WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2013/08/05
今朝第二空港線で車番352(空港リムジン)の後を走行してましたが、右のブレーキランプが消えていました。
朝から点検はしているのでしょうか？
まだこのバスは新しいはずです。
修繕ねがいます。
(ご投稿日2013/08/05)
掲載日 2013/08/08
この度はご連絡ありがとうございました。
運転士に確認したところ始業点検では異常は認められず、走行中に切れたのだと思われます。
車庫に戻り後、すぐに球交換を行いました。(掲載日 2013/08/08)
ご投稿日 2013/08/04
熊本駅2番乗り場に掲示してあるバス路線図について
最終行先地が緑地に白抜きで○○方面とだけ書かれている
「例：川口・宇土方面」箇所があり、運賃、所要時間が
記載されておりません。
最終行先地も主要バス停の一つではないかと思います。
運賃、所要時間の記載をお願いいたします。(ご投稿日2013/08/04)
掲載日 2013/08/08
ご投稿ありがとうございます。
熊本駅前２のりばに掲出しております路線図は、共同使用しているバス事業者にて作成したものです。
現在は事業者にて任意に選定した主要バス停を表示しておりますが、表示バス停が少なく、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
これにつきましては、今年度中に更新予定にしております。
お客様にはもうしばらくの間ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくおねがいいたします。(掲載日 2013/08/08)
ご投稿日 2013/08/03
山鹿灯籠祭りに行きますけど、１日目の花火終了後の臨時バス熊本方面は、山鹿バスセンターからでしたけど、２日目の臨時バスは、山鹿市役所からでしたよね？山鹿市役所が分からなかった。２日目の臨時バスも山鹿バスセンターからにしていただきたい。
はじめて訪れる人にとっては、山鹿市役所入口がわかりずらい。
(ご投稿日2013/08/03)
掲載日 2013/08/08
ご投稿ありがとうございます。
山鹿灯篭祭り8月15日(1日目)は納涼花火大会会場の最寄バス停である「山鹿バスセンター」を、8月16日(2日目)は千人灯篭踊り会場の最寄バス停である「山鹿市役所入口」を起点にした臨時バスを設定いたしました。
初めてバスをご利用される方にとっては、バス停の位置がわかりづらく申し訳ございません。
ホームページにてバス停の位置をご案内するようにいたしましたので、お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、こちらにアクセスしていただき、バス停の位置をご確認くださいますよう宜しくお願いいたします。(掲載日 2013/08/08)
http://www.kyusanko.co.jp/sankobus_top/busservice/20130815_02
ご投稿日 2013/07/31
7月31日沼山津行き、22か2567のバスに乗りましたが、香水が半端なく臭いです!!香水のせいで気分悪くなり、頭が痛くなりました！香水嫌いな人も居るので何とかして下さい!!降りるまでは凄く耐えられませんでした!!!!(ご投稿日2013/07/31)
掲載日 2013/08/05
いつも産交バスをご利用いただきまして誠に有難うございます。このたびはバス車内での香水のにおいで不快感を与えましたことを心よりお詫び申し上げます。
当該運転士に聞き取りを行ないました。当該運転士によれば、汗のにおいを消すため制汗スプレーを使用していますが、微香性でほとんどにおいを感じないもの使用しておりました。また、車内のお客様の香水のにおいの可能性もありますので、車内の換気に十分配慮して、お客様に快適にご利用いただけるよう配慮するよう指導致しました。
今後とも産交バスをご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。(掲載日 2013/08/05)
ご投稿日 2013/07/29
玉東町役場前のバス停ですが、それぞれの乗り場に乗り場案内を設置して欲しいです。（木葉駅・梅林経由のバス停からは他の2箇所のバス停が見えませんし、208号線のバス停からは梅林経由の乗り場が見えません。）初めて降り立つ人には分かりにくいです。改善をお願いします。(ご投稿日2013/07/29)
掲載日 2013/08/02
ご投稿頂きありがとうございます。
「玉東町役場前」バス停は208号線に2本、町道に1本の計3本設置してありますが、お客様のご指摘のとおり、バス停の位置が分かりづらくなっておりますので、それぞれのバス停に位置図を掲示いたします。
また、町道に設置してあります「玉東町役場前」バス停には、「熊本方面をご利用のお客様は向かい側でお待ち下さい」と表記いたします。今後はお客様に分かりやすい表記を心掛けて参ります。(掲載日 2013/08/02)
ご投稿日 2013/07/31
公衆無線ＬＡＮ（フリーWi-Fi）のアクセスポイントの整備を進めるということですが、待合室だけでなく地下街も対象にしてほしい。(ご投稿日2013/07/31)
掲載日 2013/08/02
平素より交通センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご要望いただいております地下街への公衆無線LAN設置については現在のところ予定はございません。先日ご案内いたしましたとおり、1階待合所にて公衆無線LANをご利用いただけるよう只今準備いたしておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。(掲載日 2013/08/02)
ご投稿日 2013/07/28
交通センターアナウンスについて苦情が寄せられておりますが、語尾が下がる独特な言い回しについては、逆に熊本交通センターらしくて好印象に思います。なんでも画一的な標準語のアナウンスに統一してしまうのは、旅情も感じられずよくありませんので、すべての苦情に対応する必要はないのでは？例えば福岡の天神バスセンターの女性のアナウンスも独特の変な節回しですが、あれはあれで、機械的なぶっきらぼうな声よりも良いアクセントになると思います。博多駅のバスターミナルの機械の声など、旅情が全く感じられません。それよりは熊本交通センターのアナウンスは格段に良いです。(ご投稿日2013/07/28)
掲載日 2013/08/01
平素より、九州産交バスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、交通センター構内アナウンスにつきましても、心温まるお言葉を頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
今後もアナウンスは、お客様の聴覚へ訴えかける唯一の案内手段として『お客様が聞き取りやすいアナウンス』を心がけて参ります。
ご投稿ありがとうございました。(掲載日 2013/08/01)
ご投稿日 2013/07/29
松橋〜交通センター線で上り側の交通センターの放送案内で、産交市営乗り継ぎ定期券を、産交都市乗り継ぎ定期券に訂正したほうがいいと思う。(ご投稿日2013/07/29)
掲載日 2013/08/01
ご投稿ありがとうございます。
ご指摘のように、松橋・川尻から交通センターに向かうバス車内放送にて、産交市営乗り継ぎ定期券の乗換え案内を交通センター到着前に放送しておりますが、現状にそぐわない内容となっておりますので、9月1日から修正したものに変更いたします。
この度は、ご指摘ありがとうございました。(掲載日 2013/08/01)
ご投稿日 2013/07/29
岩立小路（山鹿方面）のバス停
蛍光灯が切れています。ご確認いただき、交換をお願いいたします。(ご投稿日2013/07/29)
掲載日 2013/08/01
ご連絡頂きましてありがとうございます。
7/30、蛍光灯の交換を致しました。(掲載日 2013/08/01)
ご投稿日 2013/07/29
さいかい号とわかくす号の乗り継ぎについてですけど、さいかい号とわかくす号の乗り継ぎは、高速金立では、ないのでしょうか？お知らせ記載は、高速鳥栖神辺になっています。 (熊本→高速金立→乗り継ぎ→佐賀市内)
(ご投稿日2013/07/29)
掲載日 2013/08/01
お問合せ誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の件ですが、8月1日（木）より新たに熊本〜佐世保間の「さいかい号」が鳥栖神辺停留所での乗降扱いを開始いたします。
今回の乗継乗車券は、お客様の熊本〜佐賀間の乗継利便性を高めるべく、停留所追加に合わせて新設した乗車券です。熊本〜佐賀間をご利用のお客様は、通常の乗継運賃よりも割引がある、「さいかい号わかくす号 鳥栖神辺乗継乗車券」をご利用頂いた方が割安です。どうぞご利用ください。(掲載日 2013/08/01)