WEBご意見箱 改善事例

改善・対応 掲載日　2022/10/06

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

当日の状況をドライブレコーダーで確認しましたところ、ご指摘の通りお客様への親切に欠ける対応でございました。
当該運転士には、優しく穏やかな口調でお客様にご不快な思いをお掛けせぬよう指導いたしました。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2022/09/29

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
また、運行便数につきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

新型コロナウイルス感染拡大に伴う土・日祝日の減便運行につきましては、10月より通常ダイヤに本数を戻して運行を行います。減便期間中はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
なお時間帯毎にバスの大きさを変更しての運行は行っておりませんが、桜町バスターミナル発植木経由玉名行きは中型サイズの車両を使用し運行を行っております。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2022/10/20

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度は、運賃収受の際、当方の不手際によりご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。またご回答が遅くなりましたことも重ねてお詫び申し上げます。
当該運転士には、今後運賃収受をする際は確実に運賃箱の確認を行い、お客様に失礼が無い対応をするよう指導いたします。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2022/09/29

平素より路線バスをご利用くださいましてありがとうございます。

熊本市の「まちなかループバス」につきましては、新型コロナウイルス感染拡大により、バス運転士の確保が出来ず、9月まで運休させていただいておりました。お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
県内の感染者数が少し落ち着いてきたことから、10月1日（土）より平常運行をさせていただきます。詳しくは「熊本市 ループバス」でご検索いただきますと、熊本市のホームページでご確認いただけます。

今後ともまちなループバスをご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2022/10/07

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はバスの遅延によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

遅れの状況につきましては日によって異なりますが、特定の要因が無い限りは大きな遅れが生じぬよう、日々の運行状況から各バス停間の所要時分についての見直しを図り、改善に取り組んでまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2022/10/06

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はバスの遅延によりお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

出発地を定刻に発車しておりますが、お客様の乗降や交通渋滞等により遅れが発生しております。
定時運行に努めておりますが、日々の交通状況の変化やお客様のご利用状況により定時運行が行き届かないこともございますので、お客様にはご理解をいただければ幸いでございます。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2022/10/06

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
秋津健軍線ならびに木山産交行き系統につきましてのご確認並びにご要望を賜り誠にありがとうございます。

秋津健軍線につきましてはご確認くださいました通り、熊本都市バス様から産交バスへの路線移譲となります。起終点の変更がございますので、詳しくはダイヤ改正ページ内「熊本路線営業所・木山営業所　運行系統図」をご確認ください。
また、平日早朝時間帯の桜町バスターミナル発木山産交行きにつきましては、現在のところ増便及び始発時間の繰り上げ予定はございませんが、今後のダイヤ改正の参考とさせていただきます。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2022/10/06

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、バスの遅延によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

私どもでは常に安全かつ定時運行に心がけておりますが、当日の交通状況により予定通りの運行ができない場合がございます。これからも日々、バスロケーションシステムにて運行実績を監視、分析し適切な運行ダイヤの設定に心がけてまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2022/10/06

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また共同経営計画移譲路線の熊本都市バス様「秋津健軍線」につきまして、ご質問をいただきありがとうございます。

当該路線は共同経営計画の移譲路線として、令和4年11月1日に熊本都市バス様より弊社路線へ移譲される予定です。その際、現熊本都市バス様の【K1-1】小楠記念館前〜秋津健軍〜桜町バスターミナル　系統を廃止し、
【K1-1 / T2-1】木山産交→秋津健軍・県庁前・西高校前→小島産交
【K1-1】木山産交〜秋津健軍・県庁前〜桜町バスターミナル
として弊社にて運行させていただく予定です。
大幅な路線変更はございませんが、
１、小楠記念館前バス停廃止
２、現若葉小学校前バス停〜南町〜広木バス停区間を栄町公園前(現ＪＲアパート前バス停)経由へ変更

と一部区間に変更がございますので、詳しくは下記ホームページ内「熊本路線営業所・木山営業所　運行系統図」をご確認ください。
また、秋津新町バス停の名称につきましては、現状として変更予定はございませんが参考とさせていただきます。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

産交バスホームページ

改善・対応 掲載日　2022/09/22

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
またこの度のご投稿ありがとうございます。

9月18日・19日は台風接近に伴いまして全便運休とさせていただいておりました。
また、19日の午後より運行する道路の状況確認及び、台風の影響で倒れておりました停留所の復旧作業を実施いたしました。運休等によりご迷惑をお掛けいたしましたが、20日始発便より通常運行を行っております。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。