WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2024/08/22
通勤で毎日利用させていただいております。
先日トイレ休憩でいつものサービスエリアにとまったとき、普段はおよそ15分ですが、その時は15分と言われて集合時間がおよそ19分後でした。ただでさえ夕方の帰宅時間で早く帰りたいのに予定より長く取られるとほんの2〜3分でも気持ちいいものではありません。さらにその時は集合時間より遅れて来られた人もいて余計にイライラしました。その上停車していたとき車のエンジンを切られたので20分間エアコンなしで過ごしました。
どうかトイレ休憩の時間の再考をお願いします。
掲載日 2024/08/26
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度はバスのご利用に際してご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
状況確認と運転士の指導を行いたく存じますので、ご利用のお日にち、何時の便をご利用されたか等、バス情報の詳細お教えいただけませんでしょうか。
お手数おかけいたしますが、下記アドレスまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
E-mail：[email protected]
ご投稿日 2024/08/22
方面(向き) ⇒ 桜町〜味噌天神
利用時間 ⇒ 午後２時〜４時の間
【内容】
降りるときにボタンを押したのに、そのバス停で止まってくれなくて、次のバス停から、前のバス停まで急いで歩かないといけなくなりました。足の障がいがあるのに、とてもきつかったです。
掲載日 2024/08/26
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度はバスのご利用に際してご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
状況確認と運転士の指導を行いたく存じますので、ご利用のお日にち、バス停、何時の便をご利用されたかをお教えいただけませんでしょうか。
お手数おかけいたしますが、下記アドレスまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
E-mail：[email protected]
ご投稿日 2024/08/22
桜町バスターミナル赤ホームの空調について
1〜5番乗り場付近まで冷房が効いておらず、かなり暑いです。空調設備の故障でしょうか？
ご対応お願いします。
掲載日 2024/09/03
平素より桜町バスターミナルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
ご指摘の件につきまして環境改善に取り組んでまいります。
今後とも桜町バスターミナルをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/08/22
玉名市内循環バスのバスきたくまさんが、ここ２週間ほど全く反応しません。明らかに運行時間が過ぎていても、１時間前の便すらも「運行前」と表示されます。とても不便です。
また市内循環バスですが、あまりにも遅れがひどすぎてJRに間に合わなかったことがありました。市内のあの範囲しかまわらないのに10分も遅れられるとさすがに困ります。
掲載日 2024/08/30
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
調査しましたところ、設定に問題があったことが判明し、誤った情報が表示されておりました。早速修正をさせていただき、今後は、定期的に表示確認を行い再発防止に努めてまいります。
また、遅延に関しましもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。日頃から定時運行に努めておりますが、運行状況及び道路状況により遅延が発生する場合もございます。運行する運転士に対しましては、安全運行及び定時運行を心がけるよう継続して指導してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/08/21
県外から利用させて頂いています。九州産交バスさん運行の延岡方面たかちほ号を益城インター口から九州中央自動車道、山都町経由で延岡方面の路線新設は出来ないでしょうか?浜町から馬見原までの路線が廃止になるとお聞きしました。県外のお客様やインバウトのお客様の為にも清和文楽邑へのアクセスをたかちほ号の新系統で見直して頂きたいです。清和文楽邑さんも路線バスが無くなると打撃になると思います。清和文楽邑のバス停存続を九州産交バスさんの都市間バスで宜しくお願いします。
掲載日 2024/08/27
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
たかちほ号の件につきまして、当該地域を含めた高千穂への送客につきまして、関係者様との様々な協議、検討を行っております。
弊社としましても、たかちほ号の需要は高いものと認識しておりますが、運転士不足等の課題もございますので、引き続き検討を行ってまいります。
今後とも産交バス、たかちほ号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/08/21
日常生活や通勤などに利用させて頂いています.四ツ山方面やイオンタウンなど複数の系統がありますが、系統をまとめて統合して荒尾市役所や荒尾駅経由までは一緒で四ツ山方面はイオンモール大牟田、イオンタウン方面は大牟田駅経由ゆめタウン大牟田まで、バスセンターから有明高専などの路線再編とかは出来ないでしょうか?
荒尾市様や大牟田市様などと、路線を再編統合してイオンモール大牟田、大牟田駅経由ゆめタウン大牟田、有明高専などの新しい路線を再編して頂きたいです。
掲載日 2024/08/30
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
荒尾市内の路線につきましては、乗車人員の実績を加味しながら荒尾市様と定期的な協議を行っております。
ご要望の大牟田市内への運行につきましては、当社の営業区域外でございますので、現状運行する予定はございません。
お客様のご要望につきましては、貴重なご意見とし今後の路線再編の参考とさせていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/08/21
玉名営業所のバスですが、今年は猛暑でバスを待つだけでも汗だくになりますが、玉名営業所のバスは冷房が効かないのが多すぎではないでしょうか？バスに乗っててもエアコンが効かず暑くて汗が出るくらい効かないです。古いバスだからと冷房が効かないのはどうなんでしょう？他の人達も言われています。お金を出して乗ってるんだから冷房がもっと効くようにはならないのでしょうか？
掲載日 2024/08/30
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。車内環境に関しまして大変ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
車内環境改善の為、車両整備やスモークシールを貼るなど改善は行っております。
ご利用くださいますお客様にご不便をお掛けいたしますが、快適にご乗車いただけるよう改善点が無いか引き続き整備と検討中でございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/08/21
8月21日17時45分頃、山鹿市上広町交差点にて
山鹿市役所行きの山鹿営業所●●●が左ウインカーを出さずに曲がって行ったのを目撃しました。
掲載日 2024/08/30
この度のご投稿ありがとうございます。
21日の該当車両のドライブレコーダーを確認させていただきましたところ、ご指摘のとおりでございました。大変申し訳ございません。
当該運転士には交通ルールを遵守し安全運行に努めるよう指導いたしましたことをご報告させいただきます。
今回の件につきまして真摯に受け止め更なる安全運行に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/08/20
バス停名 ⇒ 桜町
方面(向き) ⇒ 駅経由並建方面
利用時間 ⇒ 朝から夕夜
【内容】
バスの便数が減ったせいなのか、夕方以降桜町から駅まではいつもかなりの人数が乗ります。どのバスもこんな灼熱の中エアコン効かないバスにすし詰め状態…しかも渋滞で20分近く遅れて来る。どうにかしてください。
桜町と熊本駅往復のバスを作ればいいんじゃないですか？センターから乗る人はほとんど駅で降りますよ。
掲載日 2024/08/27
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。また弊社便の混雑及び遅れに関し、ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
７月１か月間の運行実績を確認しましたところ、18時台の並建方面行に40人を超える混雑、並びに10分を超える遅延を確認いたしました。
当該時間帯は帰宅ラッシュ帯であることから、ほぼ全ての路線において同程度の混雑を確認しております。
早急な改善は大変困難な状況にございますが、今後のダイヤ改正時の貴重なご意見として頂戴させていただきます。
また、桜町から熊本駅前間の増便に関しましては18時台に弊社便で12便、他社便も含めますと20便以上の運行があり、いずれも20人からそれ以下の乗車実績となっておりましたので対応は差し控えさせていただきます。
引き続き、ご利用状況を注視してまいりますので、かわらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
ご投稿日 2024/08/19
バス停名 ⇒ 小林インター
方面(向き) ⇒ 上り（熊本方面）
不具合内容 ⇒ 時刻表
【内容】
どこに連絡してよいか分からず、運行会社の一つである産交バスさんに連絡します。
標記停留所において、B＆Sみやざき号の時刻表が古いまま？となっており、現在のものと異なると思います。
現在は昔よりも早い時間の出発が多いので、この時刻表を信じると、バスに乗り遅れることになります。
早急に訂正頂けませんか。
掲載日 2024/08/26
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、JR九州バス様を通じて担当の宮崎交通様にご連絡させていただいております。この度はお知らせくださり誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。