WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2023/11/03
バス停名 ⇒ 水前寺公園前
方面(向き) ⇒ 桜町方面
利用時間 ⇒ 16時台
【内容】
たかもり号が停まりませんでした。こちらの勘違いでしょうか？朝の7時台のたかもり号は停まるのに、停まらない時もあるのでしょうか。
掲載日 2023/11/09
平素よりたかもり号をご利用くださいましてありがとうございます。
この度は多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ドライブレコーダーを確認しましたところ、お客様のご指摘の通りバス停を停車せずそのまま通過していたことを確認いたしました。
今後このようなことを発生させぬよう当該運転士に対しまして、バス停を通過する際は必ず減速し、そしてお客様がバス停でお待ちの際には、停車し確実にドアを開けてご案内を行うよう指導いたしました。
今後ともたかもり号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/11/03
バス停名 ⇒ 京町本丁
方面(向き) ⇒ 桜町バスターミナル
利用時間 ⇒ 14時30分
【内容】
降車する時カードに現金チャージをお願いしたが、運転手の態度が横柄でびっくりした。教育をしっかりして欲しい。
掲載日 2023/11/09
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は私どもの運転士の失礼な対応により、お客様へ大変ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
該当の運転士へは、基本的な接遇について態度を改めるよう厳しく指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/11/02
くまモンのICカードをSuicaやPASMOのようにモバイル化してほしい。
掲載日 2023/11/14
くまモンのICカードをご利用くださりありがとうございます。
お客様のご要望は、運営会社でございます肥銀カード株式会社様にお伝えさせていただきました。
ご要望ありがとうございました。
ご投稿日 2023/11/02
九州産交バスの高速バスりんどう号についてです。
2024年の2月9日から2月25日まで長崎ランタンフェスティバルがあるかと思いますが、長崎ランタンフェスティバルの開催期間は全便運行でお願いしたいと思います。
旧暦の正月は長崎方面が繁忙期だと思います。繁忙期以外の閑散期は2便4往復が運休ですけど、長崎ランタンフェスティバル期間の繁忙期は全便運行のほどをお願いします。
掲載日 2023/11/09
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
ご要望の件につきまして、需要の把握に努めますとともに運転士不足の解消も進め、一時的な復便につきまして継続して検討をいたします。
引き続き、りんどう号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/11/02
方面(向き) ⇒ 東バイパスライナー 西部車庫行き
利用時間 ⇒ 10時頃
【内容】
●●●の運転手さん 高齢の方が着席する前に発車されていて危ないと感じました。
1度の利用で度々同じような状況を目撃したので日頃からそのようなことをされていると思います。
「発車します」などのアナウンスも無かったので併せてしっかりと安全確認をお願いいたします。
掲載日 2023/11/09
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
該当車両のドライブレコーダーを確認しましたところ、お客様のご指摘通りの場面を確認いたしました。
該当運転士に対しましては、バス停を発車する際は車内確認とアナウンスを再度徹底するよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/10/31
10月31日の19時25分に松橋行きのバスにて、乗車中に桜町バスターミナルの21番ホームから外国籍の方が、出てこられたので路線バスの運転手の方に行き先を訪ねるのかなと運転手の方が、前扉を開けられていたら、行き先を確認ではなく、そのまま21番ホームから19番ホームまで歩いて行かれて、そのまま車路横断されていかれていました。見ていて、とても危険でした。
施設の防犯カメラをご確認されると状況は、お分かりになられます。
掲載日 2023/11/20
平素より桜町バスターミナルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご指摘を賜りありがとうございます。
該当箇所につきましては、車路側へ多言語表示による注意喚起の掲示を行いました。
今後とも桜町バスターミナルをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/10/31
バス停名 ⇒ 健軍校前
方面(向き) ⇒ 御船
利用時間 ⇒ 17時45分
【内容】
急加速急減速。後ろに乗客がいることを忘れているのですか？
掲載日 2023/11/09
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
お客様からのご指摘を受け、当該運転士へは穏やかな運転に努めるよう指導いたしました。
引き続き運転技術の向上に真摯に努め、お客様にご安心してバスをご利用いただけるよう取り組んでまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/10/29
産交バスと九州産交バスを利用していますがコロナの感染症が5類に移行して制限が緩和されたと思いますが、産交バス、九州産交バスの運転士さん（乗務員さん）はマスク着用をして頂きたいです。
持病の疾患があるので病院通院の時バスを利用しています。それに加えて,インフルエンザの流行と重なってきて、疾患持ちや高齢者はコロナ感染になると怖いです。九州産交、産交バスだけでなく残り3社の運転士さんもマスク着用をお願いします。
産交バスに乗って他社のバスに乗り換えした時にも運転士さんがマスクを着用していない方もいるので怖いです。
掲載日 2023/11/09
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は運転士のマスク非着用によりご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
運行中はマスクを着用することを指導しておりますが、徹底がなされておらず申し訳ございません。改めまして、所属営業所を通じて全運転士へマスク着用を周知いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/10/27
10月27日(金)19時40分頃、ナンバー●●のバスが世安交差点を赤信号で川尻方面に行ってましたよ。
掲載日 2023/11/02
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
該当運転士には信号機前では信号の切り替わりに注意した上で交差点へ進入するよう指導し、再発防止に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/10/27
車番●●のバスの左後ろのテールランプが切れているようですので、修繕をお願いします。
掲載日 2023/11/02
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
ご指摘くださいました車両のテールランプの不具合につきましては、10月28日（土）に整備部門に修理依頼を行い、完了いたしました。
この度はご連絡くださりありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。