WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2012/11/30
八代市役所前バス停には時刻表の上に照明がありますが暗くなっても点いていません。(ご投稿日 2012/11/30)
掲載日 2012/12/11
八代市役所前に設置しております照明は、ソーラー式の照明でありますので、天候が悪い日は蓄電ができず照明が点灯致しません。近日中に代替の照明を設置致しますので、ご不便をおかけ致しますが、ご了承頂きますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。(掲載日 2012/12/11)
ご投稿日 2012/12/02
ここで質問すべきことかはわかりませんが、八代市役所のベンチについて非常に老朽化していると思い、座りにくいです。確か背もたれがないベンチもあったのではないかと思います。現在、八代市役所は八代地区の一番の主要バス停だと思いますので、ベンチ周りの整備も充実していただけるとありがたいのですが。(ご投稿日 2012/12/02)
掲載日 2012/12/06
バス停に設置してあります広告付のベンチにつきましては、広告会社が設置しております。また、歩道上の設置物につきましては、道路管理者により管理されており、バス事業者は関与しておりませんが、破損等につきましは、できる範囲で広告会社・スポンサーに連絡し対応しております。「八代市役所前」のべンチは、3基のうち1基の背もたれが外れておりましたので、スポンサーに連絡しましたところ、破損したベンチを撤去頂けるとの事でございました。ベンチ周りの整備につきましては、今後、八代市様と協議し検討させて頂きます。ご投稿ありがとうございました。(掲載日 2012/12/06)
ご投稿日 2012/12/03
12月1日16時30分頃、路面電車が熊本駅方面と、上熊本方面に分岐する交差点にて自分が4ｔ車で右折待ちをしていたところ交通ｾﾝﾀｰ方面から来た、御社の熊本200か615号車が、右折専用車線から直進してきました。本来の車線には、左折車が3，4台いたのでそれをかわすためにとった措置なのでしょうが、ちょっとびっくりしました。こういうことをされると、一般の乗用車が勘違いをして同じ行動をとってしまいかねないと思うのですが。(ご投稿日 2012/12/03)
掲載日 2012/12/06
ご指摘頂き、ありがとうございました。
早速、車番615について当日運行の状況をドライブレコーダー(映像音声記録装置)で確認致しました。当該場所を16:13:30に通過しており、交差点では青信号をスムーズに直進しております。交通センターに乗り入れる600番台の複数台の車両についても調査してみましたが、すべての車両が郊外を走行中でございました。運転士へは、先急ぎをせず周囲の一般車の模範になる運転を引き続き行うよう伝えました。(掲載日 2012/12/06)
ご投稿日 2012/12/02
八代妙見祭（11月23日開催）の臨時バス停ご案内が該当バス停に未だに張られているような気がします。至急外して頂けるようお願いします。(ご投稿日 2012/12/02)
掲載日 2012/12/06
ご投稿頂きありがとうございます。
ご指摘の通り、11/23の臨時バスの運行案内が未だバス停に掲示しておりました。本来ならば運行終了後に撤去すべきでございましたが、管理が徹底されておらず大変申し訳ございませんでした。臨時バスの運行案内は12/4に撤去致しました。(掲載日 2012/12/06)
ご投稿日 2012/12/02
12月1日からの新規バス停に「笹原」「三本松」とありますが、水俣市のホームページでは「三本松」しかありません「笹原」は本当に新規バス停なのですか。(ご投稿日 2012/12/02)
掲載日 2012/12/06
ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のご指摘の通り、「笹原」バス停は新設バス停ではなく、移設バス停でございました。新設バス停は「三本松」のみでしたので、12/3にホームページの案内を修正致しました。(掲載日 2012/12/06)
ご投稿日 2012/12/01
いつも産交バスを利用しています。乗っていて思いますが、デジタルの運賃表がありますが、液晶の運賃表にして頂けませんか。他社さんの路線バスも導入されているようですが検討していただけませんか。高速バスを利用するときに新型車両には、液晶運賃表でとても見やすいです。是非検討をお願いします。今年は７０周年という事で高速車等新車が入っていますが、路線バスにも新車お願いします。(ご投稿日 2012/12/01)
掲載日 2012/12/06
平素より、九州産交バスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
液晶式の運賃表示器は、先行して高速車両の導入に合わせて設置しております。路線バスにつきましては、現在のところ導入を検討をしておりますが、時期は未定でございます。新車につきましては、車両計画に基づいて導入を図って参ります。(掲載日 2012/12/06)
ご投稿日 2012/12/01
11月28日（水）16:04頃、県庁・上高橋経由小島行きのバスが、秋津入口を通過した直後、右ウインカーを点灯させずに自衛隊方面へ右折するための車線に入りました。そのうえ、車線変更が不可能な白の実線の場所でした。後方に車両はありませんでしたが、交通量が多ければ、言うまでもなく、他の運転者が混乱するはずです。1つ1つの運転動作を丁寧かつ確実に行うべきです。当該車両は、熊本営業所、熊本200か453、454、455のいずれかです。(ご投稿日 2012/12/01)
掲載日 2012/12/06
この度は、弊社バスの運転にてご不安な思いをおかけ致しましたことを心より深くお詫び申し上げます。
平素より運転士には、丁寧で慎重な運転を心がけるよう指導しておりますが、まだまだ指導が徹底されておらず非常に反省しております。当該運転士はもちろん全運転士に対して丁寧で慎重な運転を実施し、安全運行に努めるよう継続して指導を行なって参ります。(掲載日 2012/12/06)
ご投稿日 2012/11/29
27日の夕方に交通センターの出口付近でバス同士に衝突事故が起こりましたがなぜこのような事が起きたのですか？代車も手配しないでただ乗り換えろですか？事故の説明を求めます。(ご投稿日 2012/11/29)
掲載日 2012/12/06
この度は接触事故により大変なご迷惑とご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。このような結果となり、深く反省しております。事故原因につきましては現在調査中でございます。
また、お乗換えのご案内をさせて頂きました理由につきましては、7分後と15分後に同じ方面のバスがございましたので、代車の手配より早く対応ができ、お客様にご不便をおかけしない最良の方法と判断し、運行管理者から当該運転士へ指示をさせて頂きました。その際、詳しい説明がなく、対応が不十分であった事を深くお詫び申し上げます。重ね重ねお詫び申し上げます。(掲載日 2012/12/06)
ご投稿日 2012/12/01
御社のバスの熊本 200か 711の車両の最後部の左側のボタンが反応しませんでしたので改善をお願いします。(ご投稿日 2012/12/01)
掲載日 2012/12/04
降車の際にはご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。部品を交換し修理完了致しました。ご指摘有難うございました。(掲載日 2012/12/04)
ご投稿日 2012/11/29
「たつだぐち」の表示は止めるべきです。県庁経由も供合経由も表示して運転しています。今日も15：45頃県会議事堂付近を走行している。(ご投稿日 2012/11/29)
掲載日 2012/12/03
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。
ご指摘の通り、当日、15：45頃2944号車は前ダイヤの表示のまま変更を失念し、「たつだぐち」を表示し次のダイヤである東バイパス経由を運行しておりました。至急、運転士への周知徹底と管理の強化を行い、間違い表示の撲滅を行います。(掲載日 2012/12/03)