WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2022/03/31
1 バス停名 ⇒ 通町筋
2 方面(向き) ⇒ 熊本大学・武蔵ヶ丘・光の森産交方面
3 利用時間 ⇒ 23時06分
【内容】
いつも安全運行に努めてくださりご苦労さまでございます。
3月30日、通町筋定刻23:06発、武蔵ヶ丘経由光の森産交行き最終バスについてです。乗車した時点で、運賃表の表示が市役所前となってました。私がドライバーさんに申して水道町からは修正されたのですが、市役所前で乗車された方がもしかしたら桜町BTからの料金を支払っている可能性があるのではないかと思いご意見した次第です。バスロケーションも通町筋乗車時点では、スマホ・バス停の表記共に「始発前」と表示されたままでした。
夜分遅くにも関わらず運行して頂き、本当にありがたい限りです。どうかお気を付け頂ければ幸いです。
掲載日 2022/04/05
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご投稿くださりありがとうございます。
ドライブレコーダーを確認しました所、ご指摘の通り通町筋で市役所前の運賃になっていたことを確認いたしました。
桜町バスターミナルでは切り替えを正常に行なっていたことが確認できましたので、市役所前で乗車されたお客様には問題はございませんでした。ご指摘ありがとうございます。
該当の運転士には送り忘れがないよう厳しく指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/03/28
バス停の不具合について
1 バス停名 ⇒ 西原郵便局前
2 方面(向き) ⇒ 桜町バスターミナル方面
3 不具合内容 ⇒ 掲示物
【内容】
バスきたくまさんのQRコードがバス停に掲示されていませんでした。
掲載日 2022/04/14
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
西原郵便局前バス停のバスきたくまさんQRコードの掲示につきまして、4月8日に対応完了いたしました。
対応が遅くなり誠に申し訳ございません。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/03/26
貴社の高速バス、特にひのくに号についてです。
桜町バスターミナルを出てから熊本駅に向かう際、60km/hほどの速度で走っているのをよく見かけます。
あの道路は40km/h規制だったはずです。
貴社はスピード違反をしてでも時間を守るよう教育なさっているのですか？
掲載日 2022/03/31
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
ご指摘を受け、弊社運行ひのくに号のドライブレコーダーを無作為で確認いたしましたが、確認する限り速度超過はございませんでした。
道路交通法遵守が第一であることは日頃より運転士へ指導並びに教育を行っております。
今後もお客様が安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2022/03/25
1 バス停名 ⇒ 平田
2 方面(向き) ⇒ 川尻市道
3 利用時間 ⇒ 3時44
【内容】
帰りのバスが少し遅いです。
掲載日 2022/04/05
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、バスの遅れによりお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ご指摘の区間につきましては工事の影響等があり、工事区間や期間が変動していくため、細やかな見直しが困難な状況でございます。
お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/03/24
1 バス停名 ⇒ 不明
2 方面(向き) ⇒ 水前寺方向
3 利用時間 ⇒ 19時前頃
【内容】
本日19時前頃、鶴屋前の電車通りと3号線の水道町交差点手前で、一番左車線からオレンジのラインを超えて真ん中車線に車線変更し走るバスを後ろから見ました。行先は県庁(議事堂？)となってました。車番までは分かりません。
交差点手前での車線変更は危険ですし、違反だと思います。オレンジラインなら余計ですよね？
そのような運転方法を指導されてるのですか？
掲載日 2022/03/30
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
また交差点手前での車線変更により大変危険な思いをお掛けし、申し訳ございません。
事故防止の観点から、当該運転士には今回ご指摘があったような危険な場所におきましては、むやみな車線変更は行わず法令を遵守し、あらためて安全な運行を意識して乗務するよう指導いたします。
また今後も継続して教育を行うことにより、安全優先で事故防止に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/03/24
ゆめタウン光の森(10:25)〜通町筋(11:03)
運転が荒かったので乗っていてすごく疲れました。(急ブレーキ等)
挨拶等もなく、ただお客さんが座らなかった時等に注意喚起しておられ、その口調が強めで少し怖かったです。もうあまり産交バスを利用したくないと思いました。
掲載日 2022/04/05
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
ご指摘の件につきましてドライブレコーダーで確認しました所、乗車時の挨拶が実施できていないにもかかわらず、注意喚起は繰り返し行なっていたことを確認いたしました。
当該運転士には、今後は確実にお客様乗車時のアナウンスを実施するよう指導するとともに、お客様に安心してご乗車いただけるよう努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/03/24
通町筋(教会前)の時刻表の掲示部分に、2月の熊大前期試験の臨時バスの案内がそのままになっている。1ヶ月も経過しているので、早急に剥がしてほしい。
掲載日 2022/03/30
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また掲示物についてご連絡をくださりありがとうございます。
3月25日（金）に臨時バスの案内掲示を撤去いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/03/23
本日バスを利用した者です。
降車する際、服がバスの扉に挟まったままそのままバスが走り出してとても怖い思いをしました。
すぐ気づいて扉は開いたけれど運転手さんは無言だし服は伸びて破れかけてるし最悪でした。扉が閉まる前に確認はされないのでしょうか。
掲載日 2022/03/28
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご乗車に際してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
事実関係を調べたいと存じますので、恐れ入りますが乗車バス停、行先、出発時間を下記までご連絡くださいますよう、お願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
■ご連絡先■
[email protected]
ご投稿日 2022/03/20
3月20日19時53分頃
熊本市北区植木町の正清橋バス停と植木温泉入口
（国道）バス停の間を走行中、山鹿営業所の●●の左フォグランプの電球が切れています。
交換の方をお願いします。
掲載日 2022/03/25
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘くださいましたフォグランプの球切れにつきましては、即日交換いたしました。
ご連絡ありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/03/20
熊本フェリーを利用してちょいちょい島原に行ってますが、第一便に接続する路線バスは運行しないのですか?
バスを走らせるほどの需要がなければ、例えば乗り合いタクシーをサクラマチから走らせるとかできないものでしょうか?
掲載日 2022/04/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は熊本港フェリーターミナル行き路線の設定に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご指摘の通り、本来であればフェリー始発便よりバスを接続させるべきところでございますが、ご利用の実績からやむを得ず現状の時刻にて運行させていただいております。乗合タクシーの運行につきましては弊社ではタクシー事業を行っていないためご対応はできかねますが、熊本フェリー様とこの度のご意見を共有させていただき、今後の参考とさせていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。