WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2024/02/26
どこに投稿したらよいかわからなかったので投稿します。間違っていたらすみません。
先日桜町バスターミナルを利用した際に気づいたのですが、バスきたくまさんの英語表示についてです。
京塚をkyozukaと表示していますが、zukaは塚(つか)に濁点がついているはずなので正しくはkyodukaではないでしょうか。
掲載日 2024/03/01
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、「京塚」バス停は熊本都市バス様が管理するバス停となりますので、いただきましたご意見を熊本都市バス様へお伝えいたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/25
バス停名 ⇒
方面(向き) ⇒ 熊本市内方面
利用時間 ⇒ 午前6時台、午前7時台
【内容】
県立高校の朝課外授業が廃止され、午前6時台のバスの需要が少なくなりましたが、大津〜桜町バスターミナルのバスのダイヤは変更されておらず、非常に利用しにくい状況です。
大津町中心部を午前6時10分台と6時30分台に出発するバスが運行されていますが、この時間帯ですと、7時台前半始まる朝課外授業には都合が良いのですが、8時台半ば〜後半の授業開始時間には早すぎます。また、熊本市内中心部に通勤する方にも早すぎます。
午前7時20分台のバスですと、高校によっては授業開始時間に間に合いませんし、間に合う高校でも授業前の予習等を行う余裕がありません。また、熊本市内中心部に通勤する方も8時半の始業時間に間に合いません。
ついては、以下のようにダイヤ改正を行うと利用しやすくなり、ＪＲではなくバスを利用する人が少しは増えると思いますので、ご検討のほどお願いいたします。
午前6時20分台：これまでの6時10分台と6時30分台を統合、早朝の用務がある方向け
午前6時50分台：熊本市内の高校に通学する生徒、熊本市内に通勤する方向け
（又は7時00分台）
午前7時20分台：これまでの午前7時20分台と同じ
掲載日 2024/03/01
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご要望の内容につきまして、4月のダイヤ改正ではお客様のご意見を反映することはできかねますが、次回ダイヤ改正を行う際に参考とさせていただきたいと考えております。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/24
バス停名 ⇒ 桜町バスターミナル
方面(向き) ⇒ 宇土方面
利用時間 ⇒ 16時15分
【内容】
歩行者信号が青になるのを待っていたら国町行きのバスが桜町バスターミナルの出口を信号無視していました。
無理して行ってるみたいで危なかったです。
教育をさせた方がいいかと思います。
掲載日 2024/02/28
この度のご投稿ありがとうございます。
またご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘くださいましたダイヤのドライブレコーダーを確認しましたところ、ご投稿された内容が事実であったことを確認いたしました。当該運転士には、信号を厳守し先急ぎをしないよう重ねて指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/24
1 バス停名 ⇒ 上代
2 方面(向き) ⇒ サクラマチ
3 利用時間 ⇒ 19時40分
【内容】
昨日2月23日夜7時40分頃
街に行こうと上代のバス停でバスを待っていたら、バスが素通りしました。
掲載日 2024/03/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ドライブレコーダーを確認させていただきましたが、バス停裏側の花壇の縁石に人影を確認することができました。
該当運転士のみならず全運転士に今回の事案を周知し、お客様を見落とすことがないようバス停手前では必ず減速し、目視確認を行うよう指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/23
藍のあまくさ村から出てくるバスとぶつかりそうになりました。急ブレーキで止まりました。
とても危険です。
掲載日 2024/03/06
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また危険な思いをお掛け申し訳ございません。
ご指摘の内容につきまして当日の状況を確認しましたところ、お客様の仰る通り当方の危険な運転を確認いたしました。
この度のご指摘を真摯に受け止め、該当運転士だけでなく全運転士に今回の事案を周知し、周囲の動向を十分に確認した上で無理な進入はせず安全運行に努めるよう指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/22
バス停名 ⇒ 益城インター口
方面(向き) ⇒ 西部車庫
利用時間 ⇒ 9時50分乗車
【内容】
乗車する際にお待ち下さい。と睨みつけられました。
お客様がお降りですのでお待ち下さいませ。
など言葉でも良いのではないでしょうか？
掲載日 2024/02/28
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
当該運転士に対しましては、ご乗車されるお客様へやさしいお声掛けとご案内を行うよう指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/20
JR九州がB&Sみやざきの運賃改定を発表しましたが、産交バスさんは発表しないのでしょうか。
利用者からしたら大事なことなので各社でしっかりと公表してほしいです。
掲載日 2024/02/26
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はB＆Sみやざきの改正に伴うご案内が遅くなり大変申し訳ございません。
21日に弊社ホームぺージを更新いたしました。
今後はご利用くださるお客様のご迷惑とならないよう、共同運行会社様と足並みを揃え早い情報開示に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/20
熊本市中央区琴平のバス駐車場近隣に住んでいますが、速度を落とさずに出入りするバスがあり危険を感じます。
また、駐車場周辺の道路の舗装が傷みバスが通る度にドスンと音がしたり、家が揺れたりする事があります。住宅地へ入って来る時は十分減速するよう指導を徹底して下さい。舗装は住民から市へ、その都度依頼し部分的に補修してもらっていますが、一度現地を確認して道路補修を市へ依頼をして下さい。
掲載日 2024/02/29
この度は、車庫への入出庫におきましてご迷惑並びにご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
車庫使用に関しまして、社内で運用ルールを定め運転士へ指示及び周知しておりますが、一部の運転士の走行により近隣にお住いの住民の方々へご不安を与えましたこと重ねてお詫び申し上げます。
改めまして車庫の運用ルールを各所属を通じて早急に周知いたします。
また、道路の舗装につきましては、現地確認後、熊本市土木センター様へ補修をお願いいたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/20
海外旅行の際、出発日当時から出航機出発まで電話対応の電話にかけても、なかなか繋がらなかった。出発当時の何時から電話受付が可能なのか記載してほしかった。
また名前を伺う際、奥様のお名前を頂戴していいですか？と言われました。奥様ではなく、電話口の方のとか、普通にお名前をと言って欲しかったです。
掲載日 2024/02/22
平素より九州産交トラベルカウンターをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、ご出発当日に電話がつながらずご心配をお掛けし大変申し訳ございません。
今後は最終日程表に電話受付の対応時間を明記し、当日のお客様からの電話対応をいたします。
また弊社従業員の対応につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます今後このようなことがないよう担当者へ指導いたします。
今後とも九州産交トラベルカウンターをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/19
バス停名 ⇒ 益城インター口
方面(向き) ⇒ 西部車庫
利用時間 ⇒ 9時50分乗車
【内容】
降りてくるお客さんがいて、乗り込もうとした時に「お待ち下さい。」と言われたのに気が付かずそのまま乗り込もうとしてしまいました。
そこに関してはこちらに落ち度がありますが、その後高圧的に睨みながら「お待ち下さい。」と、言われました。
手術後で足がおぼつかない状態だったので乗り込むのに焦ってしまった気持ちもありますが、そんなに高圧的に言われないといけないのでしょうか？
だったら最初から大きな声で「お降りのお客様がいらっしゃいますのでお待ち下さい。」といってほしかったです。
掲載日 2024/02/28
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
ドライブレコーダーにて確認させていただきましたところ、お客様のご指摘の通りの状況を確認いたしました。手術後の体調に気を使われていたところに、当方の配慮が不足しておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。当該運転士には、ご乗車されるお客様へやさしいお声掛けとご案内を行うよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。