WEBご意見箱 改善事例
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全ての改善・対応記事一覧
ご投稿日 2015/03/19
交通センターの放送は高速特急のままでいい。熊本県民が郷愁を感じる場所の一つ交通センター、そっとしといてくれ。(ご投稿日2015/03/19)
掲載日 2015/03/24
平素より、産交バスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
交通センター構内アナウンスにつきましては、今後も『お客様が分かり易いアナウンス』を心がけて参ります。ご投稿ありがとうございました。(掲載日 2015/03/24)
ご投稿日 2015/03/19
新ターミナル入店テナントに関してです。新ターミナルに書籍・CD・DVDを扱う店を入れてほしいです。書籍販売、CD・DVDレンタル、ゲーム販売買取の機能がある店舗を望みます。レンタルに関しては、郡部から通勤通学で市内に来ている人に便利です。バス待ち時間に借りて、見終わったら通勤通学時に返却できる点です。また、書籍はバス待ち時間でもバス内でも読めます。参考書や問題集は、通学生にはありがたいです。
あくまで個人的な意見ですが、ご検討よろしくお願いします。現実化したらとても嬉しいし、助かります。
※もし、入店するとしたら、熊本の中心にちなんで、県下最大売場面積とかだと魅力もあると思う。(ご投稿日2015/03/19)
掲載日 2015/03/20
ご投稿ありがとうございます。
テナント誘致の参考にさせていただきます。(掲載日 2015/03/20)
ご投稿日 2015/03/18
再開発の施設に、パソコン教室や語学教室があればいいと思いました。また、夕方以降の時間は、センタープラザは寂れた感じがしていたので、夜遅くまで、滞在できる施設になればいいなと思っています。(ご投稿日2015/03/18)
掲載日 2015/03/20
ご投稿ありがとうございます。
テナント誘致の参考にさせていただきます。(掲載日 2015/03/20)
ご投稿日 2015/03/09
木山産交発着の便と沼山津便（小楠記念館入口行）の適切なダイヤ調整をしてほしいです。
ダイヤ改正をする度に木山産交発着便が減便され、沼山津便ばかり増えてます。何故でしょうか？明らかに沼山津便より木山産交便の方がお客さんが乗ってますけど。
私は木山上町バスから乗りますが最近不便でたまりません。熊本営業所の担当する便がかなり減りましたね。将来は木山産交乗り入れをしなくなるんですか？
街中の渋滞解消の為、三年後には全て交通センター止めになるとニュースで言ってましたがそれではお客さんは困るんじゃないですか。熊本港行だけてなく中島・五丁行、川口行、並建・小島上町行、小島行、熊本駅・西部車庫行のすべてが交通センター止めになれば常に乗り換えないと行けなくなり料金面においても不利になりますよね。今後熊本市内西部方面〜沼山津・木山産交のバス路線はどのようになるかご回答願います。(ご投稿日2015/03/09)
掲載日 2015/03/20
平素より産交バスをご利用下さいましてありがとうございます。
弊社路線バス事業は報道の通り毎年大幅な赤字であります。現状のままのバス路線網を維持していく事は非常に困難な状況であり、コスト削減のため系統を短縮する場合がございます。
今後も地域の実情や特色を活かし、効率的で持続可能なバス路線網を構築すべく、十分に協議・検討を実施して参りたいと考えております。ご不便をお掛けする事があるかもしれませんが、ご理解を賜りますと共に今後も産交バスをご愛顧下さいますようお願いいたします。(掲載日 2015/03/20)
ご投稿日 2015/03/06
九州産交バスは後方確認もせずに車線変更するの？
熊本行きの高速バス492は人の車の数メートル前に平気で割り込んできた！一般道だったらまだ分かるが、高速であの車間で車線変更とか異常だろ！免許持ってるの？(ご投稿日2015/03/06)
掲載日 2015/03/20
この度は、弊社都市間高速バスの割り込みにより、一般の方へ恐怖感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした、深くお詫び致します。
無意味な車線変更がこのような結果を招いたもので、当該乗務員へは、高速道を走行する上で無意味な車線変更しないこと、第一走行車線運行が基本であること、車間距離は十分に確保すること、など安全確保に必要なことについて再指導を行いました。
このようなご意見を賜りましたことについては大いに反省をし、ご指摘を真摯に受け止め、プロドライバーとして、お客様及び周囲の方々のお手本となるような運転を行なうよう引き続き指導してまいります。(掲載日 2015/03/20)
ご投稿日 2015/02/28
熊本駅前2番乗り場バス停について
共同路線図の運賃欄が昨年4月の消費税率・運賃変更前のまま、放置されています。路線図の更新をお願いいたします。（御社は見て見ぬふりをされてあるのでしょうか？）（もうすぐ1年になろうとしています！）
現在、路線図の掲示場所が1か所しかありません。1番乗り場と同様、各掲示板（2番乗り場は計2か所）に最低でも1枚ずつ取り付けてほしいです。至急、確認・対処をお願いいたします。(ご投稿日2015/02/28)
掲載日 2015/03/20
この度は情報をくださいましてありがとうございます。
ご指摘の共同路線図は他社用の掲示板にございましたので、連絡を入れて3月16日に撤去いたしました。
新しい共同路線図につきましては、3月中に掲出予定です。(掲載日 2015/03/20)
ご投稿日 2015/03/16
3月15日空港レストランL'oRoを利用しました。太平燕・皿うどん・マーボーオムライスを注文しました。太平燕と皿うどんのイカと太平燕のエビが酸っぱくて臭みがありました。冷凍の物と思われますが保存状態に問題があったのでは無いでしょうか？また皿うどんとマーボーオムライスの味付けが濃いと思うのはうちの家族だけでしょうか？
数年前は本当に美味しいレストランでした。セットメニュー多様にあり選ぶのに迷うほどでした。が今は単品ばかりのメニューになり味もこんなで、熊本の玄関に当たる空港レストランがこれでいいのでしょうか？とてもよそからの方はお連れしづらいです。(ご投稿日2015/03/16)
掲載日 2015/03/20
この度は、阿蘇くまもと空港内、レストラン L'oRo をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用の際、ご注文頂いた料理に不備があったとのご指摘を戴き、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
調査を行った結果、食材に関する消費期限並びに管理方法に問題はございませんでしたが、食味を行ったところ、お客様よりご指摘いただいた酸っぱさを感じたフタッフもおりましたので、早急に食材の見直しを行っております。
今後も、ご満足いただける料理の提供を心がけて参りますので、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。(掲載日 2015/03/20)
ご投稿日 2015/03/12
日銀前バス停は、肥後銀行本店ビル前に名称変更したほうがわかりやすいのではないでしょうか？(ご投稿日2015/03/12)
掲載日 2015/03/20
平素より産交バスをご利用下さいましてありがとうございます。
ご指摘の通り、「日銀前」バス停は肥後銀行様の前にございます。しかしながら、名称の変更につきましては、昔からご利用されている方にとって混乱を招く可能性があるため、今のところ予定はございません。(掲載日 2015/03/20)
ご投稿日 2015/03/10
市の尾バス停：交通センター方面
路線図が車道に面していて見づらいです。歩道から見やすいように角度を調整できないでしょうか。(ご投稿日2015/03/10)
掲載日 2015/03/19
いつも産交バスをご利用いただきありがとうございます。
市の尾バス停（交通センター方面）は、昨年の6月15日に同様のご意見をいただき、設置角度を変更しましたが、もとの設置場所に戻っておりました。
設置角度を大きく変更すると運転士がバス停を確認することができなくなることから、歩道から確認できるよう若干設置角度を変更しております。ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。(掲載日 2015/03/19)
ご投稿日 2015/03/10
3/8 四方寄8:59発玉名行バスについて
(1)運転士が運転を焦っている（遅れ回復のため？）ように感じました。落ち着いた運転をお願いいたします。
(2)境木バス停で停留所に停車せず行きすぎて（声をかけられて）の停車がありました。ボタンが押されている以上、停車すべきであったと思います。バスの運行で稼いでいくという意識を運転士には持ってほしい。
御社の運転士の中にファンやリピーターを増やそうという方、おられますか？良い気持ちも悪い気持ちも利用者には「伝わる」事を考えてほしいと思います。(ご投稿日2015/03/10)
掲載日 2015/03/19
いつも産交バスをご利用いただきありがとうございます。
3/8（日）四寄木8：59発・玉名行きの運行について、運転士に確認しましたところ、道路渋滞により運行に遅れはありましたが回復運転は行なっておらず、境木バス停を通過して停車してもおらず、平常どおりの運行でございました。
該当便の運転士には常にお客様へ不安を与えないような運行を心がけるよう指導いたしました。ご投稿ありがとうございました。(掲載日 2015/03/19)