WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2013/06/06
福岡〜宮崎線の高速バスフェニックス号の産交バス運行便は３列シートですか？それとも３列独立シートですか？福岡発早朝２便だけでも教えてください。という投稿がありましたが、ほかの便（産交便）についても教えてください。(ご投稿日2013/06/03)と質問したものですが、疑問があります。
福岡発早朝２便の表記ですが、「福岡5：27発に３列シートタイプの車両、福岡6：27発に独立３列シートタイプの車両を配車しております。」と下のどちらですか？
【福岡発】
5：27 天神バスセンター発 →３列シート
6：27 天神バスセンター発 →３列シート
11：15 天神バスセンター発 →独立３列シート
また、本当の独立３列シート運用時刻を教えてください。
(ご投稿日2013/06/06)
掲載日 2013/06/18
お問い合わせありがとうございます。
お客様ご指摘の福岡6：27発（天神バスセンター）は、点検・整備や車両故障などによる車両繰りの影響を受けて独立３列シートにて運行することもございますが、３列シートでの配車になりますのでご了承ください。前回のお客様への回答でお知らせしていたかと存じますが、車両繰りで変更になる可能性がございますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともご利用宜しくお願い致します。(掲載日 2013/06/18)
ご投稿日 2013/06/09
docomoWi-Fiが交通センター待合室で利用できるようにして欲しい。
(ご投稿日2013/06/09)
掲載日 2013/06/17
WiFiの環境整備については当社単独では対応が出来ず、今すぐの対応は難しいのが現状でございますので、今後とも関連先であるＮＴＴドコモ様に要請してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。(掲載日 2013/06/17)
ご投稿日 2013/05/28
やまびこ号(青十字カラー)のほとんどの車輌にナンバー塗装の剥がれがあり白くなっています。整備して下さい。(ご投稿日2013/05/28)
掲載日 2013/06/17
ご投稿ありがとうございます。
ご指摘いただきました車輌は、経年によりナンバープレートの塗装が薄くなっている状況です。法的にはナンバープレートは、手を加える事ができず塗装できかねます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。(掲載日 2013/06/17)
ご投稿日 2013/06/10
テクノパークへのバスの便ですが、特に帰りの便が、13時から17時40分までまったく無いことに不便差を実感しています。もう少し間の便を整備できませんか？(ご投稿日2013/06/10)
掲載日 2013/06/12
ご要望ありがとうございます。
お客様にご利用いただいております、阿蘇くまもと空港からテクノリサーチまでのバスでのアクセスは、便数が少なく、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在の利用状況では、赤字系統ですので、これ以上の増便は難しいと考えております。お客様のご要望につきまして、もう少し詳細に把握し、今後のダイヤ改正の検討資料にしたいと思いますので、
利用頻度：月○回、平日のみ･･･など
利用区間：○○〜○○
利用目的：出張･･･など
理想の利用時間：行き ○○時○○発、帰り ○○時○○発･･･など
を教えていただけませんでしょうか。下記e-mailアドレスまでご返信をお願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。
■連絡先■
E-mail:[email protected]
ご投稿日 2013/06/09
木山上町バス停が錆だらけで見苦しい。(ご投稿日2013/06/09)
掲載日 2013/06/12
ご投稿ありがとうございます。
ご指摘のとおり、木山上町バス停は交換が必要な劣化状態となっておりました。今月中を目処に交換いたします。(掲載日 2013/06/12)
ご投稿日 2013/06/09
井関農機バス停が雑草に覆われています。(ご投稿日2013/06/09)
掲載日 2013/06/12
ご投稿ありがとうございます。
現地を確認したところ、ご指摘のとおり雑草にバス停が覆われておりました。土地の所有者様等の確認を行い、今月中に除草をいたします。(掲載日 2013/06/12)
ご投稿日 2013/06/09
回答が遅い。もっと早くしてもらいたい。(ご投稿日2013/06/09)
掲載日 2013/06/12
ご投稿ありがとうございます。
早く回答が出来るように努めて参ります。
今後とも産交バスを宜しくお願いします。(掲載日 2013/06/12)
ご投稿日 2013/06/08
今年は、交通センター、空港、西部車庫、熊本港のツアーはあるのですか?昨年は夏の暑い時期だったけど良かったので企画をお願いします。(ご投稿日2013/06/08)
掲載日 2013/06/12
貴重なご意見誠にありがとうございます。
昨年、一昨年と弊社バスツアーの中でも好評企画であり、本年も商品化する予定で調整しております。弊社グループ内で、職種の違った観光素材を見学することとなりますので、まずは安全第一が優先となります。問題点がクリアになり次第、商品内容を決定し、発表したいと考えております。
商品内容につきましては、7月10日頃までには弊社ＨＰにて掲載発表いたします。詳細につきましては、7月中旬以降にお問い合わせいただければ幸いです。(掲載日 2013/06/12)
ご投稿日 2013/06/07
先日平日に福岡より熊本までひのくに号を往復利用しました。行きは植木IC経由、帰りはスパノンに乗りました。スパノンは速達性があり快適で何も言うことなしです。これなら新幹線に勝るとも劣らずだと思いました。ただ植木ＩＣ経由は止まりすぎと感じました。もう少し速達性を持たせてもよいのでは？朝夕の乗客の多い時ならともかく、昼間の時間帯だったら１時間二便のうち、一便は快速便で広川・菊水あたりは通過してもいいのいでは、バス停周辺人口からみても乗客は見込めないのでは、各停便を補足に使用してもいいかと思います。また運行時間が等間隔でないのも利用者からみたら不便ではないでしょうか。朝夕のスパノンが多い時間帯は３０分間隔でもいいかと思います。行きでは途中で１０分後発のスパノンに追い越されましたし、（当然でしょうが）所要時間は１０分位しか変わらなかったので植木ＩＣ経由でもいいかと思いましたが、１０分多く待ってもスパノンが快適だと感じました。(ご投稿日2013/06/07)
掲載日 2013/06/12
ご投稿ありがとうございます。
ひのくに号のダイヤにつきましては、お客様のご意見として承ります。
今後とも産交バスを宜しくお願いします。(掲載日 2013/06/12)
ご投稿日 2013/06/06
帰省時にひのくに号を利用するときに産交便をよく利用するのですがコンセント付きの車両が出ると聞いていますが、平日や土日でダイヤが変わると思いますが分かる範囲で教えてもらえないのでしょうか？(ご投稿日2013/06/06)
掲載日 2013/06/12
ご投稿ありがとうございます。
コンセント付き車両につきましては、故障・整備等の問題もあり前日に車両が確定いたします。現状では、お客様へお伝えするのは難しい状況です。何卒、ご理解下さい。
今後とも、産交バスを宜しくお願い致します。(掲載日 2013/06/12)