WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2013/03/12
本日3月12日の午前9時35分頃から42分頃まで、車番2815の運転手が運動公園メイン駐車場のバス停横の駐車スペースに停めずに、駐車場に入って一番奥の自販機横くらいの所に停めていました。
しかもそこは白線で引かれたとこではなく、車や歩行者が行き来する場所です。
なぜそういうことが出来るのですか？
回答してください。
ちなみにその時間はバス停横のスペースは空いていました。（ご投稿日 2013/03/12）
掲載日 2013/03/15
この度は誠に申し訳ございませんでした。
当該運転士に聞き取りと確認致しましたところ、個人的な所用のため、決められた停車位置では無い場所にバスを停車させておりました。運転士へは所要の際に於いても必ず決められた場所へ停車させ、行動を行なうよう指導致しました。（掲載日 2013/03/15）
ご投稿日 2013/03/11
貴社のホームページでバス停時刻の検索ですが、バス停の正確な名称が判らないと検索出来なく、路線図で調べ時刻表を検索しなければならず、一般人からすればてまです。県内の他のバス会社は地図からそのバス停の行き先・時刻がすぐに調べられとても便利です。
貴社のバス停は多くて大変でしょうが是非地図上からバスの行き先時刻検索出来るように改善下さい。一般人がすぐに判るように・・・（ご投稿日 2013/03/11）
掲載日 2013/03/15
お問い合わせありがとうございます。
地図からの検索につきましては、対応しておりません。将来的に地図から検索出来るように進めてまいります。
地図からの検索につきましては、弊社も参加している九州のバス時刻表のご利用をお願いします。（掲載日 2013/03/15）
ご投稿日 2013/03/11
県庁前や水前寺公園前の時刻表の文字が小さい、他のバス会社と一緒のバス停では、路線数が多いせいもあるが、特にそれが目立って見にくい。できれば、主要バス停では他のバス会社との共通時刻表の表示ができないか検討して欲しい。（ご投稿日 2013/03/11）
掲載日 2013/03/13
ご投稿ありがとうございます。
ご指摘のバス停については、来る4月にダイヤ改正を行いますので、その際に掲出するものに関しては文字サイズを再度見直し、改善を図ります。
また、他のバス会社との共通時刻表については、熊本市路線再編プロジェクトにて一部導入した路線がございますが、他路線への導入については今後検討予定としています。しかしながら、長期的な計画となりますので、主要バス停の共通時刻表については、短期的な導入ができないかを検討して参ります。（掲載日 2013/03/13）
ご投稿日 2013/03/11
今日で東日本大震災から二年が経ちました。各個人や企業で様々な様々な対策や啓発活動を取られていますが、御社の考えをお聞かせください。例えば運行中の大地震発生時の対応。また御社は沿岸部にも路線バスが走っているので、運行中大津波が来ると予測されるときの対応など、地震や津波に対するマニュアルがあれば教えて頂きたいです。（ご投稿日 2013/03/11）
掲載日 2013/03/13
九州産交バスでは国土交通省令で定められた安全管理規程（重大事故発生時の連絡体制表含む)をHP上にて公開しております。下部に『安全管理規定』のファイルを添付しておりますので、ご参照下さいますようお願い申し上げます。その他の事象（バスジャック、車両火災等）についてのマニュアルは非公開でございます。（掲載日 2013/03/13）
ご投稿日 2013/03/10
路線バス・高速バスともよく利用させていただいております。長崎行・北九州行高速バスの車両について質問させていただきます。たまたま私が利用した車両だけなのかもしれませんが、かなり古い車両でした。福岡行高速バスの車両はよく新車らしき車両に当たりますが…。乗車時間もかなりありますので、よければ車両の新車への入れ替えを検討してほしいです。（ご投稿日 2013/03/10）
掲載日 2013/03/13
ご投稿有難うございます。
路線の車両配置は、計画に基づいて実施しておりますが、現在のところ当該路線への新車の配置は計画しておりません。車両の整備、美化に努めて参りますのでご理解賜ります様お願い致します。（掲載日 2013/03/13）
ご投稿日 2013/03/09
いつもお世話になります。車椅子ユーザーです。3/11日(月)朝1番の山鹿温泉→交通センターをスロープ対応または低床バスでお願いします。通院のために利用します。3/15金曜日県庁に9時半まで到着しなければなりませんのバスも7時台くらいのものを低床またはスロープ対応でお願いします。（ご投稿日 2013/03/09）
掲載日 2013/03/13
日頃より産交バスをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
低床バス車両のご要望につきましては、低床バス車両の固定ダイヤを除き、申し訳ございませんが、バス車両の都合によりお客様のご希望に沿うことができません。低床バス固定ダイヤのご利用を何卒お願いいたします。植木５丁目バス停での低床バス通過時刻は以下の通りです。
7：40田崎橋行、7：52田崎橋行、12：54田崎橋行、14：26交通センター行、18：02交通センター行、19：06交通センター行
なお、ご利用日当日の朝から山鹿営業所にお問合せいただきますと、上記以外で低床バスが運行するダイヤをお伝えすることが可能です。何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。（掲載日 2013/3/13）
ご投稿日 2013/03/08
交通事情や乗車人数、お年寄りなどの条件で5分程度の遅れは通常です。ロアッソの路線バス案内で[Ｌ１]子飼・供合経由大津ゆきに関して、最寄りのバス停は「鹿帰瀬」ではなく、「平山町公民館」もしくは「運動公園メイン駐車場」になります。[Ｌ２]子飼・供合経由運動公園行きより（ご投稿日 2013/03/08）
掲載日 2013/03/13
ご意見を頂きありがとうございます。
ロアッソ熊本のホームゲームでの臨時バスのご案内に定期路線バスの供合線の総合した最寄バス停をご案内しておりましたが、ご指摘の通り下記2点につきまして、より詳しくご案内を行うよう修正致します。（掲載日 2013/03/13）
・熊本第二病院および菊陽台病院行きの最寄バス停は「鹿帰瀬」
・大津行きの最寄バス停は「平山町公民館」もしくは「運動公園メイン駐車場」
ご投稿日 2013/03/07
昨日3月6日夜、福岡空港発のひのくに号が、熊本駅前で乗客の降車をされていました。あれは特別な事情だったのでしょうか。（ご投稿日 2013/03/07）
掲載日 2013/03/13
「バス停以外での乗車降車は禁止されています」その規則が守られていないことは、当社としましては、非常に残念なことです。
確認調査の結果、該当運転士はおりませんでした。大変、失礼とは存じますが、3月6日木曜日「熊本駅を何時に降車」、「車両番号」等、何か具体的な情報を頂けませんでしょうか。何卒宜しくお願い申し上げます。（掲載日 2013/03/13）
ご投稿日 2013/03/07
今月の17日と18日にグランメッセでくまモン誕生祭があります。恐らく第二空港線は渋滞すると思います。なのでいまのうちに空港リムジン・高速、特急バスの各停留所に遅延する可能性がある旨を掲示したほうがいいと思います。またホームページも同様です。早めの回答を願います。（ご投稿日 2013/03/07）
掲載日 2013/03/13
大変貴重なご投稿を賜り、ありがとうございます。
3月16日(土)、17日(日)にグランメッセ熊本にて行われます「くまモン誕生祭〜ずっとくまもとサプライズ」には、ご指摘の通り、来場されるお客様が多く見込まれております。
臨時バスの運行につきましては、現在最終確認を行っております。最終確認後、停留所・弊社HPにてバスのご案内と渋滞等による遅延のご案内を掲出し、来場者・都市間バス等をご利用のお客様へ案内を致します。（掲載日 2013/03/13）
ご投稿日 2013/03/06
サンライズ号・あそくま号となんぷう号の乗り継ぎ割り引きについて質問です。この乗り継ぎは交通センターから乗車のみでの限定でしょうか？サンライズ号なら熊本県庁前、あそくま号なら益城インター口が長時間乗車しなくてすむのですが。もし可能な設定なら、熊本地区で乗車出来るバス停を記入して下さい。センターのみなら理由を教えてください。(ご投稿日 2013/03/06)
掲載日 2013/03/12
お問い合わせ誠にありがとうございます。
ご質問内容を確認しましたところ、現在交通センターでの乗継のみが対象になります。理由と致しましては、関西で乗車券をお買い求めのお客様が、乗継をされる際、車内で発行される割引券を産交バスの窓口で交換することになっているため、交換窓口が必要になるためです。また県庁・益城ＩＣとも窓口がありませんので割引券と交換することが不可能です。熊本で乗車券をお買い求めのお客様は、発行時にお渡しすることが可能ではありますが、乗車券は関西でも発売しているため、購入した場所でサービスの違いが発生してしまいます。サンライズ・あそ☆くま号を運行しているのは弊社と近鉄バス、なんぷう号を運行しているのは弊社と宮崎交通であるため共同運航会社との調整がきわめて困難になってまいります。以上のことから乗継ポイントは交通センターでのみの設定と考えております。大変お手間をおかけ致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。(掲載日 2013/03/12)