WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2022/07/17
バス停名 ⇒ 下立願寺
毎日暑い中の運転お疲れ様です。
玉名市の循環バスの中の時間表さっそく対応して下さりありがとうございました。助かりました。
いろんな路線の時間表があったら嬉しいです。
掲載日 2022/08/03
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
玉名市内一番の起点でございます玉名駅前から各地に向かう時刻表を、循環バス車内にご準備いたします。
なお、当社時刻表検索サイト等もございますので、そちらも是非ご活用いただければ幸いです。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/07/15
バス停名 ⇒ 楠団地
方面(向き) ⇒ 通町筋方面
利用時間 ⇒ 17:42
【内容】
17:42のバス
17:44に到着
ドアが開いたのでバスの乗車口へ。雨が降っていたので、傘をさして乗るまでのラグの間にドアを閉じられる。ドアの目の前でアピールしたら開けて乗せてくれた。
『高杉』の前にある信号前で急加速。信号は私が見たときはすでに赤だった。それからも運転の荒さが半端なかった。加えてバス停の案内も、「止まります」「発車します」「通過します」も何も声を発さず無言のまま。バスに乗っている今現在も結局運転手の声を聞かないまま。雨も降っているのにとても危険な運転だと感じた。
毎日バスに乗っていますがこんな思いをしたのは初めてです。私は妊婦なので、特にそう感じたのかもしれませんが、いくらお客さんが私ともう一人しか居ないからと言ってここまで荒く、無言の運転は初めてでした。
早急に直接の注意喚起をお願いしたいです。
掲載日 2022/07/26
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
当日のドライブレコーダーを確認しましたところ、青信号で交差点に進入しておりましたが信号が黄色から赤色に変わりましたので、車両の進行妨害にならぬよう速やかに交差点内から出ておりました。
また、ご指摘の通り車内アナウンスを確実に実施しておりませんでした。今後は基本のアナウンスを実施すると共に、更なる安全運行に努めるよう指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/07/15
バス停名 ⇒ ヌカミネ入口
【内容】
玉名市循環バスを利用しています。バスの中に乗り換え一覧表などがあれば助かります。よろしくお願いいたします。
掲載日 2022/07/26
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
玉名市街循環バスの乗換一覧表につきまして、各バス停毎の乗継表となりますと記載量が多くなることから、玉名市内一番の起点でございます玉名駅前から各地に向かう時刻表を循環バス車内にご準備いたします。
なお、当社時刻表検索サイト等もございますのでご活用いたければ幸いです。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/07/14
いつも、光の森産交←→桜町バスターミナル 経由のバスを利用させていただいております。
バス車内が満員であったり信号停車中にチャージができないことが度々あります。なのでどうしても降車時にチャージをしなければならない場合があるのですが、運転手さんによってはため息をつかれたり嫌な顔をされる方が何名かいらっしゃいます。バスもその分遅延するだろうし、こちらもできるなら降車時にチャージはしたくありません。せめて各営業所にチャージの機械を設置されるのはいかがですか？？
できないのならちゃんとした接客をしていただきたいものです。嫌な顔せずに笑顔で接客してくださる運転手さんもいらっしゃる中、そういった運転手さんがいるのは非常に残念です。
掲載日 2022/07/21
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けしましたことを心よりをお詫び申し上げます。
特に気になる運転士の対応であった場合、お手数ですがご利用の日時・区間・運転士名をお知らせくだされば直接指導をいたします。
尚、チャージ機の営業所設置につきましては、誠に恐れ入りますが現時点では設置の予定はございません。
お客様がご利用されてますカードがくまモンICカードであれば、アプリを使ったチャージ（i phone対応済み、Android今年中にリリース予定）またはオートチャージをご利用いただくことが可能でございます。
チャージ機は恐れ入りますが桜町にてご利用ください。
また、くまモン以外のICカード（suica,nimoca等）をご利用の場合は、光の森、または桜町のファミリーマートでのチャージをご案内申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2022/07/13
バス停名 ⇒ 水前寺駅通り
方面(向き) ⇒ 木山
利用時間 ⇒ 18時頃
【内容】
運転手、●●
バスに乗り込んで、後部座席に座ろうとしたら、急発進で、手摺りに捕まりきれず突き指してしまった。
余程急いでいるのか、そのあとも急ブレーキを掛ける等、非常に不快だった。指はまだ痛い！
掲載日 2022/07/22
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様が着席される前にバスが出発してしまい大変申し訳ございませんでした。
当該運転士には発車の際の車内の安全確認に細心の注意を払うよう指導を行いました。引き続きお客様が安心・安全にご利用いただけるよう努めてまいります。
また申し訳ございませんが、突き指をされました指が現在でも痛むようでしたら、下記の番号までご連絡くださいますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
■ご連絡先■
九州産交バス 木山営業所 096-286-3131 担当（池内・今村）
ご投稿日 2022/07/13
バス停名 ⇒ 田崎
方面(向き) ⇒ 木山
利用時間 ⇒ 12時33分
【内容】
バスに乗ったら、運転手さんがサングラスはめて運転されてたので投稿してみました。
見た目はあまり良いものではないですね。
掲載日 2022/07/21
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿くださいました件につきまして、当該運転士は医師の判断によりサングラスを使用することが望ましいとのことで運行中の使用を許可しております。ご理解賜りますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/07/12
バス停名 ⇒ 桜町バスターミナル
方面(向き) ⇒ 松橋方面
【内容】
国道経由のバスの中にサクラマチカードの申込書があります。
封筒が、受取人払いの封筒ですが、昨年に有効期限が切れた申込書のセットがありました。
国道経由以外の車両や他の他の松橋方面以外を走る路線の車両内は、わかりませんが申込書を置くのであれば、封筒の受取人払いの期限の確認をお願いいたします。
掲載日 2022/07/19
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきままして確認を行いましたが、お客様の仰るとおり有効期限が期限切れとなっており、不備がございましたことつきまして心よりお詫び申し上げます。
なおサクラマチカード事務局とも確認を行い、新しい封筒と申込書につきましては、順次差し替えを行う予定でございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/07/10
2024年にTSMCが菊陽に進出しますが、バスの再編なども行われるのでしょうか？
掲載日 2022/07/13
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
TSMC熊本工場の進出に関しまして、現在のところ弊社路線バスの改変予定はございませんが、同社における通勤や交流人口の増加、また周辺住民の皆さまのニーズを見極めた上で今後の方針を定めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2022/07/09
方面(向き) ⇒ グランメッセ熊本方面
【内容】
【グランメッセ熊本への臨時バスのお願い】
こんにちは。昨年は私が受験しなかったのでお願いをしませんでしたが、税理士試験の開催に伴う臨時バスの運行をお願いしたいのですが…。日程は8月2日〜4日です。空港リムジンバスだけだと、お互いの利用者が希望の時間帯に乗車できなくなり、飛行機又は試験に間に合わない恐れがあると思います。ご検討のほど宜しくお願い致します。
掲載日 2022/07/13
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
また、税理士試験時の臨時バス運行につきましてご要望くださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご要望くださいました臨時バス運行に関しまして、これまでの実績を基に弊社内で検討いたしましたが、採算性の観点からご要望に沿うことは困難と判断させていただき昨年より運行を行っておりません。ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。当日は空港リムジンバスをご利用くださいますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2022/07/08
ひのくに号が運行開始６０周年を迎えましたね。
私も２０代から３０代の頃は頻繁に利用していましたし、地方に引っ越した今でも１年に５回以上は福岡へ行く度に利用させていただいています。
今回これに際して「こども５００円」や、天神では写真展といったイベントも行われるようですが、他にも是非こうしたイベントはやっていただきたいと思います。
コロナ禍で大変な中ですが、これを機会にひのくに号を利用しやすいイベントになるよう期待します。
それと関連して、両社で各1台ずつでもあの懐かしい「青十字カラー」を復活させていただきたいです。過去にも「九州号」や「とよのくに号」など復刻カラーのバスが走っていたので。今回ひのくに号にも伝統の「青十字カラー」が復活できないか期待しています。
期間限定のラッピングでも良いので。ご検討お願いします。
掲載日 2022/07/26
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
またご回答が遅くなり大変申し訳ございません。
ひのくに号の復刻カラー（青十字カラー）につきましては、ラッピングにおける費用も大幅にかかることから、誠に申し訳ございませんが、現在のところ実施の予定はございません。
今後も共同運行会社様と連携し、ひのくに号の利便性向上に努めるとともに、より親しんでいただけるような企画を提供できるよう尽力してまいります。
今後とも、ひのくに号をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。