WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2015/02/20
４月１日以降発行される、定期券やわくわく1dayパスなどはすべてICカードでの発行になるのでしょうか。一定期間、紙の券と並行して発行されるのでしょうか。(ご投稿日2015/02/20)
掲載日 2015/03/05
ご投稿ありがとうございます。
4/1以降のサービス開始時は、ＳＦ券のみの発行になります。定期券及び1dayパスは、これまで通り紙券での発行になります。
詳細は、下記ホームページの「くまモンのIC CARDとは」をご覧下さい。定期券のICカード化は、サービス開始時期が決まりましたら、お知らせします。
今後とも産交バスを宜しくお願いします。(掲載日 2015/03/5)
ご投稿日 2015/02/27
迎町バス停（川尻方面）ですが、「熊本城マラソン」の案内が貼ったままでした。対応をお願いします。(ご投稿日2015/02/27)
掲載日 2015/03/05
この度は産交バスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘のとおり、川尻方面向きの迎町バス停におきまして、熊本城マラソンの案内が貼られた状態のままでございましたので即座に撤去いたしました。また、今後このようなことが発生せぬよう担当係員へも指導いたしました。
この度はお知らせくださいましてありがとうございました。今後とも産交バスをご愛顧くださいますようお願いいたします。(掲載日 2015/03/5)
ご投稿日 2015/02/28
交通センターひのくに号乗り場
ここにあるカードに関する掲示について、分かりやすくしてほしい。
現在
「To熊カードが使えます」（産交バス）
「nimocaが使えます」（西鉄バス）
のうち、西鉄バスの部分を
「nimoca,SUICA等の全国共通ICカードが使えます」（西鉄バス）
と表記する等して。
掲示は一目で分かりやすい方が親切だと思います。改善をおねがいします。(ご投稿日2015/02/28)
掲載日 2015/03/05
ご指摘の内容にて修正し、3/3に掲示を行ないました。ご指摘ありがとうございました。(掲載日 2015/03/5)
ご投稿日 2015/02/02
地域振興ICカードがサービス開始時には、百貨店やショッピングモール等の大型商業施設で利用できますか？(ご投稿日2015/02/02)
掲載日 2015/03/05
ご投稿ありがとうございます。
商業施設でのICカード利用につきましては、運営会社である肥銀コンピュータサービス様で、検討をして頂いている状況です。
詳しくは、肥銀コンピュータサービス様のホームページをご覧下さい。
今後とも産交バスを宜しくお願い致します。(掲載日 2015/03/5)
ご投稿日 2015/02/27
桜町再開発で映画館の誘致は検討されているのでしょうか。(ご投稿日2015/02/27)
掲載日 2015/03/03
ご投稿、ありがとうございます。
集客施設の一つとしてシネマコンプレックスの導入を検討しております。(掲載日 2015/03/3)
ご投稿日 2015/02/18
先日、10年ぶりに御社運行の名古屋行き夜行高速バス「不知火号」を利用させていただきました。かつてよく利用させていただいていた路線だけに懐かしく感じました。
料金も安く、とても便利だと思うのですが、久しぶりに乗車して一つ残念な点がありました。以前利用していた頃に比べたらバスの屋根が低くなっている事です。かつては座席から立ったり座ったりする時はもっと違和感なく楽にできたような気がしますが、今回は頭を前かがみにしないと頭を荷物入れにぶつけそうになり、どことなく気を使いました。
また、せめて九州内移動くらいの所要時間の路線なら良いと思いますが、10時間くらいの所要時間を要する本州向けの夜行高速バスは以前のような屋根が高い車両でないと圧迫感があり、男性にはちょっと窮屈に感じたものでご意見させていただきました。(ご投稿日2015/02/18)
掲載日 2015/02/26
ご投稿ありがとうございます。
現在、名古屋へ運行している不知火号は、以前運行しておりました車両よりも高さが低い車両を使用しております。これは現行の高さが高い設定のタイプのバスは名鉄バスセンターの屋根に接触するため乗り入れ出来ないためでございます。
車両高さは若干低い設定ではありますが、室内空間につきましては、ほぼ変わりがありませんのでご理解頂きますようお願いいたします。(掲載日 2015/02/26)
ご投稿日 2015/02/18
貴社のHP内にあります、西鉄天神バスセンターからの名称変更に伴う乗場変更に関しましての記載が間違っていますね。フェニックス号と黒川温泉線、乗場表記が逆のようですが。(ご投稿日2015/02/18)
掲載日 2015/02/26
ホームページ掲載事項の誤りに関しまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
早急に訂正いたしました。(掲載日 2015/02/26)
ご投稿日 2015/02/18
植木五両バス停（南関線）
バス停の不具合について。年末年始のダイヤのお知らせが、はられたまま放置されています。もう、2月18日ですよ！御社の意識はどのようになっているのでしょうか？撤去、および清掃をお願いします。(ご投稿日2015/02/18)
掲載日 2015/02/26
いつも産交バスをご利用いただきありがとうございます。
お客様のご指摘のとおり、植木五両バス停に「年末年始ダイヤのお知らせ」が未だ掲示されておりました。お客様にご指摘を頂くまで掲示されたままであったことは、チェック体制の甘さと怠慢でございます。誠に申し訳ございません。
今後は案内文の掲示バス停を一覧化し、撤去時に漏れがないよう確実に作業を行なって参ります。(掲載日 2015/02/26)
ご投稿日 2015/02/18
熊本県在住の長崎県民ですが、中国の旧暦の正月に伴い、長崎ランタン期間のりんどう号の臨時便を見直したらいいと思います。(ご投稿日2015/02/18)
掲載日 2015/02/26
いつもご利用いただき大変ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。(掲載日 2015/02/26)
ご投稿日 2015/02/19
ホームページを閲覧するときに、目的のページを探し回らなければならない。閲覧数の多いページにはトップページからすぐに見ることができるようにリンクを貼るなど工夫がほしいです。(ご投稿日2015/02/19)
掲載日 2015/02/26
ご意見ありがとうございます。
お調べになる場合は、『サイトマップ』や『サイト内検索』などをご利用になると便利です。ページの一番上にリンクがありますので、是非ご利用ください。
産交バスポータルサイトは、より使いやすくなるように現在、改善中です。今後ともよろしくお願いします。(掲載日 2015/02/26)