WEBご意見箱 改善事例

お客さまの声 ご投稿日　2013/04/06

高速バスの行き先に、便数は少なくていいので、鳥栖、佐賀行きも追加してほしいです。(ご投稿日　2013/04/06)

お客さまの声 ご投稿日　2013/04/06

以前、ひのくに号福岡空港線の乗車率が高く30分間隔の運行を要望しましたが(2012/03/28回答)今回のダイヤ改正でも実現していません。

1.日曜日の19時頃に久留米IC→熊本に乗車していますが、ほとんど満席に近いです。(利用調査すれば分かることですが)
福岡空港で乗車できない乗客が出た際は、続行便で対応するとのことでしたが始発はぎりぎり乗れても途中のバス停で乗れないときどう対処されるのですか。植木経由便を停車させる等柔軟な対応ができるのか、1時間待てと言うのか。空港等の雨風をしのげる始発地と違って、途中のバス停では夏冬の環境は苛酷でとても待てません。

2.柔軟な対応ができなければ、一部時間帯で導入している予約をその他の時間でもできるようにして欲しいです。バス停に行かないと乗れるかわからない、乗れなければ1時間待ちでは困ります。Qバスサーチも中途半端で通信異常は日常茶飯事で「空席」表示でもほぼ満席だったり、「若干空席」でもまったくがらがらだったりであてになりません。
よろしくお願いします。(ご投稿日　2013/04/06)

お客さまの声 ご投稿日　2013/04/05

以前「土日20時台のひのくに号天神→熊本を増便してほしい」旨の要望をさせて頂いておりましたが、今回実現となるようで、ありがとうございます。今後とも、実態に合った柔軟な改正をよろしくお願いします。(ご投稿日　2013/04/05)

お客さまの声 ご投稿日　2013/03/29

毎月定期券を交通センターの切符売り場で買っています。支払いにクレジットカードを使いたいのですが日専連しか対応してないそうで、その他のカードは対象外です。使えるカードのブランドを増やしてもらえると助かります。例えば、混雑日以外に購入に来ることが出来ます。(ご投稿日　2013/03/29)

お客さまの声 ご投稿日　2013/03/18

私は大分から熊本まで貴社のやまびこ号を利用させております。高速道路経由等の意見等がでていますが、私が考えたのは一便だけもいいから、ノンストップ経由ができないかと考えています。たとえば、大分から阿蘇までは途中下車しない。乗務員の安全のため、道の駅すごうでの休憩はしてもいいです。現在１０往復となっていますが、１１往復に増便にしてもらいたいです。増便の分を朝６時始発にすればいいのではないかと思います。今すぐ実行しなくてもいいですから、中九州横断道路が朝地まで開通する予定の２０１４年度までにはご検討のほどよろしくおねがいします。(ご投稿日　2013/03/18)

お客さまの声 ご投稿日　2013/04/13

この度、4月15日にひのくに号スーパーノンストップ便の延伸が決定しましたね。私は福岡県から八代市へ帰省する際、よく利用させていただいております。これまで、交通センターで熊本駅前行きの路線バスに乗り換えが必要だったものが不要となり、大変ありがたく、感謝しております。学生である以上、安くてより便利なものへと変化していただけたことに大変うれしく思います。本当にありがとうございます。
このひのくに号延伸に関して1つ質問があります。私は帰省する機会が比較的多く、ひのくに号の回数券(4枚綴り、博多・天神〜交通センター)を持ち合わせております。このダイヤ改正により、交通センターまでの運賃と熊本駅までの運賃には違いがあると御社HPより判断させていただきました。
そこでお尋ねですが、現在持っている乗車券と現金100円を一緒に運賃箱に入れるという支払いはやはり不可能でしょうか。やはり交通センターでの乗り換えとなるのでしょうか。何卒よろしくお願いいたします。(ご投稿日　2013/04/13)

お客さまの声 ご投稿日　2013/04/11

県内外移動のほとんどを産交バス使っていますがシートベルトをしていなかったり自動音声と運賃表示器がずれているにもかかわらず何事もなかったりと運転士はやる気あるのか。まもなく〇〇です。お降りございませんかお知らせなければ通過しますこれができていない運転士があまりにも多すぎる。運転士によっては降車ボタンを押したにもかかわらず通過しそうになったりバス停と明らかにわかるところで待っていて素通りをしたりというケースもあります。原因は特定のルートばかり乗務して他にも路線がたくさんあるのにバス停を把握できていないのにも原因があると思います。営業所に指摘してもいつも指導しているといってるわりには同じような内容が多すぎる。運転士教育もう少ししっかりしてもらわないと他のバス会社と比較しても恥ずかしくてなりません。(ご投稿日　2013/04/11)

お客さまの声 ご投稿日　2013/04/05

3月30日、31日と阿蘇山と黒川温泉、わいた温泉峡に行きました。できれば公共交通機関で回りたかったのですが接続がうまくいかないみたいで結局レンタカーを借りました。ですが、日頃運転することがない道なのでできれば公共交通機関を使いたいです。
せっかく、新幹線もできて、空港もあるのにそこから公共交通機関がうまく接続されていないのは非常に残念です。せめて観光路線くらいは電車や飛行機の到着時間とうまく時間調整をしてもらえませんか？他県から観光に来るものとして、初めての道をレンタカーで回るのは正直不安な部分もあります。ぜひとも、観光客の事も考えてダイヤを組んでください。お願いします。(ご投稿日　2013/04/05)

お客さまの声 ご投稿日　2013/04/12

熊本市最南端のバス停である「南田尻」バス停の標柱の、前のバス停の表示が新幹線熊本総合車両所前にきちんと4月以降の名称に修正されているにもかかわらず、次のバス停の表示は登立など、快速あまくさ号が停車していた頃の表示のままになっている。表示を修正して下さい。快速が停まると誤解しそうです。(ご投稿日　2013/04/12)

お客さまの声 ご投稿日　2013/04/11

青海島への一泊バス旅行を企画していただきたい。金子みすずの唄に出てくる詩情豊かな仙崎港や昔の捕鯨の網元など見るのも興味がありますが奇岩景勝を船からみたいものです。山口県長門市ですからバス旅行には最適かと思います。(ご投稿日　2013/04/11)