WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2014/11/24
高速バスひのくに号（各停）福岡空港行きまたは発、運転席の後ろに、福岡空港国内線ターミナル行先案内が貼ってあります。しかし、第１ターミナル分に、とっても大事な天草エアラインが書かれていません。(ご投稿日2014/11/24)
掲載日 2014/12/03
いつもご利用いただき大変ありがとうございます。
今回、お客様よりご指摘いただきました掲示ポスターにつきましては、天草エアライン様を含めた内容に変更し、順次差し替えを実施して参ります。
ご投稿ありがとうございました。(掲載日 2014/12/03)
ご投稿日 2014/11/20
寒くなってきて暖房が入っていますが、あまりにも効き過ぎて気分が悪くなります。もう少し弱めてほしいです。(ご投稿日2014/11/20)
掲載日 2014/12/01
この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
空調に関しまして、この季節様々な御意見を頂戴いたします。バスは構造上、暖まるまで時間がかかるため、一旦温まった場合は風量を抑えるなどこまめな調整が必要なこと。また車内の前方、中ほど、後ろ側では温度ムラが発生しやすいため、運転士はことさら気を配る必要があること。これらにつきまして、始業点呼を通じ空調の注意点について周知いたします。
今後も産交バスをご利用いただきますようお願い申し上げます。(掲載日 2014/12/01)
ご投稿日 2014/11/19
国道３号線を経由して山鹿温泉行きの方向幕表示を分かりやすく出来ませんか。交通センターを経由するものは記号表示があるので、バス停の路線図を見ながら辛うじて分かります。それ以外のものは乗り慣れた人以外にはどこを通っていくのか分からないです。
また、経由地が書いてあってもほとんど使われない名称（例えば「来民バイパス」）や「日置」などほとんどのバスが止まるバス停が表示されていても意味がないように思います。
装置が改良され方向幕もLEDになりました。色々工夫して表示が出来るはずです。誰でも乗り間違えない分かりやすい表示をお願いします。(ご投稿日2014/11/19)
掲載日 2014/12/01
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
現在、バスの行き先表示は車両により「方向幕タイプ」と「ＬＥＤタイプ」の２通りがございますが同じ内容を表示しております。ご指摘のとおり、ＬＥＤタイプの表示の変更は可能ですが、方向幕と異なる表示をした場合、お客様の混乱を招く恐れがあります。今後、路線・ダイヤの改善に取り組んでまいりますので、方向案内表示につきましてもあわせて検討いたします。
この度は貴重なご意見をくださいましてありがとうございました。今後とも産交バスをご愛顧くださいますようお願いいたします。(掲載日 2014/12/01)
ご投稿日 2014/11/24
自分は久留米に通う大学生です。12月のダイヤ改正でひのくに号が増便されるそうでスーパーノンストップ便が味噌天神と水前寺公園に停車すると聞きました。先に植木インター福岡の久留米停車の件をどうにかして欲しかったです！他の方も意見されてましたよね。正直停車地がただで際多いのに2つ増えるとスーパーノンストップの意味がないぎがします！
福岡には通勤通学される方が多いと思います。利用者は福岡市内まで利用する方だけではないとおもうのでもう少し利用者の立場にたって貰いたいです。正直大学はインターの近くなので利用するには便利です。毎週月曜と金曜は利用させてもらってます。今度こそ検討お願いします。(ご投稿日2014/11/24)
掲載日 2014/11/28
いつもご利用いただき大変ありがとうございます。
お客様からのご要望であります「ひのくに号・植木経由便」の久留米ＩＣ停車に関しましては、共同運行会社と協議致しましたが、直行でご利用されるお客様が多数であることから、総合的に判断をし、実施については厳しいと考えます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。(掲載日 2014/11/28)
ご投稿日 2014/11/20
ポータルサイトでまだ幾つか気づきがあったので申し上げます。
1,http://www.kyusanko.co.jp/sankobus/sagasu/kennai/aso/ で、南阿蘇村、高森町はどうなっているのでしょうか？
2,高森町民バスを1に加えると共に、検索欄で検索可能にして頂ければ助かります。
3,https://mapsengine.google.com/map/viewer?mid=zhR696qakO7o.kDmry0TL4vy4 で、西区の西端は天水湖です。
4,また、熊本港周辺もアイコンが無いです。(ご投稿日2014/11/20)
掲載日 2014/11/28
ご指摘ありがとうございます。
お客様のご指摘通り西区の「バス停マップ」を修正したしました。
また、1、2については、高森町は現在高森町民バス（コミュニティバス）のみの運行となっております。そのため、一般路線バスのマップは作成しておりません。
高森町民バスの検索システムへの導入については、曜日運行のため今後も導入予定はございません。
今後とも産交バスを宜しくお願いします。(掲載日 2014/11/28)
ご投稿日 2014/11/21
快速・超快速あまくさ号をたまに利用させていただいています。8月くらいに利用した時の話ですけど、一時期通常貸切バスとして使用されているバスで運用に入っている時期がありませんでしたか？そのバスがまさか天草行きだと思わなくて何回か乗り逃したことがありました。代替車両だったのか知りませんが何かわかりやすいものを貼り付けていただきたかったです。
あまくさ号のような大きい車両は方向幕が小さくて見えにくいのでいつもイルカのステッカーで判断しています。あまくさ号も通常塗装以外に旧ひのくに号や空港リムジン塗装があって非常に紛らわしいわけですが、それら一部車両に未だイルカのステッカーを貼っていない物も見られます。
車両も新しく買い替える必要はないですけど旧ひのくに号と空港リムジンの塗装を通常の塗装に塗り替えステッカーの貼られていない車両には貼り付けて下さい。
それと三角産交を経由する便で三角駅には止まらなくなったと聞きましたが方向幕から消さないのですか？いつまでも紛らわしいです。(ご投稿日2014/11/21)
掲載日 2014/11/28
いつも産交バスをご利用いただきありがとうございます。
貸切カラーで「あまくさ号」を運行した際に、大変ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。貸切カラーで運行する際はアナウンスを丁寧に行い、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう努めてまいります。
ステッカー・車両の塗装に件については、営業所によって「あまくさ号」以外の路線を運行することがあり、全車両にイルカのステッカーを貼り付けることができません。また、現在のところ車両の塗装を変更する予定はありません。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
方向幕の件については、三角駅周辺の再開発工事に伴い、7/19より三角駅に停車せず三角産交だけに停車するようになりましたが、方向幕から三角駅を削除すると三角駅をご利用のお客様が分からなくなる可能性があることから方向幕は変更しませんでした。但し、車内放送で「三角駅をご利用のお客様は三角産交で降車下さい」とお客様にお知らせしております。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、今後とも「あまくさ号」をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。(掲載日 2014/11/28)
ご投稿日 2014/11/21
福岡行きひのくに号を利用していますけど、7、9、11、13、と2時間間隔に1便に、スーパーノンストップより早く到着する、超スーパーノンストップを新設しては、いかがでしょうか？お客様ご乗車のために停車する熊本駅、熊本交通センター、通町筋の次は、西鉄天神バスセンターのように到着する超スーパーノンストップ便を新設したら便利になると思います。(ご投稿日2014/11/21)
掲載日 2014/11/28
いつもご利用いただき大変ありがとうございます。
今回、スーパーノンストップ停車停留所を減らすというご提案に関しましては、今後の対応の貴重なご意見として、受け止めさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。(掲載日 2014/11/28)
ご投稿日 2014/11/22
新しいひのくに号の時刻表（HTML）を拝見させていただきましたが、熊本駅前発と熊本交通センター発の2つがある関係で、一部、熊本発の掲載すべき順番が違っている模様です。
できれば熊本交通センター発車ベースで順番を整理していただけると、見やすくなるかと思われます。(ご投稿日2014/11/22)
掲載日 2014/11/28
ご意見ありがとうございます。
お客様のご要望通り熊本交通センター発車ベースで順番を修正いたしました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。(掲載日 2014/11/28)
ご投稿日 2014/11/23
大窪バス停（熊本駅方面行き）
蛍光灯が切れていて、夜間真っ暗な状態です。メンテナンスをお願いいたします。(ご投稿日2014/11/23)
掲載日 2014/11/28
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
「大窪」バス停におきまして、お客様のご指摘のとおり蛍光灯が切れておりましたので取替え対応をいたしました。
この度はご連絡くださいましてありがとうございました。今後とも産交バスをご愛顧くださいますようお願いいたします。(掲載日 2014/11/28)
ご投稿日 2014/11/24
桜島号の高速帖佐から天神博多方面の夜行バスを利用しましたが、今まで利用した夜行バスよりもトイレ休憩がないのに疑問をもちました。いくら5〜6時間の移動でトイレ休憩がないのはこたえました。便の時間を早めるとかしてトイレ休憩だけはきちんととって欲しいと思いました。(ご投稿日2014/11/24)
掲載日 2014/11/28
この度のご投稿を確認させて頂きました。
「桜島号、高速帖佐から天神博多方面の夜行バス」をとお客様は記載されておりますが、弊社「九州産交バス」の運行路線・便ではございません。大変恐れ入りますが、運行会社をご確認頂きますようお願い致します。(掲載日 2014/11/28)