WEBご意見箱 改善事例
お客さまの声をカタチに
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2014/09/08
八代のゆめバスを21時代まで運行してほしいです。(ご投稿日2014/09/08)
掲載日 2014/09/11
いつも産交バスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在のところ、ゆめバスの運行時刻の変更予定はございませんが、関係自治体様にお伝えし今後のダイヤ改正の参考とさせていただきたく、お客様のご利用区間を教えていただけませんでしょうか。
お手数をお掛けいたしますが、再度「ご意見箱」にご投稿いただきます様お願い申し上げます。(掲載日 2014/09/11)
ご投稿日 2014/09/09
9月9日12時1分刈草発のバスが来なかった。時間通りに運行しているのか。(ご投稿日2014/09/09)
掲載日 2014/09/11
いつも、産交バスをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
この度は、お待ちであったバスが一般車より接触を受け、事故検証等で通過時刻が２６分も遅れてしまい、お客様には大変なご迷惑とご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も定時運行に精一杯努めてまいります。何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。(掲載日 2014/09/11)
ご投稿日 2014/09/03
「九州のバス時刻表」を使うようになりまして、交通センターまで１回の乗り継ぎでいける事をつい最近知りました。さらに、１５００円で乗り放題なって事をされているのもつい最近知りました。大変便利サービスですので、自治体広報をして欲しいです。
荒尾バスセンター横の旧物産館を、管理駐車場（自転車・原付）にして頂けると、更に利便性が向上するかと思います。(ご投稿日2014/09/03)
掲載日 2014/09/11
いつも産交バスをご利用いただき誠にありがとうございます。
1日乗車券の自治体広報への掲載につきましては、関係自治体様と協議のうえ検討して参ります。
また、旧物産館跡地の駐車場利用については、お客様のご意見を荒尾市様にお伝えいたしました。ご投稿ありがとうございました。(掲載日 2014/09/11)
ご投稿日 2014/09/06
熊本市向町のバス停の蛍光灯が上りは切れかかり下りは点灯されていないような気がする。点検交換をして欲しい(ご投稿日2014/09/06)
掲載日 2014/09/10
いつも産交バスをご利用いただきありがとうございます。
9月8日（月）の夜に点検いたしました。ご指摘の通り迎町バス停の上りは蛍光灯が切れかかっていたため、交換いたしました。下りについては問題なく点灯しておりました。
この度は、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。(掲載日 2014/09/10)
ご投稿日 2014/09/08
以前にもお願いしたが、バスの時刻等を調べるのに、「産交バスポータルサイト」は、とんでもなく見にくいのです。正に改悪です。
早急に以前のものに変えていただくか、以前のものとポータルサイトの二本立てにしていただけないでしょうか？。(ご投稿日2014/09/08)
掲載日 2014/09/10
この度はご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご要望されております以前のページにつきましては、現在のホームページ上に「知りたいページをワンクリックで」というコーナーがありますのでご利用くださいませ。
また弊社のポータルサイトにつきましては、現在改良を進めております。お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、しばらくお時間を頂きたくお願い致します。今後もよりよいページにできますよう検証を重ねていきますので宜しくお願い致します。(掲載日 2014/09/10)
ご投稿日 2014/09/05
路線運賃が全く確認できないサイトで困りました。路線が知りたいのではなく、運賃が知りたいのに路線図などの情報ばかりしか検索できなかったです。(ご投稿日2014/09/05)
掲載日 2014/09/10
この度は、お問い合わせ誠にありがとうございます。運賃検索に関しまして、お客様には大変お手数をおかけしております。
現在弊社のポータルサイト上、運賃検索をするやり方としまして、１．路線バス運賃検索→２．「区間・定期運賃検索」→３．検索するから区間・時刻・定期検索に進み、区間を入力するやり方が一番早い検索方法です。
今後、運賃検索を目的とするお客様にわかりやすくできるよう、ポータルサイト上のレイアウトを変更する予定でございます。しばらくお待ち頂きますようお願い致します。(掲載日 2014/09/10)
ご投稿日 2014/09/05
市役所前バス停 山鹿方面乗り場について
乗り場案内図の掲示がはがれてななめになっています。メンテナンスをお願いいたします。(ご投稿日2014/09/05)
掲載日 2014/09/10
いつも産交バスをご利用いただきありがとうございます。
ご指摘の件は、9月8日（月）の夜に対応させていただきました。この度はご不便をおかけして申し訳ありませんでした。(掲載日 2014/09/10)
ご投稿日 2014/08/08
車番2859のリアバンパーが割れています。修繕なさったほうがいいと思います。(ご投稿日2014/08/08)
掲載日 2014/09/10
ご忠告賜りまして、誠にありがとうございます。
車番２８５９は弊社高速バス営業所の車両でございます。事故（被追突）により一部割れが発生したもので、認識しておりました。修理が遅れておりましたが、現在修理は完了しております。(掲載日 2014/09/10)
ご投稿日 2014/09/08
フェニックスの時刻改正ですが休憩時間長すぎではないでしょうか？2箇所で30分ではなく1箇所で20分で充分です。場所についても貴社の立場からするとサービスエリアを運営されていますので微妙ですが託麻パーキングみたいなトイレのみの施設が早く客が戻ってきて良いと思います。
また最近よく遅れますので休憩時間を削り余裕をもたせたダイヤにして欲しいです。渋滞していないのに日常的に必ず遅れるのは所定のダイヤに余裕がないことだと思いますので。(ご投稿日2014/09/08)
掲載日 2014/09/09
この度はご投稿誠にありがとうございます。
今回のフェニックス号の休憩場所変更と追加ですが、宮崎の車庫所在地の移動により、運転時間が増加し、法令で定められている4時間連続運転に関する運転士の休憩ルールに基づくものです。
この度の北熊本サービスエリア及びえびのパーキングエリアでの休憩につきましては、その対策のための休憩箇所の変更と追加になります。何卒ご理解頂きますようお願い致します。(掲載日 2014/09/09)
ご投稿日 2014/09/03
フェニックス号の休憩場所増加はどういった経緯なのでしょうか？どうせなら２ヶ所で別々に10分ずつより１ヶ所で20分がいいです。(ご投稿日2014/09/03)
掲載日 2014/09/08
この度はご投稿誠にありがとうございます。
今回のフェニックス号の休憩場所変更と追加ですが、宮崎の車庫所在地の移動により、運転時間が増加し、法令で定められている4時間連続運転に関する運転士の休憩ルールに基づくものです。
この度の北熊本サービスエリア及びえびのパーキングエリアでの休憩につきましては、その対策のための休憩箇所の変更と追加になります。何卒ご理解頂きますようお願い致します。(掲載日 2014/09/08)