約開始となりますでしょうか。
お忙しいところ申し訳ございません。
ご回答のほどよろしくお願い致します。
掲載日 2022/03/07
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご質問の件につきまして、大変申し訳ございませんが、「ジャニーズWEST LIVE TOUR 2022 Mixed Juice」に関わる臨時バスににつきましては、下記キョードー西日本様へお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
■お問い合わせ先■
キョードー西日本
0570-09-2424 11:00〜17:00（日曜日/祝日休）
ご投稿日 2022/02/28
益城から市内方面へのバスにのりました。
木山営業所の ●●さん。
ICカードへのチャージをお願いしたのですが、私が普段福岡に住んでいてバスは使い慣れていないのもあり1000円投入した所、両替になってしまい他は1万円札しかなかったため小銭を1000円に両替して頂きましたが、その際ため息を大きくつかれグチグチと小声で文句みたいなものも聞こえました。
使い慣れていない私も悪いですが、他にも慣れていない方はいらっしゃると思います。お仕事でやられてるのならその態度はいかがかと思います。
久しぶりに熊本に帰省しリフレッシュしていたのに、その出来事ですごく不快な気持ちになりました。
掲載日 2022/03/04
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、操作に慣れておられないお客様もいらっしゃいますので、運転士へはお客様の立場に立った対応に努めるよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/02/26
2月25日金曜日10時45分、下近見から水道町行きのバスを利用しました。
市役所前で降車しようにも車内アナウンスはなかったと思います。しかも、運賃表の表示は桜町バスターミナルのままでした。運転士さんに言って、降車場所を伝えて市役所前にしてもらいましたが、運賃表のずれを利用客が言わないといけないのですか。
せめて、前の停留所を通過したら正しい行き先の表示をお願いします。
掲載日 2022/03/04
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は運賃表示器の誤表示によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
日頃より停留所を通過する際は、確実に切替え作業を行い、音声で次の停留所を確認後、運賃表示器の次停留所確認を徹底する様指導しておりますが、徹底がなされておらず申し訳ございません。
今後はこのような間違いが無い様、操作と確認を確実に行うことで再発防止に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/02/26
本日、大学受験の為臨時バスを利用させて頂きました。
娘を大学まで送り、帰ろうと思い、路線バスの列に並んでいたのですが、渋滞していて45分ほど遅れました。45分遅れは仕方ないと思うんですが、臨時バスがカラのまま帰って行くのでもったいないと思います。急いで始発の場所まで帰らなくてはならないのは分かりますが、例えば途中どこにも停まりませんが、熊本駅(始発?)までは乗れますなどされてはいかがでしょか？県外から来ている方が多いので、熊本駅周辺に泊まっている方も多いと思います。そしたら、路線バスもギュウギュウになる事はないと思います。
あと、産交バスさんに帰りも臨時バスはありますか？と電話で問い合わせをしたところ、朝だけですよ！と言われました。実際は帰りもあったので知らない従業員の方がいないようアナウンスをお願いします。
またバスを降りた所に、帰りもこちらからバスが出ますなどの立て看板等があれば分かりやすいと思います。
掲載日 2022/03/07
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
臨時バスの運行並びに立て看板につきましては参考にさせていただき、次回以降、ご利用されますお客様にご不便の無いよう改善に努めてまいります。
また、お問い合わせの件につきましては、お客様に誤ったご案内をしてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことが無いよう社内周知を徹底いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/02/24
楠団地線専用の定期券についてお尋ねします。
現在産交バスと電鉄バスが運行しているE２系統のうち、「楠団地」・「楠一丁目」・「楠団地入口」・「高杉」の４停留所からに限り、E2系統であればいずれかの会社でも有効な定期券が紙式で発行されています。しかしながら現在導入が予定されているバス事業者共通定期券では「IC共通定期」であると明記しています。
お尋ねしたいのは以下の２点です。
1．４月以降、楠団地線専用の定期券は紙での発行ではなく、バス事業者共通定期券としてIC共通定期券として発行するのでしょうか？
2.「楠団地」・「楠団地入口」に限ると電鉄バスの他系統のバスが関係するのだが、バス事業者共通定期券は「定期面券の区間であれば、どの会社でも乗車可能」と明記されているので、この電鉄バス単独で運行している系統でも乗車可能でしょうか？
以上の２点です。２については決定後に改めてお知らせいただければいいのですが、さしあたり１については早急なご回答をいただきたいです。
掲載日 2022/03/11
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
以下、ご回答申し上げます。
１.お客様がおっしゃる通りでございます。
２.例えば、2022年4月以降に購入されました「楠団地」〜「桜町バスターミナル」のIC定期券の場合、 楡木経由の電鉄バスでも、二里木経由の産交バス・電鉄バスでもご乗車いただけます。なお、具体的な途中乗降可能バス停につきましては、IC定期券をご購入された際に発行されます『定期券発行証明書』に記載がございます『乗降可能停留所（駅）』をご確認くださいますようお願いいたします。
この度はご回答が遅くなり申し訳ございません。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/02/23
産交バスのホームページの時刻表で、桜町バスターミナルから阿蘇くまもと空港を検索するとたかもり号しか表示されないので、空港リムジンバスも確認できるようにして欲しい。
掲載日 2022/03/03
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご不便をお掛けし申し訳ございません。
ホームページの時刻検索の更新につきましては、一定の準備期間が必要でありますが、現在は、コロナ感染拡大の影響に伴い、空港線のダイヤ改正を頻繁に行う関係上、改正日までに間に合わない可能性があることから、即日反映可能な専用ホームページのみでのご案内としております。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2022/02/23
バスきたくまさんで、玉名駅前発九州看護福祉大学前行きの便の運行状況が、全然と言っていいほど反映されないのですが、これは不具合なのでしょうか？
掲載日 2022/04/18
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。またご返信が大変遅くなりましたことも心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件につきまして調査しましたところ、九州看護大学線は長期休暇期間のダイヤにて
運行(通常より6便減便)しておりますが、システムの設定漏れにより長期休暇時においても通常時のダイヤが表示されておりました。誠に申し訳ございません。
また、玉名駅発九州看護大学線に於いての不具合につきましては復旧いたしました。
今後は確認体制を強化し再発防止に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/02/22
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 味噌天神
2 方面(向き) ⇒ 水前寺方面
3 不具合内容 ⇒ 時刻表
【内容】
熊本空港行きの時刻表が、下にある都市バスの時刻表を覆うように剥がれています。
掲載日 2022/03/16
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。またご回答が遅くなりましたこともお詫び申し上げます。
ご指摘のバス停は、2月28日(月)に新たな時刻表の貼り替えをいたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/02/21
一般路線バスでのau Wi-Fiのサービス終了に至った経緯を教えて下さい。
バス車内で、接続ができた時には利用していたので困ります。新たなWi-Fiサービスは検討されていないのですか？（KUMAMOTO フリーWi-Fiなど）
掲載日 2022/03/16
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
au Wi-Fi SPOTサービス終了につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。またご回答が遅くなりましたこともお詫び申し上げます。
これまでau Wi-Fi SPOTサービスは、弊社の設備投資負担や通信料負担が無い中で提供を行ってまいりましたが、KDDI株式会社様との契約終了に伴い2022年3月31日をもって終了いたします。
また、現状のコロナ禍でのバス事業は赤字運営であり、新たなWi-Fiサービスを導入する設備投資負担は困難な状況です。
大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。