WEBご意見箱 改善事例

お客さまの声 ご投稿日　2012/10/27

交通系ICカード導入についての投稿が散見されますが、御社の回答は情報公開はできませんというお決まりの文言ですが、新聞には別の民間２社の社長が設備投資しても増収には繋がらない＝導入してもムダという発言をされてます。経営が苦しいとはいえ利用者の利便性の向上を考えた場合、バス離れを少しでも食い止めるためにも早急に導入すべきではないでしょうか？肥後の議論倒れ・肥後の引き倒しという言葉がありますが、このままでは導入話は立ち消え、磁気カードを騙しだまし使うか紙回数券に戻るなんて事態になり得ることも無きにしも非ずかと。１２月からは熊本都市圏のJRでもICカードが使えるようになります。県・市の提案どおり他県でも使える統一規格のICカード導入を強く望みます。また、新聞で報道された以上は情報公開をすべきではないでしょうか？(ご投稿日　2012/10/27)

お客さまの声 ご投稿日　2012/10/25

いつも産交バスをご利用頂き、誠にありがとうございます。天草空港シャトルバスは10月28日にダイヤ改正を実施致します。ホームページには10月19日に改正内容を掲載致しました。掲載が遅くなり大変申し訳ございませんでした。(掲載日　2012/10/19)

10月28日からの天草空港シャトルバスの時刻

■本渡バスセンター⇒天草空港　
　7：15　9：15　14：55　17：15
■天草空港⇒本渡バスセンター
　9：50　15：30　17：30　19：50

の回答をいただきましたが、11月1日からの路線バス時刻 運賃検索システムで本日検索しましたが15時50分発になっています。どちらが本当でしょうか？2012年11月1日改定と成っていますが？(ご投稿日　2012/10/25)

お客さまの声 ご投稿日　2012/10/19

LED式の方向幕車は、通過したバス停の表示を消してくださいとのご意見がありましたが、八代地区でも同様の対応お願いします。八代地区は全バスLED案内になってると思いますので、もったいない気がします。(ご投稿日　2012/10/19)

お客さまの声 ご投稿日　2012/10/19

先日、産交便のりんどう号長崎→熊本行き最終便に乗車しました。大村木場バス停で五分程度停車しました。運転手は応急処置だと仰ってたが、そもそも何が発生し、何が原因で応急処置を行い停車したのでしょうか？(ご投稿日　2012/10/19)

お客さまの声 ご投稿日　2012/10/11

毎日、ひのくに号に定期利用にて乗車してます。本日の運転士は二度目の乗車ですが、必要以上のアナウンスでうるさくて、朝の7時10分交通センター発からの乗車の客にとって8時過ぎまで不快なアナウンスばかりで、仮眠もとれず終始イライラです。この方は、前も乗車しましたがしゃべらないでいい事までベラベラと、路面バスなのかと思うくらいいちいちうるさい。度々、益城付近の渋滞で○分遅れて申し訳ありませんと言うが、言い過ぎてうるさすぎる。しかも、声がデカくてうるさい。社内・車外のマイク切り替えがヘタ。『ギィー』といちいち大音が社内に響く。運転士本人が、言いたい事言って満足してますが、利用者は必要があれば聞きます。関係無い人まで巻き込んで、終始迷惑なアナウンスがありがた迷惑。結局、本人の自己満足の運行だと非常に感じる。
(ご投稿日　2012/10/11)

お客さまの声 ご投稿日　2012/10/25

運転手の態度が悪い。22か2702のバスを運転していた。席が空いてないのに無理に座らせようとした。まずは、席を空けるようアナウンスするのが先じゃないのかな？私は、バスに乗ってすぐに両替をしたかったから、立っていたのに。そのあと嫌がらせのように、バスカードのアナウンスを始めた。押し売りはされたくない。会社のイメージ悪くしてるよ。
(ご投稿日　2012/10/25)

お客さまの声 ご投稿日　2012/10/24

10月24日午前8時45分頃緑ヶ丘バス停で熊本22か2588の交通センター行きのバスが停車中でした。乗降中かと思いきや運転手さんが携帯電話で通話中でした。もちろん停車中でしたので携帯電話の使用は問題ないかと思いますが、急な車両等の不具合でも発生して連絡中だったのでしょうか？また産交バスさんでは無線による社内と事務所等の連絡はできないのでしょうか？西鉄バスなどでは社内無線が装備されていますが、産交バスさんでは無線の装備はないのでしょうか？ない場合今後装備の予定はありますか？(ご投稿日　2012/10/24)

お客さまの声 ご投稿日　2012/10/23

数日前ですが、八代市の県南運動公園前バス停・下り側の時刻表が脱落していたように見えました。運転中という事もあって、一瞬パッと目に入った程度だったので定かではありませんが、ご確認していただけたら幸いです。あの辺りの地区は、海沿いでもあるため風が強く、そのあたりも多少影響したのかも知れません。(ご投稿日　2012/10/23)

お客さまの声 ご投稿日　2012/10/19

ＩＣカードを産交バスでは熊本県全路線で使えるようになるのですか。ＴＯ熊カード使用路線だけになるのですか。県南地区で販売の「紙の普通回数券」はＩＣカード導入後廃止又はカード使用路線では使えなくなるのですか。(ご投稿日　2012/10/19)

お客さまの声 ご投稿日　2012/10/16

天草市河浦町崎津に住む高校生の子供を持つ父です。本渡バスセンターより崎津直行便を作って下さい。無理ならばせめても一町田着から崎津便の時間を至急改善願います。息子は天草工業高校に通ってますが一町田着から崎津便に時間差がありすぎて非常に不便で困ってます。これから、高校再編で河浦高校や天草西高も閉校の話も現実化してます。私達ら息子や娘を持つものとしては仕事の上送迎もなかなか出来ません。産交バスを利用せざるをえません。閉校となれば市内中心部の高校へ通わなければならない子供達が必ず出ますし今のダイヤでは非常に不便です。市内中心部より離れてる子供達のため改善を至急願います。(ご投稿日　2012/10/16)