WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2013/07/26
docomoWi-Fiは、いつから路線バスや総合案内所でいつから利用できますか。(ご投稿日2013/07/26)
掲載日 2013/08/01
ご投稿ありがとうございます。
路線バス、総合案内所へのNTTドコモ様のWi-Fi導入につきましては、お客様のご意見としてお伝え致しました。導入が決まりましたら、ホームページでご案内いたします。
今後とも産交バスを宜しくお願いします。(掲載日 2013/08/01)
ご投稿日 2013/07/25
確認のため、メールしました。
益城町夏祭りにおいて臨時バスの案内がありましたが、２４日土曜日、最終２２：１８は臨時バスと考えてよろしいですか？(ご投稿日2013/07/25)
掲載日 2013/07/30
ご投稿ありがとうございます。
益城町役場HPにて、交通規制案内の中に、バス運行に関する情報が掲載されている中で最終22：18とありますが、22：12の間違いでした。益城町役場には、記載内容について訂正をお願いしました。
益城町夏祭り会場から最寄の「木山上町」バス停から、交通センター方面は
８月２４日 木山上町 22：00発[臨時]、22：12発[通常運行の最終便]
雨天順延の場合は、
８月２５日 木山上町 22：00発[臨時]
となっております。
お客様には混乱を招いてしまい、申し訳ございませんが、改めましてご利用のほど、よろしくお願いいたします。
この度は、ご確認くださいましてありがとうございました。(掲載日 2013/07/30)
ご投稿日 2013/07/25
いつもひのくに号を利用させていただいています。帰省の際にはひのくに号の四枚綴りの回数券を使っています。
高速基山からこの前乗ろうと思ったのですが、先に熊本行きのぎんなん号のが来たのですがバスには回数券が使えないようでそのバスに乗るのをあきらめて後続のひのくに号に乗りました。何人か同じような人もいたようです。
チケットは大変安く助かっているのですが、基山や久留米から熊本に行く場合はぎんなん号にもひのくに号のチケットを使えるようにできないでしょうか?大変便利になるので西鉄との兼ね合いがあるので難しいでしょうが、産交分のチケットだけでもできないでしょうか?よろしくお願いします。(ご投稿日2013/07/25)
掲載日 2013/07/30
この度はお問合せ誠にありがとうございます。
お客様のご提案は大変貴重なご意見であると思われますが、ひのくに号回数券は特定の区間をご利用されるお客様に対し割引する券であり、ひのくに号とぎんなん号は、一部路線が重なっているとはいえ、回数券を違う路線で使用することを目的としていないことを何卒ご理解頂きたく存じます。
また、お客様のご提案は貴重なご意見として頂戴します。ありがとうございました。(掲載日 2013/07/30)
ご投稿日 2013/07/24
迎町バス停で23日8時56分のバスを待っていましたが、２，３分程早く到着しそのまま発車しました。完全な早発ではないでしょうか。(ご投稿日2013/07/24)
掲載日 2013/07/30
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
調査の結果、迎町バス停（下り）の予定時刻が８時５６分のところ、実際のバス停発車時刻は８時５４分３１秒で、１分２９秒の早発でした。途中バス停での時刻照合が不充分でした。
今後の再発防止対策として、運行途中では先を予測しながら予定時刻に合わせて運行し、電波時計で確認して早くなりそうなときは手前のバス停で時間調整を行うよう個別指導を実施しました。
今回の件を反省し、早発がお客様に多大なご迷惑をお掛けてしまうことを再認識して、全営業所員が早発防止の意識を高めるよう継続して指導徹底いたします。また、バス停の時刻設定に不具合がないかも検討し改善していきます。(掲載日 2013/07/30)
ご投稿日 2013/07/24
西鉄のように、携帯電話やパソコンからバスの遅延情報や時刻表などを確認出来るシステムを導入して欲しい。(ご投稿日2013/07/24)
掲載日 2013/07/30
ご投稿ありがとうございます。
バスロケーションシステムの導入につきましては、費用の問題もあり予定致しておりません。今後とも産交バスを宜しくお願いします。(掲載日 2013/07/30)
ご投稿日 2013/07/24
交通センターホテルのバイキングですが、よく利用しますが、すぐに飽きてしまいます。季節ごと、月ごと、週ごと、日がわりなどもっと様々なものを提供して欲しいです。また、県内の食品を多く使った方が良いと思います。(ご投稿日2013/07/24)
掲載日 2013/07/30
いつも弊社レストランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
今現在2ヶ月に1回フェアを実施しており、季節に応じた食材を和洋中それぞれの調理法でご提供させていただいております。また若手シェフがメニューを考案した週替わり料理もご提供しております。しかし今回お客様の声を頂戴しまして、より「料理内容の充実」と「飽きのこない品々」を検討いたしました結果、8/1より「日替わり料理」の導入を通して、更にメニュー内容の充実と改善を図りながらご提供させて頂きたいと存じます。バラエティ溢れる料理の提供・日々の変化を創意・工夫することで、ご利用されるお客様の「満足感」を高めていく努力をして参ります。
また弊社は「地産地消」をコンセプトにしております。今後も引き続きよりよい食材・品質のものを皆様にご提供して参ります。これからも弊社レストランをご愛顧賜りますようお願い申し上げるとともに、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。(掲載日 2013/07/30)
ご投稿日 2013/07/22
今日9時57分の交通局前を通る木山行きを待っていたが止まらずに通過していきましたよ。他にも数人待っていたのですが、何故止まらなかったのでしょうか？(ご投稿日2013/07/22)
掲載日 2013/07/30
大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ドライブレコーダーの確認をいたしました結果、該当の運転士は、交通局前バス停に停車中の都市バス様の後に停車して呼び込みを行って発車しています。前車のバスを追い越す際、バス停には人影が確認できます。前車のバスを追い越すため、バス停から一台分離れて乗降扱いした事が今回の原因と考えます。
今後は、再発防止のため該当の運転士には今一度基本に立ち返って運行するように指導をいたしました。(掲載日 2013/07/30)
ご投稿日 2013/07/26
ＮＴＴドコモのWi-Fiはいつ導入されますか。センター地下街でWi-Fiが利用できるようにしてください。(ご投稿日2013/07/26)
掲載日 2013/07/29
公共性の高い弊社施設におきまして、遅ればせながら現在1階のバス待合所において、インターネットへの接続を不特定多数のお客様に提供できる公衆無線ＬＡＮ（フリーWi-Fi）のアクセスポイントとしての環境整備を進めております。9月末日をめどに環境整備を行う予定ですので、環境が整いましたら、改めて弊社ホームページ上にてご案内させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。(掲載日 2013/07/29)
ご投稿日 2013/07/26
25日、10時半頃にバスターミナル売店で、買い物をしましたが、現金専用のレジしかあいておらずカード払いができなかった。
また、待合室にあるセブン銀行の仕切りはなんのためにあるのですか？いらないと思うので撤去してください。(ご投稿日2013/07/26)
掲載日 2013/07/29
平素より旬彩館交通センター店をご利用いただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後はどちらのレジでもカードでのお支払いが出来るように変更いたしましたので、何卒引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
また、待合室のセブン銀行ＡＴＭに関しましてはセキュリティの観点から仕切りを設置いたしておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。(掲載日 2013/07/29)
ご投稿日 2013/07/25
電子マネーに対応した自販機がまったく設置されていない。(ご投稿日2013/07/25)
掲載日 2013/07/29
平素より熊本交通センターの自動販売機をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、交通センター内には楽天Ｅｄｙ対応のコカコーラ社製の自動販売機を交通センターホテルエントランス左側に１台しか設置しておりませんので、よろしければ楽天Ｅｄｙでお買い物の際はぜひそちらをご利用いただきますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。(掲載日 2013/07/29)