WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2023/03/01
バス停名 ⇒ 西原郵便局前
方面(向き) ⇒ 桜町バスターミナル方面
【内容】
バスきたくまさんのQRコードがなかったです。
掲載日 2023/03/07
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
該当のバス停を確認しましたところバス停移動をお知らせする告示が、バスきたくまさんのQRコードに被せて貼ってありましたので下方へ少しずらし、読み取れるようにいたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/02/28
空港リムジンバスで、JCBやMasterのタッチ決済は利用できませんか？
掲載日 2023/03/03
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご質問の件につきまして、誠に恐れ入りますが、2023年3月6日からご利用いただけますのはVisaのタッチ決済のみでございます。
その他のクレジットカードブランドにつきましては、ご利用状況を鑑みて導入を検討してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/02/27
バス停名 ⇒ 南原
方面(向き) ⇒ バスターミナル
利用時間 ⇒ 7時27分
【内容】
南原のバス停留所の看板が道路側に動かしてあります。車道の白線にかなり近いので元の位置に戻して下さい。
掲載日 2023/03/01
平素より路線バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご意見にございます、熊本市東区長嶺西の「南原」バス停につきましては、現在、熊本都市バス様が単独で使用されておりますので、頂戴いたしましたご意見は熊本都市バス様へお伝えさせていただきました。
引き続き公共交通をご利用賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/02/26
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上記ナンバーのバスに、2月19日「熊本城マラソン」開催に伴うバスの迂回運行を知らせるチラシの束が乗車口左手に吊り下げられたままです。
掲載日 2023/03/01
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
該当車両を確認しましたところ、お客様の仰るとおり熊本城マラソン迂回運行案内のチラシがそのままになっておりましたのでただちに撤去いたしました。
この度はご連絡をくださりありがとうございました。
引き続きバス車内の整理、整頓、清掃に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/02/26
福岡空港発着の各停便では外国語放送もしていますが、スーパーノンストップと植木IC経由便では外国語放送がないので、スーパーノンストップと植木IC経由便でも外国語放送もやってほしい。
数年前、西鉄便のスーパーノンストップに乗ったときに外国人のお客様から「阿蘇に行きたいけど、どこで乗り換えたらいいか」というふうに聞かれたことがあったことと、これからまたインバウンドの利用が増えるのでは？思ったので投稿しました。
掲載日 2023/04/03
この度は産交バスひのくに号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、ご指摘の通りインバウンドの最もご利用頻度の高い福岡空港線のみ外国語音声案内を入れております。
その他系統への追加につきましては別途導入コストもかかるため、今後のご利用状況を見て導入の時期を検討してまいります。
この度はご回答が大変遅くなり申し訳ございません。
今後とも産交バスひのくに号をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/02/24
バス停名 ⇒ 保田窪入口
方面(向き) ⇒ 戸島方面
利用時間 ⇒ 16時
【内容】
保田窪入口が16時7分のバスが、バスきたくまさんでは始発前になっていたのに、バスが遅れて通過していました。
この時間のバスはよく始発前になっているのを見るのですが、どういうことなのでしょうか？
掲載日 2023/03/22
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はバスきたくまさんの表示不具合によりお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
現在原因を調査中であり、少しでも早く解決できるよう努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/02/24
バス停名 ⇒ 花立５丁目
方面(向き) ⇒ 桜町ターミナル
利用時間 ⇒ 9時27分
【内容】
接近情報のQRコードが破損しており読み込めません。
掲載日 2023/03/01
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ご指摘くださいましたバス停の、QRコードの張り替えおよび、清掃を行いました。
引き続きバス停の掲示物管理並びに清掃に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/02/23
桜町バスターミナルの各乗り場や主要バス停にある全社共通の路線図を公開して欲しい。
ただでさえ４社もあって路線も多いからまとめて見れる路線図が欲しい。
掲載日 2023/03/03
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
熊本市様のホームページにおきまして、熊本市内のバス路線・運行系統・バス停を網羅したバスガイドマップを公開しておりますので是非そちらをご覧いただければと存じます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/02/23
今度御社の快速バスを利用しようと考えています。
バスのトランクに自転車（クロスバイク）を乗せることは可能なのですか？収納袋に入れたら大丈夫なのでしょうか？
掲載日 2023/02/28
この度はお問い合わせくださいまして誠にありがとうございます。
ご質問の件につきまして、自転車は折りたたむか分解し、専用ケース（輪行袋）にご収納いただければ、トランク内に限りお持ち込みが可能でございます。
ただしトランクスペースが狭い車両の場合、お持ち込みをお断りする場合がございますので予めご了承ください。
産交バスのご利用をお待ちしております。
ご投稿日 2023/02/23
バス停名 ⇒ 阿蘇駅前
方面(向き) ⇒ 阿蘇山上
利用時間 ⇒ 日昼
【内容】
阿蘇駅前で路線バスを見ていると殆どがガラガラ空きなので、阿蘇山上への自転車を乗せられないかと思います。高齢者の健康志向で自転車もブームです。ただ体力的に登りは無理だから下り専門に。
自転車料金をとって下さい。2扉の中央から乗降ができバス改造も不要です。
掲載日 2023/02/28
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、自転車の車内持ち込みにつきましては、高速バス並びに快速バスに限り専用ケースに収納している場合のみ、トランク内は可能となっており、車内への持ち込みはご遠慮いただいております。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。