WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2012/11/14
前から気になってることがあるので回答願います。御社のバスで所属営業所名などが書かれた蛍光灯付きのバスと、昔からある青色タイプの2つがありますがなぜ統一しないんですか？バスの大きさは違っても全てに蛍光灯付きに出来るはずです。九州産交バスと産交バスの違いからですか？蛍光灯付きになってかなりの年月になっているので、郡部にあるバスも同じにしてください。(ご投稿日 2012/11/14)
掲載日 2012/11/26
九州産交バスは、平成5年以後に市内線運行車両に電照式を採用しおりましたが、既に生産が中止となっており、それ以降は電照式の取付はしておりません。産交バスは、小型のもので電照式の標準品が生産されていなかった為、吊り下げ式のままとなっています。(掲載日 2012/11/26)
ご投稿日 2012/11/14
本日11月14日の午前9時過ぎに、運動公園メイン駐車場で、車番・熊本200・753の運転士が女性をバスの出口から乗せて談笑したり、デジカメで写真を撮っていました。おそらく親しい方とはおもいますが、公共の場所というのをわきまえて欲しいです。しかも運転士がトイレに行っている間も女性は車内に居ました。ちょっと信じられませんでした。(ご投稿日 2012/11/14)
掲載日 2012/11/26
この度は、ご不審な思いをおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
ご指摘の運転士に聞き取りのところ、運転士本人の家族であり、運動公園メイン駐車場で休憩時間を利用し、私用の写真撮影をしていた事実を確認致しました。たとえ家族であろうと公私混同しないように指導致しました。(掲載日 2012/11/26)
ご投稿日 2012/11/13
13日の21時55分くらいに蓮台寺のバス停で西18の西部車庫行きを見たのですが、これは4分早発ですかそれとも24分遅延したのですか？もし4分の早発なら西18の最終便の所要時間を見直してください。1・2分早発するときがあるので。(ご投稿日 2012/11/13)
掲載日 2012/11/26
いつも産交バスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回の蓮台寺バス停での早発の件では大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。運転士に聞き取り調査を行ないました結果、蓮台寺バス停にてご指摘のとおり約4分早発しておりました。原因は運転士が運行表を十分に確認せずに運行したことでした。今後は再発防止に向け、全職員に運行表の確認及び通過時間の厳守を徹底するよう指導して参ります。(掲載日 2012/11/26)
ご投稿日 2012/11/18
商店街の事を知りたくて、ウェブで下の方まで見てやっと出てきましたが、私の知りたい事はやっぱり 検索できませんでした。私は手芸が趣味ですが、最近は近くのお店が無くなってしまって不便です。そこで、数年前にセンター専門店で手芸関係の大きなお店があった事を思い出したのですが、今も有るのか確認したかったのです。交通センターのそれぞれの店でホームページは有るけど、総合的なものは無いのですか？店の配置図とか主な商品内容とが検索できるページが欲しいです。、 交通センターは、交通の便が良いのでお年寄りとか少し中年の方の洋服とか買うのに助かる場所です。街中は、若い方向けのファッションばかりで、どの店へ行けばいいのかわからないし、店員さんも相手にしない感じです。商店街もセンターの重要な施設のなで取りまとめて宜しくお願いします。（ご投稿日 2012/11/18）
掲載日 2012/11/21
日頃より交通センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
センタープラザのホームページへの掲載に関しまして、弊社ホームページ内に店舗配置図と大枠の取扱商品を掲出致しておりますので、ご了承下さい。ご参考までに下記URLをご案内申し上げます。
なお、手芸専門の店舗は、交通センターと隣接しております、県民百貨店様の9階にございますことをお知らせさせて頂きます。（掲載日 2012/11/21）
ご投稿日 2012/11/16
交通センターのテナントにはいってるけど、管理されてるテナント課の対応は横柄で感じ悪いものを感じる。挨拶も適当、感謝の気持ちもない。だから一体化して盛り上がらないのだと思う、5%還元に座ってる男性の方はあくびとかされてる びっくりします！不景気の今管理者が朝から元気にテナントを挨拶して回ったりするだけでも、活気あるものになると思われます。ご指導よろしくお願いします。（ご投稿日 2012/11/16）
掲載日 2012/11/21
この度は御不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容について真摯に受け止めて、課員全員が初心に返って対応を改めて参りますとともに、テナント様とのコミュニケーションを図りながらセンタープラザ全体で盛り上げて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。（掲載日 2012/11/21）
ご投稿日 2012/11/15
10：10頃、水前寺公園前で、県24交通センター行きが停まらずに、リムジンバスを抜いて行きました。乗車拒否ですか？（ご投稿日 2012/11/15）
掲載日 2012/11/21
ご投稿ありがとうございます。
調査致しました結果、確かにお客様からのご指摘の通り、該当運転士はリムジンバスから降車されたお客様は自分の交通センター行きのバスに乗車されることはないだろうと判断し、バス停を通過しておりました。しかし、このことは運転士の勝手な判断であり、又バス停には停車することが基本でありますので、間違った判断であります。至急、該当運転士は勿論のこと、全運転士に指導・徹底致します。大変ご迷惑をおかけ致しました。（掲載日 2012/11/21）
ご投稿日 2012/11/02
イエローストップどころか、明らかに赤になってから交差点に突っ込んでいくバスを見るこよくあることです。それでも、御社のバスは他社に比べると少ないと認識していたのですが、本日、信じられない光景を目にしました。11月2日（金）午前8時すぎ、子飼のスクランブル交差点にて。熊大・龍田方面から、「交通センター」行き2923。交差点が赤になっていたので、第2通行帯を走っていた私は減速し停車。その横で第一通行帯を走行してた上記のバスが、対向車線（浄行寺方面から子飼橋方面へ右折。時差式で遅れて赤になる）で右折しようとしている対向車をさえぎるかのように侵入。さすがに減速はしていたものの、そのまま、対向車をさえぎり、赤信号交差点を通過。対向車がいないならまだ理解できますが、赤ということに気づいていなかったのかもしれません。（それくらい大胆な信号無視でした）きっと中の乗客も、信号をみている方がおられたら、かなり驚かれたことと思います。あまりにも悪質だと思いましたのでご連絡いたしました。（ご投稿日 2012/11/02）
掲載日 2012/11/21
この度は、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、子飼スクランブル交差点での運行について、当該運転士に確認を行いました。交差点への進入時は青信号を確認し、進入したものの、右折のために停車していた当社バスに進路を譲るため減速し譲っているうちに信号が赤へ変わてしまい交差点内に立ち往生してしまったため、やむなく交差点内を通過致しました。
しかしながら、本来このような状況になることを事前に想定し、その場合は減速し停止線の手前で停止すべきであります。このような状況に陥ってしまうこと自体プロの運転士として、自覚が不足しているものと運転士本人ともども日頃の指導が行き届いていなかったものと反省致しております。当該運転士には、改めて交通法規の順守に努め、周囲の一般車の模範となるよう、これまで以上に安全運転に努めるよう指導いたしました。（掲載日 2012/11/21）
ご投稿日 2012/11/15
新２の路線についてですが、交通センター方面から横手郵便局前を過ぎると、道が急激に狭くなります。現在はその手前の新町戸坂線が西回りバイパスに延びておりますので、戸坂バス停と谷尾崎入り口のバス停をそれぞれ新町戸坂線と西回りバイパスに移し、そちら経由で尾崎方面に走らせた方が良いのではないでしょうか？現在の路線は非常に危険ですし、定時運行にも差し支えが出ています。
また、戸坂の新しい住宅街に住んでいる多くの方が便利になるし、おじさんが出てきて対向車をストップさせる必要もなく、そこを通る人も便利かつ人件費も削減できると思います。（ご投稿日 2012/11/15）
掲載日 2012/11/20
ご投稿ありがとうございます。
新２「交通センター〜新町・戸坂〜谷尾崎」「交通センター〜新町・戸坂・谷尾崎〜小島産交」の２系統は、戸坂付近の道路が非常に狭くなっており、バスが通過する際は対向車にお待ち頂き、ご迷惑をおかけしております。
お客様のご提案の通り、西回りバイパスを通行させた方が安全に運行できますが、２系統とも熊本市様からの運行依頼系統でございます。お客様から頂きましたご意見は、熊本市様にお伝えし今後のダイヤ改正の参考とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。（掲載日 2012/11/20）
ご投稿日 2012/11/15
「わくわく1dayパス」は、熊本バスはいつになったら参加していただけるのでしょうか。九州産交からも参加を呼び掛けてほしい。（ご投稿日 2012/11/15）
掲載日 2012/11/20
「わくわくパス」の導入と運用につきましては、県内交通事業者及び地方自治体と協議を設け、合意上現在の仕組みになっています。よって弊社から他社様への経営方針に関与することはできかねますので、ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。（掲載日 2012/11/20）
ご投稿日 2012/11/14
インターネットの路線案内図の八代地区で、「新開町」（ゆめタウン〜貨物船発着所間）のバス停の記載がありません。（ご投稿日 2012/11/14）
掲載日 2012/11/20
ご指摘の通り、八代地区路線案内図に「新開町」が表記されておりませんでしたので、11/15に修正いたしました。ご連絡ありがとうございました。（掲載日 2012/11/20）