WEBご意見箱 改善事例
お客さまの声をカタチに
ご投稿誠にありがとうございました。
改善対応を見る
全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2013/09/13
再開発のことの意見を出してもことごとく無視されるのですが返答がないのはなぜですか？(ご投稿日2013/09/13)
掲載日 2013/09/20
再開発の計画につきましては、関係各所と協議中のものもあり、公表できないこともありますのでご了承下さい。(掲載日 2013/09/20)
ご投稿日 2013/09/14
９月１４日貴社の宮崎駅朝５時半発フェニックス号１号車にのった。なんと席にガムがあり、スーツのズボンにべったりついて、スーツがだめになった。かなりの損害です。状況を調べてください。(ご投稿日2013/09/14)
掲載日 2013/09/20
この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。
車両を確認しましたところ、８Ｂ席のシートベルト付近にガムの痕跡がありました。深くお詫び致します。申し訳ございませでした。
恐れ入りますが、弊社、高速バス営業所 甲斐まで、ご一報頂きませんでしょうか。また、連絡方法がございましたらご教示頂ければ幸いでございます。どうぞ宜しくお願い致します。
重ねてお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。(掲載日 2013/09/20)
■ご連絡先■
九州産交バス 高速バス営業所
担当：甲斐
(電話)０９６−３２５−１１２１
ご投稿日 2013/09/14
再開発で大型書店・大型ＣＤ店・家電店の誘致をして欲しい。(ご投稿日2013/09/14)
掲載日 2013/09/20
ご意見ありがとうございます。テナント誘致の参考にさせて頂きます。(掲載日 2013/09/20)
ご投稿日 2013/09/14
今秋、西区に開業する大型商業施設に路線バスの乗入れや新たなバス停の設置は検討されていますか。教えてください。(ご投稿日2013/09/14)
掲載日 2013/09/20
ご投稿ありがとうございます。
熊本市西区田崎に「youmeマート田崎店(仮称)」が今冬開店予定のようですが、県道28号線沿いの「田崎市場前」が約200mほどの位置にあり、これが最寄バス停となりますので、新たな路線バスの乗り入れや新たなバス停の設置は検討しておりません。
最寄の「田崎市場前」をご利用くださいますようお願いいたします。(掲載日 2013/09/20)
ご投稿日 2013/09/06
9/6健軍四ツ角20：30発中島行きが1分半ほど早発しました。バス停に着いた時には第二通行帯で右折待ちをしており、交差点から見たら、健軍電停前で数十秒時間調整していましたのでおそらく電停前の時刻が運行表に書いてあるのだと思います。
しかし、よく時刻を調べると、区役所26分、第二高校28分、四ツ角30分で電停前が31分なので、実態に合っていないのが分かりました。これなら区役所26分、第二高校27分、四ツ角28分で電停前が31分の方が四ツ角交差点の信号待ち時間を考えると実態と合っています。
運行表に時刻を書いているバス停の直前のバス停との所要時間を長くして、ほかのバス停間は短くするなど、工夫出来るところはぜひ工夫して、早発防止に努めてください。今回は運転士は悪くありません。(ご投稿日2013/09/06)
掲載日 2013/09/20
いつも産交バスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
このたびの路線バスの早発でご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたバスの早発の件につきましてドライブレコーダーにて確認致しました。当該バスはご指摘の通り健軍四つ角バス停を１分１２秒早発だったと確認致しました。東区役所を定刻に出発後、信号等がスムーズに流れ、健軍四つ角に近づき速度を落としていましたが、お客様がバス停にいらっしゃらないのを確認し、停車せずに通過しました。次の健軍電停で時間調整を行い定時に出発しましたが、健軍四つ角ではバス停の通過時刻の確認を怠ったことが早発の原因です。
当該運転士には、信号等がスムーズに流れた場合、通過時刻に細心の注意を払い早発防止に努めるよう厳しく指導致しました。尚ご指摘いただきました所要時間につきましては、十分に情報収集を行ない今後のダイヤ改正での参考とさせていただきます。今後とも産交バスをご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。(掲載日 2013/09/20)
ご投稿日 2013/09/05
少し前のことですが、８月２５日の森都病院前１５：２７発のバスに乗ったのですが放送の音量が大きく耳がいたくなりました。急ブレーキのようなブレーキも多く乗り心地も最悪だった上、降車する際ＴＯ熊カードが残高不足だったので次のカードを用意してたら無愛想に「その（残高のない）カードを取って使用済みのカードいれにいれて」みたいな感じに言われました。非常に不愉快でした。降車バス停は、保田窪１丁目です。ドライブレコーダーにて確認お願いします。(ご投稿日2013/09/05)
掲載日 2013/09/20
大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きました内容につきまして、ご指摘頂きましたダイヤに近い便を確認いたしましたが、はっきりとした内容を確認できませんでした。ドライブレコーダの映像も長期間の保存はしておりませんので確認できませんでした。
弊社におきましては、お客様に安全･安心･快適な運行を提供することを使命としております。今回はお客様に提供できませんでしたことを心よりおわび申し上げます。(掲載日 2013/09/20)
ご投稿日 2013/09/08
笹倉バス停が雑草に覆われています。(ご投稿日2013/09/08)
掲載日 2013/09/18
いつも産交バスをご利用頂きありがとうございます。
9/13に笹倉バス停の除草作業を実施いたしました。ご連絡ありがとうございました。(掲載日 2013/09/18)
ご投稿日 2013/09/13
ホームページで区間運賃・時刻・定期運賃検索をする際、「乗車バス停」と「降車バス停」を入力し検索した後、アドレスバーに表示されるURLの一部分に「dummyInput=あいうえお眉幅」とあります。検索する際に不便はありませんが、見栄えが悪いので改善したほうが良いと思われます。(ご投稿日2013/09/13)
掲載日 2013/09/18
ご投稿ありがとうございます。
「dummyInput=あいうえお眉幅」は、システム的に使用しており変更の予定はございません。検索には影響はございません。
今後とも産交バスを宜しくお願い致します。(掲載日 2013/09/18)
ご投稿日 2013/09/12
大江渡鹿バス停（子飼・川口方向）
1.路線や運賃を記載した案内図を掲示してほしいです。
2.時刻表掲示面が汚いですし、時刻表の掲示面自体も波打っていて見づらいです。
3.蛍光灯も2つのうち一つが切れているようです。
適切な処置をお願いします。
(ご投稿日2013/09/12)
掲載日 2013/09/17
ご投稿ありがとうございます。
9月13日、ご指摘の不具合について対応いたしました。ご連絡頂きましてありがとうございます。(掲載日 2013/09/17)
ご投稿日 2013/09/12
大江川鶴バス停（大津方面）の蛍光灯が切れているようです。点検をお願いします。(ご投稿日2013/09/12)
掲載日 2013/09/17
ご投稿ありがとうございます。
9月13日、蛍光灯の交換を致しました。ご連絡頂きましてありがとうございます。(掲載日 2013/09/17)