WEBご意見箱 改善事例
お客さまの声をカタチに
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2024/04/10
2024年度はバス・電車無料（100円）の日は企画されていないのでしょうか？
掲載日 2024/04/16
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お問い合わせの内容につきまして、現在のところ次回のバス電車無料の日及び100円の日の開催は未定となっております。開催の際は弊社ホームページ等でご案内いたしますので引き続きご確認くださいますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/04/10
バス停名 ⇒ サクラマチ
方面(向き) ⇒ 田崎方面
利用時間 ⇒ 18時15分
【内容】
熊本●●●
荒い運転、不愉快なアナウンス
ご指導の程、よろしくお願いします。
掲載日 2024/04/16
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
ドライブレコーダーと当該運転士への聞き取りを行いましたところご指摘通りの状況を確認いたしました。当該運転士には、荒い運転は車内事故や重大事故に繋がり兼ねないことを厳しく指導するとともにアナウンスにつきましても、はっきりと聞き取りやすい口調で丁寧なアナウンスを行うよう併せて指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/04/08
SAKURA MACHI Kumamotoに台湾地震義援金の募金箱を設置してはどうでしょうか？
掲載日 2024/04/17
平素よりSAKURA MACHI Kumamotoをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
台湾地震義援金の募金箱は2階インフォメーションに設置いたしました。
今後ともSAKURA MACHI Kumamotoをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/04/08
熊本銀行、ゆうちょ銀行口座からもくまモンのICカードにチャージできるようにしてほしいです。
掲載日 2024/04/12
平素よりくまモンのICカードをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見は、くまもんのICカードの運営主体でございます肥銀カード株式会社様にお伝えいたします。この度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後ともくまモンICカードをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/04/08
くまモンのICカードのアプリ化をしてほしいです。定期券も搭載できるようになると、クレジットカード決済などを利用でき、窓口に行かなくてもよくなると思います。
掲載日 2024/04/12
平素よりくまモンのICカードをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見は、くまもんのICカードの運営主体でございます肥銀カード株式会社様にお伝えいたします。この度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後ともくまモンICカードをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/04/07
ナンバーが●●●という番号のバスがものすごくうるさい音(ブレーキ？)を出して走っていた。
キーというかゴーというか周りに響くくらい耳につくようなかなり大きな音。
整備不良ではないかと思うが、あれは近くの歩行者は迷惑です。
掲載日 2024/04/12
平素より産交バスをご利用ご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はお客様にご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
該当車両につきましては、ブレーキ調整を行いブレーキドラムの研磨を行うよう車両整備を行います。
今後このようなことが発生せぬよう、日々の点検時に確認を徹底し改善いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/04/07
以前も投稿させていただきましたが、反映されなかったので再度投稿します。
快速あまくさ号をよく利用します。コロナ禍の影響で超快速が全便運休中にありますが、5月からコロナは5類に移行し、利用率も戻りつつあると思うのですが、超快速の運行は再開しないのでしょうか？出来れば復活を望みたいです。本渡から熊本まで通しで利用するなら停留所数が多く所要時間もかかる快速より、少ない停留所で速達性のある超快速が利便性が良いと思います。10年前もあったように、先ずは試行という形で朝夕の1便ずつでも良いので運行していただければと思います。利用率を見て今後どうするかは決めていただいても良いと思います。
もし、復活が可能でしたら、その際には超快速のみ今の瀬戸大橋経由から、今年開通した天草未来大橋経由にルートを変更して頂けたらと思います。これだけでも時間短縮が見込め速達性も高まると思うので、併せてご検討頂きたいです。
掲載日 2024/04/16
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。あまくさ号の超快速便の運休につきましてご不便をお掛けしており申し訳ございません。
現在、あまくさ号は快速便１０往復のみ運行を行っております。ご利用くださるお客様も徐々に増えつつありますが、乗車定員に対し平均ご利用数は未だ約半数の空席があることから、現在も厳しい運営状況が続いている為、大変申し訳ございませんが復便を行う目途はたっておりません。
ご利用くださいますお客様にはご不便をお掛けしており誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/04/07
九州産交グループとして、SNSを利用した情報発信は行わないのですか？
路線バスなど御社の事業の発信を行うことで、身近な企業として感じると思います。
掲載日 2024/04/10
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
九州産交グループの公式インスタグラム並びにX（旧ツイッター）は、弊社の創立80周年を機に運用をスタートいたしました。また九州産交グループ各社でもSNSを運用しており、各種サービス・イベント・お知らせ等の発信を各社にて行っております。今後もSNSを活用し九州産交グループの情報を皆さまに広くお届けしてまいります。
今後とも九州産交グループをよろしくお願い申し上げます。
【九州産交グループSNSアカウント】
・インスタグラム公式アカウント ：kyu_san_ko80
・X（旧ツイッター）公式アカウント：@kyu_san_ko80
ご投稿日 2024/04/06
ロアッソ熊本の時にシャトルバス利用させて頂いてますが、他県のチームは貸切バスにラッピング車両や乗務員さんがレプリカユニフォーム着用されたりと試合前から雰囲気を味わえますが、ロアッソ熊本に関しては余りにもただのシャトルバスにしか感じ得ません。ラッピング車両はロアッソ熊本の試合が無い時は一般貸切に使うなど工夫して地元のチームを盛り上げて行けないものでしょうか？
掲載日 2024/04/12
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ロアッソ戦でのシャトルバスにつきましては、旅行会社様からのご依頼を受け運行しておりますので、ご要望の内容を旅行会社様へ一旦共有させていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/04/06
バス停名 ⇒ 新土河原入口
方面(向き) ⇒ 蓮台寺方面
利用時間 ⇒ 18時44分
【内容】
18時44分発のバスに乗るつもりでしたが、43分の時点でバスがしまむらの前を通りすぎて行きました。
雨でしたし、前の時間のバスが通ったのかと思いましたが、そうではなかったです。
バス停にて待っておりましたが、バスは来ませんでした。
土曜日は本数が減ったので、時間は守っていただきたいです。
宜しくお願いいたします。
掲載日 2024/04/12
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘を受け確認しましたところ、ご指摘の通りでございました。当該運転士には、今後このようなことがないよう指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。