WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2014/12/24
12.23(火曜)19:26頃に市道（旧3号線）を川尻から世安方面に自家用車で走行していた際に直ぐ前方を走る産交バス（か308）が制限速度40kmのところ25〜35程度でノロノロ走っており、非常に迷惑でした。もちろんバスの前には1台の車は無し。
当方の後ろの車がクラクションを鳴らすので当方もバスに見えるようにパッシングで合図するもバスに変化なし、しかも信号待ち（近見？）から信号が青に変わり、嫌がらせのように超低速でノロノロと発進する始末・・。
時間調整の為に人に迷惑をかけて良いのか！人をイライラさせ事故に繋がったらどうするのか！以前の新聞欄で全く同じ内容が投書され謝罪されていた御社は従業員に対してどのような教育をしてるのですか？
今回ばかりでは無く、この路線は酷すぎます！同じノロノロ運転でも悪意を感じます！迷惑です！(ご投稿日2014/12/24)
掲載日 2015/01/06
お客様にはお急ぎのところ、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後も安全運転並びに定時性確保に向けた運転技術の教育や運行方法の指導を徹底してまいります。引き続き産交バスをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。(掲載日 2015/01/06)
ご投稿日 2014/12/20
交通センター窓口で、ICOCAのチャージはできますか？(ご投稿日2014/12/20)
掲載日 2014/12/29
ご投稿ありがとうございます。
交通センターにおいて、全国相互利用カード（でんでんニモカ）を販売しており全国相互利用カードのチャージはできます。
また、コンビニでもチャージができますので、お使いのカードのホームページをご覧下さい。今後とも産交バスを宜しくお願いします。(掲載日 2014/12/29)
ご投稿日 2014/12/20
以前貴社高速バスで、中央トイレ付近に電源タップを置いてスマホ等が緊急時に充電出来るようになっていて、コストとサービスの狭間で出来ることからされているんだと感心した記憶があります。もし良ければこのサービスを深化させ、モバイルバッテリーの貸出を行ってもらえないでしょうか。確かJALの国内線ファーストクラスでは、コンセント改造がされていない機体でモバイルバッテリー貸出があったと記憶しています。毛布サービスのように個数限定でも構いませんので、コンセントが全てのバスに付くまでの過渡期サービスとして、ぜひ考えて頂けませんでしょうか。(ご投稿日2014/12/20)
掲載日 2014/12/29
いつもご利用いただき大変ありがとうございます。
お客様よりご指摘のモバイルバッテリーの貸し出しの件ですが、今後の貴重なご意見として承ります。
ご投稿ありがとうございました。(掲載日 2014/12/29)
ご投稿日 2014/12/20
迎町上下バス停、年末年始ダイヤがバス停の角に貼られています。確認しにくいです。もう少し、利用者視点に立てないのでしょうか？(ご投稿日2014/12/20)
掲載日 2014/12/29
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
ご指摘いただきました時刻表の掲示場所を、可能な範囲で見やすい位置に変更いたしました。このたびはご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。(掲載日 2014/12/29)
ご投稿日 2014/12/23
御社は都合の悪い意見は無視して掲載しないのですね。12月5日に投稿するも無視。仕方なく、再度12月16日に同じ意見を投稿するも無視。意見と言うより質問は、「ぎんなん号」は、平日と土、日、祝日の運賃が違うのに、何故、ドットコムには土日祝日の運賃表のみ表示し、平日の運賃表を表示しないのかというもの。その質問に答えられないのはなぜですか？(ご投稿日2014/12/23)
掲載日 2014/12/29
お客様、大変ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
今回、ご指摘のハイウェイバス・ドットコム・ホームページにおける三角運賃表の表示については、１種類しか掲示することができません。したがって正規運賃(土日祝と同じ）の三角運賃表を掲示しております。弊社ホームページにおいても現在、ご指摘の平日割引の三角運賃表の掲示を早急に準備いたしております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。(掲載日 2014/12/29)
ご投稿日 2014/12/13
松橋営業所のバスについてです。多分方向幕のバスはほとんどないはずなので、このような行き先表示に変更できるか検討いただけますか？
・川6 国道・川尻町・宇土駅経由 松橋行き
理由は経由表示が川尻町・国町・宇土駅だと川11との区別がつきにくいからです。川尻市道と比べるなら国道と表記すべきだと思います。
・川1 交通センター経由 市道・川尻町
交通センター・川尻市道経由 川尻町
理由は川尻市道と市道・川尻町と被るからです。もし他に経由地を追加したいなら、別の行き先を追加した方がいいと思います。ご検討よろしくお願いします。(ご投稿日2014/12/13)
掲載日 2014/12/29
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
松橋営業所管轄路線に関しまして、今後路線・ダイヤの改善に取り組んでまいりますので、方向案内表示につきましても、お客様のご意見を加味したうえで検討いたします。この度は貴重なご意見をくださいましてありがとうございました。
今後とも産交バスをご愛顧くださいますようお願いいたします。(掲載日 2014/12/29)
ご投稿日 2014/12/22
お忙しい中、失礼致します。本州在住で出張・旅行で熊本県を度々訪れております。
桜町再開発事業により県民百貨店が来年2月一杯で閉店とうかがいました。交通センター全体にむかし懐かしい風情があり、訪問する度に利用しておりましたので残念でなりません。県民百貨店閉店後は隣接する交通センターホテル、センタープラザの営業はどうなるのでしょうか。また、建物の解体工事はいつ頃から始まるのでしょうか。解体工事が始まる前に熊本を訪れ、カメラと心のファインダーにその風景をおさめておきたいです。
提案なのですが、県民百貨店の解体工事が始まる前に模型製作会社に交通センターの現況を模型化して頂いてはいかがでしょうか。限定○個という形で販売すればプレミアがついて在庫が残ることもないと思われます。交通センターさよなら企画として検討の程宜しく御願い致します。(ご投稿日2014/12/22)
掲載日 2014/12/26
いつも交通センターをご利用いただき誠にありがとうございます。交通センターホテル・センタープラザの営業につきましては解体着工までに順次閉店となります。
現在の予定では、センタープラザが２０１５年３月末、交通センターホテルが２０１５年６月末迄の営業を予定しております。詳細につきましては、それぞれの運営事業所よりホームページ等にて公表いたします。
なお、桜町再開発事業の解体工事着工につきましては、２０１５年の夏頃を予定しております。
また、模型化のご提案ありがとうございます。貴重なご意見として検討させていただきます。ご投稿、ありがとうございました。(掲載日 2014/12/26)
ご投稿日 2014/12/05
県北の荒尾、玉名、山鹿から天神への高速バスは運行できませんか？(ご投稿日2014/12/05)
掲載日 2014/12/22
いつもご利用いただき大変ありがとうございます。
お客様からご要望の県北からの高速バスについては、高速道路と対象地域の位置関係その他総合的に判断し、申し訳ございませんが検討はできない状況です。
今後ともよろしくお願いいたします。(掲載日 2014/12/22)
ご投稿日 2014/12/10
12月10日の午前7時40分頃、久留米インター出前から上り方向に走行中にここの貸切バス4台が危険な運転をしていました。内1台は左車線から追い越しをして行きました。もちろん車間距離もかなり詰めるという悪質な運転でした。
その後、午前7時45分に基山PAに入り降りてきたのは中学生の集団でした。それには驚きました。以前から危険な運転を見かけます。徹底した安全運転教育をお願いします。(ご投稿日2014/12/10)
掲載日 2014/12/22
この度は、弊社貸切バスの運行に関しご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
当日、ご指摘いただきました貸切バスの4台運行について調査いたしました。
日頃より高速道路における、速度はもちろんのこと車間距離の取り方については、口すっぱく注意指導し安全運転の向上に取り組んでおりますが、御指摘いただきましたことで、あらためて指導の至らなさを痛感しております。
今後も引き続き安全･安心･快適なバスを目指し努力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
最後になりますが、高速道路上での左側からの追い越しは行なっていないとの報告を受けております。(掲載日 2014/12/22)
ご投稿日 2014/12/10
植木バス停 （玉名方面）
時刻表の掲示部分にテープの跡が残っています。清掃をお願いいたします。(ご投稿日2014/12/10)
掲載日 2014/12/22
平素より産交バスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、テープ痕が残っている箇所がございましたので清掃致しました。
この度はご連絡頂きまして誠にありがとうございます。今後も産交バスをご愛顧頂きますようお願い致します。(掲載日 2014/12/22)