WEBご意見箱 改善事例

お客さまの声 ご投稿日　2013/12/15

交通センター総合案内所内にあるインターネットスポット用パソコンのプラグインソフトを最新のバージョンに更新してほしいです。(ご投稿日2013/12/15)

お客さまの声 ご投稿日　2013/12/12

光の森号について投稿します。いつも光の森駅発のバスが十字路交差点付近にバスを停めてハザードランプを点滅させていますが、はっきり言って交通の妨げになっています。バスのお陰で見通しも悪くなっており、ゆめタウン側から駅方面に行く時はバスを避けて、バスの先頭付近では最徐行をして左側からくる車に注意しなければなりません。

あの一帯は駐車禁止ですよ。こちらも運転には注意してますが、そちらも付近に駐車スペースを作ってみられては？バス停での駐車は確かバスは違反にはならないのでバス停で待機させてください。もし回答であやふやな事を言われるならば、管轄の大津警察署に報告させて頂きます。絶対に回答してください。(ご投稿日2013/12/12)

お客さまの声 ご投稿日　2013/12/14

国対道路〜産業道路を通るバスを利用していますが、とにかく決まった時間にバスが着ません！ダイヤ本数も少なく、乗車するお客さんも多いのにどうにかなりませんか？非常に皆さんお困りだと思います。(ご投稿日2013/12/14)

お客さまの声 ご投稿日　2013/12/12

3月中旬に大阪行きの夜間高速バス不知火号かあそ☆くま号への乗車を予定していますが、サイトの運行カレンダーを見ると割引運賃が3/6日以降一切設定されていないのですね。それとも、まだ3月7日以降の情報は設定していないのでしょうか？設定していないのであればカレンダーの下に注釈でも入れて一目で見て分かるようにしてほしいです。できれば12/13日頃までに返信願います。(ご投稿日2013/12/12)

お客さまの声 ご投稿日　2013/11/18

運動公園メイン駐車場で貴社の運転士が休憩中にバスから降りてタバコを吸っていますが、なぜ奥の方にある喫煙スペースに行って吸われないのですか。熊本県から駐車場で吸ってもいい特別な許可でも取られてるのでしょうか。運動公園利用者はルールを守っていますよ。休憩中なので何をしても構いませんが、ちゃんとしてください。(ご投稿日2013/11/18)

お客さまの声 ご投稿日　2013/12/06

どのバス会社もだが、車椅子の方の乗降に時間がかかりすぎ。ノンステップバスをせっかく導入しても…ってかんじです。

コア21秋津店前（秋津入口〜秋津新町）の交差点は左折車両が多いからと急な車線変更（交差点手前で左から右への車線変更、交差点内での右から左への車線変更）がどの時間帯も多い。いつ、事故になってもおかしくないぐらいです。(ご投稿日2013/12/06)

お客さまの声 ご投稿日　2013/12/08

産交バスの運転手さんの中には冷たい人がいるんですね〜。今日、市役所前14時33分　沼山津行きが市役所前を発車しようとしていたので、その前方から白髪頭を振りながら走り寄ったが、あと10歩というのを運転手は見ながら知らないふりをして走り去りました。本当に腹が立ちました。

勿論、時間通りに運行するのが必要で、乗車する者はその前から待っているのが当然と言うことはわかりますが、そこ何秒かの遅れにしかならないのに、走り去った運転手には､本当に腹が立ちました。(ご投稿日2013/12/08)

お客さまの声 ご投稿日　2013/12/04

空港リムジンが渋滞では無く多客のため22分遅れで運行したとの回答が掲載されていましたが、そもそも熊本市内からだと乗車のみなのに22分も遅れるのは問題ではありませんか？

御社は20分おきに運行してることで満足されてるようですが、利用者からすればまだまだ不十分です。駅前や交通センターからだと着席できても味噌天神や県庁前では満席のことが多々ありますよ。座れないリムジンバスなんて御社くらいだと思います。

空港への唯一の公共交通である御社のリムジンバスがこの程度では・・・抜本的な改革が必要なのではありませんか？競争が無いとこういう事になってしまういい例だと思います。(ご投稿日2013/12/04)

お客さまの声 ご投稿日　2013/12/04

12/4 7：30発のみなバス 左回りをよく利用してます。５分前にはバス停に着き待っていたのですが、本日みなバスが来ることはありませんでした。交通状況のため数分遅れることは仕方ないし全く問題ありません。しかしながら、今日は遅れる以前にバスが来ることはありませんでした。通勤・通学で利用している場合、同じ行先にいくバスがあればいいのですが時間が大幅に遅れ遅刻となってしまいます。

営業所に問い合わせをしましたが「通常どおり運行しています。お調べいたしますが、お困りでしたら今からお迎えにまいりましょうか？」と言われびっくりしましたが家のものに送迎を頼みましたのでお断りしました。心遣いありがとうございました。

今日のみなバス 左回りは通常どおり運行していましたか？運行していたとしたらなぜ通常の路線を走らなかったのでしょうか？(ご投稿日2013/12/04)

お客さまの声 ご投稿日　2013/11/21

いつも利用している路線バスについてです。本来の時刻よりも5分も早くバスが出発していました。

途中バス停なら多少の時刻の誤差がでるのはしょうがありませんが、始発バス停で5分も早く出発するのは、いかがなものかと思います！慌てて乗車しようとしたら、発車してしまいました。やむおえず次のバスに乗るしかなく会社に遅刻してしまいました。以前も何回か同じ時効発のバスが始発バス停なのに、10分程遅れて発車する事がありました。我慢していましたが、限界です。これからも利用致します、改善願います。(ご投稿日2013/11/21)