WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2015/02/24
本日午前7時29分の自衛隊前から発車した御社の高速バススーパーノンストップ号福岡（天神・博多駅)はバス後方で停止していたのに感謝もなくしかも益城ICのところでも感謝もなかったです。
また自衛隊前の信号を右折合図を出さずに右折しました。プロの運転手としてはやってはいけないことだと思います。きちんと指導してください。ナンバーは熊本200 か・805でした。(ご投稿日2015/02/24)
掲載日 2015/03/12
日頃より弊社バス運行に関し、ご理解賜り誠にありがとうございます。
当日は道路渋滞により自衛隊前バス停到着では定刻7：29より大幅に遅れての運行を行なっております。この度は、せっかく道を譲っていただいたにもかかわらず、感謝の意が伝わらず不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。一般車に対しては、今後も引き続き“伝わる感謝の意”を表すよう指導してまいります。
また、右左折時の方向指示器につきましても確実に点灯させプロの運転士として恥じないよう、今後も引き続き安全運転の指導に努めてまいります。(掲載日 2015/03/12)
ご投稿日 2015/02/25
最近、バス車内で写真撮影を行う方が多く気になっています。撮影した画像をSNSなどに投稿されたりした場合は、御社が責任を取るのでしょうか？車内での撮影は禁止にしてもらえないでしょうか？(ご投稿日2015/02/25)
掲載日 2015/03/10
ご意見賜りありがとうございます。
バスの運行には細かな規則が法律で定められており、公序良俗に反する行為があった場合、運送の引き受け及び継続の拒絶ができるという項目がございます。現状ではお客様の趣味の範疇である写真撮影に対して運転士より制止を行なうことはできません。
これは、バスの車内での写真撮影には法的な規制がないためでございます。しかしながら、不特定多数の方がご利用されるバスの車内で撮影されることは肖像権の問題もあり控えられるべきであると考えます。撮影されたことによる第三者の方とトラブルには、弊社では立ち入ることができませんのでご了承願います。(掲載日 2015/03/10)
ご投稿日 2015/02/28
蔚山バス停（上熊本方面）
バス停の掲示面テープ跡の清掃をお願いいたします。(ご投稿日2015/02/28)
掲載日 2015/03/09
いつも産交バスをご利用いただきありがとうございます。
「蔚山町」バス停の管理担当会社である熊本都市バス様に連絡し、3/5に清掃作業を完了いただいております。ご連絡ありがとうございました。(掲載日 2015/03/9)
ご投稿日 2015/03/01
よく玉名産交のバスを利用しております。河内線のバスの利用者は特に日中は高齢者が多く、乗り降りに非常に苦労しています。熊本市内ではよく「ノンステップバス」というのを見かけますが、是非河内線にも導入してもらいたいと思っています。乗り降りに時間がかかりすぎて運転士さんや後続車にも申し訳ないです。是非ご検討下さい。(ご投稿日2015/03/01)
掲載日 2015/03/09
いつも産交バスをご利用いただき誠にありがとうございます。
「ノンステップバス」は熊本市圏を運行しておりますが、保有台数が少なく河内線に「ノンステップバス」を導入できない状況です。
小型の「ノンステップバス」はございますが、河内線は熊本市内に乗り入れしておりご利用のお客様が多いため、小型の「ノンステップバス」では運行ができませんので、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。(掲載日 2015/03/9)
ご投稿日 2015/03/04
※産交バスサービスセンターに設置のご意見箱へご投函頂きましたご意見です。(ご投函日 2015/02/28)
センタープラザのボード（百貨店入口横）を増設してください。
掲載日 2015/03/06
センタープラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問合せの旧県民百貨店出入口横のホワイトボードは、メッセージでいっぱいになりましたので、現在は、観音の泉横に「桜のメッセージボード」をご用意しまして、桜の花びらをかたどった用紙にお客様からのメッセージをいただいております。
３月３１日までの営業期間中は、まだまだメッセージを募集しておりますので、最終営業日を迎えるまで、引き続きよろしくお願い致します。(掲載日 2015/03/6)
ご投稿日 2015/03/04
桜町再開発後の交通センター地下の名称等は決まってるのですか？通いなれたセンタープラザのままがいいです。全国各地にもセンタープラザの名称がありますが。検討してください。(ご投稿日2015/03/04)
掲載日 2015/03/06
ご投稿ありがとうございます。
商業施設の名称は現在のところ決まっておりません。お客様より親しまれる名称となるよう、今後検討してまいります。
ご意見ありがとうございました。(掲載日 2015/03/6)
ご投稿日 2015/03/05
再開発の商業施設に入居するテナントを早く公表してほしいです。今月まで、センタープラザで営業中のテナントは３年後も入居できるのでしょうか。閉店後、MICE以外、何ができるかわからない施設では困ります。(ご投稿日2015/03/05)
掲載日 2015/03/06
ご投稿ありがとうございます。
商業施設のテナントに関しては、皆さまより多くのご意見をお寄せいただいておりますが、現在、公表できる段階ではございません。確定次第、公表させていただきます。
ＭＩＣＥ以外の施設構成につきましては、バスターミナル、商業施設、ホテル、住宅、駐車場から構成される複合施設となります。(掲載日 2015/03/6)
ご投稿日 2015/02/14
わくわく1dayパス、2dayパスの有効期限が3月までとなっていますが、来年度も発売されるのでしょうか？
また、ICカードに1日乗車券機能を搭載できるといった記述がありましたが、それについては4月の利用開始から可能なのでしょうか？(ご投稿日2015/02/14)
掲載日 2015/03/05
ご投稿ありがとうございます。
平成27年度は、わくわく1dayパスのみの販売になります。詳細は、交通事業者で協議を行っており決定後にホームページでお知らせいたします。
1日乗車のICカードでの販売につきましては、平成27年度の販売は予定しておりません。
今後とも産交バスを宜しくお願いします。(掲載日 2015/03/5)
ご投稿日 2015/02/12
今年の４月より、地域振興ICカードのサービスが、県内全域で始まるようですが、ツーユーカードのときは、割引運賃の時は、該当の手帳を見せたうえで割引ができましたが、ICカードではそのような運賃には対応しているのですか？
関西のバス会社のような、割引運賃のICカードがあって、降車時に手帳を見せてICカードにタッチすれば自動的に割引運賃で引かれるような感じになるのですか？それとも西鉄バスのような、ボタン操作の後、タッチするタイプですか？(ご投稿日2015/02/12)
掲載日 2015/03/05
ご投稿ありがとうございます。
割引カードとして、大人割引及び小児割引のカードがあります。
ご利用方法としては、降車時に手帳を提示後、降車リーダーにタッチをして頂く運用を予定しております。詳細は、下記ホームページの「くまモンのIC CARDとは」をご覧下さい。
今後とも産交バスを宜しくお願いします。(掲載日 2015/03/5)
ご投稿日 2015/02/03
熊本地域振興ICカードの交通センター窓口での発売開始日を教えてください。３月中に、サービス開始前に買うことはできるのでしょうか。(ご投稿日2015/02/03)
掲載日 2015/03/05
ご投稿ありがとうございます。
ICカードの発売は、4/1より発売を予定しております。また、3月中のICカード発売は予定しておりません。詳細は、下記ホームページの「よくあるご質問」をご覧下さい。
今後とも産交バスを宜しくお願いします。(掲載日 2015/03/5)